Как обслуживают ВТБ24 своих за рубежом

Волей судьбы оказался в Н.Зеландии и воспользовался своей картой ВТБ24 Visa Gold в банке Зеладнии "BNZ" 18.02.09 15:14 по времени НЗ. Произошел какой-то сбой в банкомате, якобы я неверно набрал пин-код три раза (у меня его никто три раза и не просил вводить) и мою карту проглотил банкомат навсегда. Я сразу обратился и BNZ банк. Они сказали: Вашу карту велел забрать ваш банк. Звоните им и просите, чтобы они вернули Вам карту. Звоню в ВТБ24, мужчина полностью проникнутся моей проблемой и сказал, что ВТБ24 напишет факс и письмо в БНЗ банк. Я дал ему телефоны банка, возможно, факса и стал ждать. И он предложил карту заблокировать. Прошла почти неделя и я решил снова позвонить в ВТБ24, девушка мне сказала, что щас никого на месте нет, так как 5 утра по МСК, но оставьте номер телефона, вам позвонят, через 3 часа, она знает мою проблему. Прошло 10 часов и никто не позвонил на оставленный мною номер телефона. Я позвонил сам. Другая девушка заявила, мол, письмо им выслали, банк предупрежден, чтобы Вам вернули карту. Попросил назвать дату и исходящий номер письма, мне отказали ввиду банковской тайны на такого рода письма и что такого рода письма идут специальной банковскими каналами. Факс стал спец. банковским телекоммуникационным каналом, номер письма знать которого я не должен? Очень интересно. И сказал - звоните в БНЗ банк, вам должны вернуть карту. Звоню в БНЗ банк, мне говорят, сорри, но информации от вашего банка не поступало ни в центральный офис, ни в тот, который обслуживает банкомат на Бэррингтоне (место, где я заюзал карту), и ваша карта была... УНИЧТОЖЕНА службой безопасности банка. Вот это сюрприз... "СПАСИБО" ВТБ24 за помощь вашего клиента за границей. P.S. Сегодня умолял VISA выпустить мне emergency-card, они сказали, что бесплатно все сделают, если ВТБ24 разрешит это сделать. Только когда тут все работают, МСК спит, и наоборот.