ОТП Банк

Жалоба на действия сотрудников банка

11.02.2016 12:22
2977
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Я, Паршин Михаил Александрович, получил дебетовую карту в 2012 году ОТП БАНК. К настоящему времени намеревался произвести погашение вашего кредита, однако возникло ряд трудностей с вашим обслуживанием и банком, а именно: с сентября 2015 года, мне до сих пор не предоставлены заверенные копии моих кредитные документы, которые были запрошены в офисе банка по г.Владивосток и дополнительно по телефону, а также не была перевыпущена карта, хотя мною были указаны и место получения, и желание ее собственно получить. В последующем я еще дважды обращался за получением, однако не получил ничего (с учетом электронного обращения в юротдел банка). Далее, я обратился 08.02.2016 в отделение банка (м.Сходненское) для получения суммы остатка для закрытия счета и подачи заявления на досрочное закрытие счета. Мне было отказано в устной форме, мотивировав: «Придете платить за кредит, вам все выдадим для заполнения». На мой вопрос о перерасчете с учетом ст.810, 319 ГК мне ответить не смогли. В связи с этим, я вас официально в очередной раз извещаю, что сегодня 11.02.16 г. Вношу денежные средства в размере указанной вашими операторами, после чего в случае неполучения справки о закрытии счета и перерасчёте платежей, обращусь в прокуратуру с целью прокурорского надзора за соблюдением вами моих прав как заемщика и потребителя. С уважением Михаил
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-02-14T09:11:41+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обращение. Благодарим Вас за сотрудничество. Обращаю Ваше внимание на то, что полное погашение задолженности по банковской карте происходит в два этапа: на первом этапе необходимо внести полную сумму задолженности; второй этап – это внесение процентов по кредиту, начисленных, но еще не вошедших в последний расчетный период. Таким образом, сотрудники Банка могли предоставить Вам информацию только о сумме, необходимой для осуществления первого этапа погашения. 11.02.2016 от Вас поступил платеж в размере 117167,31 руб., первый этап был выполнен. 11.02.2016г. – дата окончания расчетного периода, поэтому через два-три дня после даты расчетного периода специалисты могут точно предоставить Вам информацию о начисленных процентах. По состоянию на сегодняшний день проценты составляют 4190,08 руб. В связи с тем, что остаток денежных средств 3178,68 руб., был списан в счет погашения процентов, для полного погашения задолженности в срок до 11.03.2016г. нужно внести платеж в размере 1011,40 руб. После полного погашения задолженности для закрытия договор по карте, рекомендую обратиться в любой ближайший офис Банка для написания заявления. С момента поступления заявления в Банк, срок его исполнения составит до сорока календарных дней, после чего, при необходимости Вы сможете заказать справку, подтверждающую закрытие счета. Надеюсь, что ответ смог пояснить ситуацию. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
из 307 банка
4,29
средняя оценка
39.29%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 12.1%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 11.2%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание

ОТП Банк

Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ОТП Банк

ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо поддержке ОТП Банка за внимательное отношение и понятные ответы!

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка. 1 августа в 09:05 я обратилась в чат с вопросом по последнему платежу в Яндекс на 449 ₽. Мне нужно было... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо сотрудникам ОТП Банка за внимательность и подробный разбор моего вопроса!

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки ОТП Банка, потому что после общения с операторами у меня остались исключительно положительные впечатления. Обращалась 16 августа 2026 года в... Читать полностью

03.09.2026

Выписка по счёту

Оценка 5

Искал как сформировать выписку по дебетовому счёту за три месяца, в приложении сам не нашёл, где это делается. Написал в поддержку 3 сентября в 03:50Марат дал пошаговую инструкцию... Читать полностью

03.09.2026

Отличная работа Елизаветы

Оценка 5

18 августа обратился в техподдержку ОТП банка с вопросом про функции скрытия баланса. Потому что у большинства банков эта идея реализована очень хорошо и можно сразу зайти в... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

02 сентября 2026 г. в 11:30 я обратилась в чат приложения ОТП банка по поводу кэшбэка за ЖКХ. Так как в приложении Мосэнергосбыт не проходил платеж, оплату провела через... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие условия

Оценка 5

Добрый день, оформила дебетовую карту, привезли в удобное время и день, курьер вежливый все объяснил, порадовало то, что ничего не навязывали, в приложении все понятно , условия по... Читать полностью

02.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка