Звонки по задолженности чужого кредита

Добрый день! Я НЕ являюсь клиентом ОТП Банка, однако на мой номер каждый месяц поступают звонки, а также регулярно отправляются смс-сообщения с долгом по договору 2689747468 на имя Д-л Анастасию И-вну. Данного клиента я не знаю и отвечать на звонки с Банка не имеет смысла, однако, чтобы каким-то образом разрешить ситуацию и прекратить звонки на мой номер, которым я пользуюсь более 2-х лет, я каждый раз прошу оператора удалить мой номер из устаревшей базы, которая обновляется, видимо, раз в пятилетку, так как не являюсь должником, но в ответ тишина.... Я, как сотрудник банка, слава Богу, не этого злополучного, понимаю, что скорее всего не у каждого сотрудника по работе с проблемной задолженностью есть доступ и права к удалению данных из клиентской базы. Наконец, мне попался адекватный оператор, которого я в очередной раз просила о той же услуги, со мной поговорили крайне невежливо, однако вариант решения моей проблемы предложили: оставить претензию на сайте ОТП БАНКА zabota@otpbank.ru, что я и сделала. Никакого ответа на свою эл.почту я не получила, однако звонки прекратились. Больше месяца я не общалась с сотрудниками ОТП БАНКА, но сегодня опять звонок с номера 8-926-***-97-36. Вполне возможно это уже коллекторное агентство, никто не представляется, спрашивают лишь только о том, знакома ли мне Д-ал А.И. Честно признаться, я устала получать подобные звонки, я не оператор колл-центра, чтобы отвечать заученным текстом. Итак, подведу итог: моя ситуация, простейшая, на мой взгляд, в Ведущем Банке страны, в котором я работаю, решается одним звонком на горячку. Прошу решить мою проблему! Спасибо.