ОТП Банк

Благодарность банку

10.02.2016 17:48
2984
Оценка
5
Отзыв проверен
Я уже давно являюсь вашим клиентом. Уже несколько раз брал в Вашем банке потребительский кредит. 23 декабря 2015 года мне на ремонт понадобились деньги, я опять обратился в Ваш банк. Обслуживала менеджер девушка, при этом пришло сообщение по СМС, что мне одобрен кредит на такую-то сумму. Девушка объяснила так, что я ничего не понял, а понял, что я должен потерять большую сумму денег от переоформления кредита. Я начал задавать вопросы, получая какие-то непонятные ответы.  25 декабря 2015 г., я пришел уже откровенно настроенный на войну, просто ругаться и прекратить отношения с вашим банком. Попал к Гл.клиентскому менеджеру Белых Сергею Михайловичу. Начал разбираться и Гкм Белых С.М. спокойно и грамотно объяснил все мои права и обязанности, что после этого мы оформили спокойно кредит и я получил требуемую сумму. Хотелось бы побольше таких грамотных менеджеров и многие проблемы с жалобами клиентов ушли бы в никуда. Очень прошу, нет требую, как то отметить этого специалиста, потому как я ему очень благодарен за сохраненные нервы и время. Спасибо Вам, Сергей Михайлович.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-18T10:16:53+03:00
Когда и где состоялась данная коммуникация: "..Девушка объяснила так, что я ничего не понял.."? Расскажите подробнее о полученной информации: "..грамотно объяснил все мои права и обязанности..". Сколько времени заняло оформление кредита?
vyktore
Как вы называете "коммуникация" т.е. посещение отделения в Санкт-Петербурге по адресу Большая Московская ул., д1-3, лит.А, произошло первый раз 23 декабря 2015 г., второй раз 25 декабря 2015 г. Первый раз разговор происходил с менеджером (женский пол) долго и закончился ничем. По ее объяснениям я понял, что кредит я получить не могу. Второй раз кредит оформлял Гл.клиентскй менеджер Белых Сергей Михайлович. Оформление кредита заняло минут 15-20. Белых С.М. доходчиво и профессионально (на нормальном и понятном русском языке) объяснил при каких условиях я могу получить кредит. Хотелось бы пожелать Вашему банку, что бы у Вас работало побольше таких профессионалов как Белых С.М. По этому прошу как то отметить Белых С.М. в Вашей системе. Такие работники дорогого стоят. По крайней мере я впервые столкнулся с таким менеджером, а я брал, поверьте мне, кредиты во многих банках.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-02-11T10:52:29+03:00
Уважаемый Виктор, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте поблагодарить Вас за долгосрочное сотрудничество. Благодарю Вас за столь позитивный отзыв, нам очень приятно, что качество обслуживания, над улучшением которого мы постоянно работаем, вызывает положительные эмоции. Очень жаль, что первый Ваш визит в офис Банка разочаровал Вас. Могу Вас заверить, что Ваш отзыв направлен руководителю офиса, со всеми сотрудниками будет проведено дополнительное обучение, доведены до сведения стандарты обслуживания. Всегда рады будем видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка