Дезинформация службой поддержки

03.02.2016 12:49
2719
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Вашего банка с 2012 г. Пользуюсь кредитной картой "VISA Telephone". 02.02.16 г. мне пришло смс о том, что будет списана абонентская плата за следующий год пользования картой. Я принял решение не пользоваться картой в связи с изменившимися условиями обслуживания. Сразу же позвонил в службу поддержки и спросил, как сделать так, чтобы абонентская плата не списывалась. Мне ответили, что достаточно заблокировать карту по телефону, а потом в течение 5 дней обратиться в банк и закрыть счет. Я заблокировал карту, однако 03.02.2016 абонентская плата была все же списана. 03.02.2016 г. я обратился в отделение банка в г. Одинцово Московской обл., где мне объяснили, что блокирование карты не является причиной для несписывания абонентской платы. Таким образом по телефону меня дезинформировали: если бы мне сказали, что надо обращаться в банк, я бы обратился в тот же день, покрыл задолженность и закрыл счет.  В результате недостоверной информации мне был нанесен финансовый ущерб в размере 900 руб. Прошу компенсировать ущерб и впредь не вводить в заблуждение клиентов Вашего банка!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-11T17:51:48+03:00
Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату и время звонка, с какого номера и на какой звонили?
dchel
2016-02-12T08:45:45+03:00
02.02.2016 г. в 16:39 с номера +7926*****41 на номер банка 8-800-200-55-20 03.02.2016 г. в 9:49 с того же номера на тот же номер банка мне повторили ту же дезинформацию

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.61%
решено проблем
1 450
отзыва
1 411
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка