Отвратительное отношение к клиентам

Три раза брала кредит на технику в этом банке. Тут мне пришло смс, что я как постоянный клиент могу взять кредит наличными по промо-коду до 450 000 только по паспорту, что оказалось полным надувательством! Я позвонила на горячую линию, и мне сказали, что по паспорту только 200 000. Ну да ладно, девушка по телефону уговорила меня взять 200 000. Я пошла в отделение банка. Там обратилась к специалисту - объяснив ей, что у меня больной ребёнок дома и очень мало времени - она сказала, что это недолго. В итоге: она оформляла заявку полтора часа, хотя у меня уже есть свежая анкета в базе данных! При этом 2 раза успела попить чай и поболтать с каким-то парнем, который находился всё это время там. Ребёнок в это время уже рыдал дома как сумасшедший, а няня сходила с ним сума! И вот когда весь этот кошмар, наконец, закончился, и она отправила заявку, я задала ей долгожданный вопросом: КОГДА Я ПОЛУЧУ ОТВЕТ? На что та ответила, что до конца рабочего дня мне перезвонят. В итоге в 9 вечера я уже решила позвонить сама, так как от банка была тишина. И уже на горячей линии я узнала, что решение принимается в течение 3х рабочих дней! Хорошо пусть будет 3 дня. Но и за эти 3 дня мне никто не позвонил! А когда я позвонила на 4й день сама, так как я не имею возможности постоянно бегать в банк, мне ответили, что по телефону такую информацию не дают. Ладно, я вместе с дитём потащилась пешком в банк и для чего, чтобы услышать, что вам отказано. Так какого чёрта вы присылаете человеку смс, потом уговариваете его по телефону, чтоб он взял кредит и тут же ему в этом кредите отказываете? Вот лично у меня пропало желание иметь с вашим банком какие либо дела!