Очень плохо!

Взяла кредит наличными, сотрудники, в том числе не только кредитные эксперты, уверяли меня, что если делать частичное досрочное погашение, то остаток кредита уменьшится, платёж уменьшится, срок кредита останется прежним, процент будет начисляться на остаток долга. Что в итоге? В итоге сотрудники ГЛ говорят, что уменьшится срок кредита! А не платёж! Прошли сутки деньги, я вернула, положив на счёт кредита! Опять же сотрудники ГЛ говорили, что можно сделать просто отмену кредита, но сотрудники Тт и кко не могут, не умею, не хотят! Ладно! Я положила все деньги на счёт кредита, то есть я должна уплатить проценты за фактическое пользование кредитом, а это 2 рабочих дня :) но сотрудники торговой точки, во-первых, говорят, что процент я должна заплатить весь! А это немалая сумма (4000₽) добилась того, что ОТП Директ и гл говорят, что процент только фактический и нужно писать заявление. Заявление сотрудники не могут сделать, система не пропускает, система не даёт выбрать дату платежа раньше даты списания. И заставляют меня платить % за весь месяц. Кко :) в котором также не знают, как создавать заявление на частичное досрочное, которые даже не в курсе, что существует заявление на перерасчёт процентов! Итак! Обращаться не к кому, сотрудники гл хамят, сотрудники Тт не знают (а извините, откуда им знать! Я сотрудник другого банка, работающий с сотрудниками Отп! И да их никто не учит создавать эти заявления, менеджеры тоже не знают! Во всех непонятных ситуациях звоните на гл!) Итак, обращаться мне некуда, жаловаться некуда, сервиса нет, знаний 0, офисов нет, сотрудников, знающих что-либо вообще не найти. К кому обращаться? Куда жаловаться? Некуда. Кстати, сотрудники гл тоже говорят разные вещи, доведите уже свой банк к понятию клиентский сервис и тренинги для кредитных, и их менеджеров, и самого офиса. Очень пожалела, что попала в ваш банк, людям никогда не советовала, потому что знаю все изнутри. Теперь... Слов не осталось. Сама попала, как все ваши клиенты.