Жалоба

Здравствуйте, я являюсь заёмщиком ОТП Банка. Имеется [b][u]претензия[/u][/b] к данному банку. 30 июля 2015 года я, Воронина Т. Г[b].[/b], совершила покупку в ООО "Идея комфорта" (г. Альметьевск) и оформила потребительский кредит по акции "Супер 0_6 месяцев". Согласно договору, при погашении кредита в течение 6 месяцев, проценты выплачивать банку не нужно. Покупка товара на сумму 31 900 руб. 00 коп. Первоначальный взнос составил 3095 руб. 00 коп. На оставшуюся сумму (28 805 руб. 00 коп.) и был оформлен кредитный договор №2706207682. Работник банка указал размер ежемесячного платежа, который составил 4800 руб. 00 коп. В течение 5 месяцев я своевременно выплачивала по 5000 руб. 00 коп. 19. 01. 2016 мною был внесен последний платеж в размере 3805 руб. 00 коп. 2. 02. 2016 на мой телефон пришло сообщение со следующим содержанием: "Поступившего платежа недостаточно для полного досрочного погашения кредита...". Для уточнения данного вопроса я обратилась в Call центр по телефону 8-800-200-70-05. Оператор сказала, что по данному кредитному договору имеется задолженность в размере 1278 руб. 93 коп. и мне следует обратиться в пункт обслуживания, в котором я совершила покупку, со всеми квитанциями. Сегодня (5. 02. 2016) я обратилась к сотруднику банка в пункте обслуживания (г. Альметьевск) с просьбой разъяснить ситуацию. Сотрудник банка, просмотрев договор и прилагающиеся квитанции, еще раз всё пересчитал и сказал, что задолженности быть не должно. Он совершил звонок в банк, но там ответили, что сотрудник при оформлении кредита ошибся, и вместо 4800 руб. 00 коп. я должна была выплачивать 4811 руб. 00 коп. Якобы поэтому за 6 месяцев у меня накопился долг в размере 65 рублей, на который начислили проценты за седьмой месяц. [b]НО! Я выплачивала по 5000 руб. в месяц вместо 4800 руб. и задолженности по данному договору быть просто не может! [/b]Прошу Вас разобраться в данной ситуации и как можно скорее закрыть договор, чтобы не портить мою кредитную историю. В противном случае буду вынуждена обратиться в прокуратуру.