Не уведомили о нерасторжении кредитного договора

18.02.2016 22:17
3092
Оценка
1
Отзыв проверен
Моей мамой, Зульфией Зуфаровной был приобретен товар в кредит, в июне 2014 года. Данный кредит был оформлен в салоне красоты. Через 24 часа был сделан возврат товара и составлены акты о возврате товара, так же заявление о расторжении кредитного договора между ей и банком. Спустя 18 мес, начали поступать звонки о том, что у нее есть задолженность перед банком и идут пении. При выяснении ситуации оказалось, что суммы, которую вернул салон красоты, не было достаточно для закрытия кредитного договора. Банк в свою очередь списывал деньги ежемесячно, спустя 18 мес деньги закончились, а кредит не закрыт. В банк был предоставлено заявлении о расторжении кредитного договора, если денег не было достаточно, ПОЧЕМУ не уведомили, что данное заявление не вступило в силу? Клиент спустя 18 мес узнает о том, что у нее кредит!
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-03-01T09:55:01+03:00
Уважаемая Зульфия, спасибо за Ваш отзыв. Позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. К сожалению, торговая организация провела возврат денежных средств на счет кредитного договора только 09.07.2014г., поэтому договор не был закрыт. В настоящее время могу сообщить Вам, что работы по закрытию договора проведены, договор закрыт 07.07.2014г. Также откорректирована информация, переданная в БКИ. Еще раз приношу Вам свои извинения за возникшее недоразумение. Всегда рады будем вновь видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка