Нарушение закона!?

ПРЕТЕНЗИЯ 12 июля 2015 г. я сделала покупку в ООО «КЦ ДНС-Магнитогорск» на общую сумму 11 720 (Одиннадцать тысяч семьсот двадцать) руб. За покупку я внесла 2000 (Две тысячи) руб. На оставшуюся сумму – 9 720 руб. был оформлен кредит в АО «ОТП Банк» (кредитный договор № 2704965568). Я хотела погасить кредит досрочно. 05.08.2015 г. был внесен первый платеж в размере 5000 (пять тысяч) руб. При этом терминалом с этой суммы была списана комиссия в размере 70 (семьдесят) руб. В результате была зачислена сумма – 4930 руб. На следующий день я у оператора в филиале банка (г. Челябинск, ул. Воровского 13) узнала сумму для полного досрочного погашения кредита (с учетом уже уплаченной суммы). Оператором была озвучена сумма. При этом мне уточнили, что через терминал будет списана комиссия 70 руб. и терминал сдачи не выдает. С учетом этого я внесла сумму 5350 (пять тысяч триста пятьдесят рублей). Я была уверена, что кредит оплачен мной полностью и погашен. Тем более мне не приходило никаких СМС-уведомлений ни о том, что нужно вносить какие-то платежи, ни о том, какая у меня задолженность… 05.02.2016 г. мне приходит смс-уведомление о том, что необходимо внести платеж в размере 1577 руб. При звонке в банк по горячей линии я узнаю, что у меня по данному кредиту остаток – 3693 руб…? Т.к. на 12.08.2015 г. суммы на счете НЕ ХВАТИЛО для полного досрочного погашения кредита. Но сумму рассчитывал ОПЕРАТОР ВАШЕГО БАНКА. В итоге не хватило буквально 45 рублей… Чтобы не портить свою кредитную историю я внесла в тот же день через терминал 3770 (три тысячи семьсот семьдесят) руб. Прошу Вас разобраться в данной ситуации и вернуть мне излишне уплаченную сумму в размере 3770 руб. Почему из-за ошибки сотрудника Вашего банка я должна платить свои деньги?Тем более считаю незаконным снятие комиссии в размере 70 руб. привнесении денежных средств через терминал. Также банк не исполнял свои обязанности в отношении смс-уведомлений, за которые ежемесячно списывалась плата. При получении соответствующих смс-уведомлений у меня бы была возможность узнать о состоянии своих платежей по кредиту и остатке задолженности. С Вашей стороны этого выполнено не было. Прошу вернуть мне излишне уплаченную сумму в размере 3770 руб. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд.