Требую решение проблемы

26.02.2016 09:48

2928

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Согласно кредитному договору потребительского кредитования 2707839213 на сумму 12294,57 руб. (дата погашения ежемесячного платежа, согласно договору 21.09.2015г. - 2059 руб.; 20.10.2015г. - 2059 руб; 20.11.2015г. - 2059 руб; 21.12.2015 - 2059; 20.01.16 - 2059; 22.02.16 - 1999,57 последний платеж) Итак, была произведена оплата: 05.09.15 -2059 руб.; 08.10.15 - 2059 руб; 13.11.15 - 2059руб.; 11.12.15 - 2059 руб.; 18.01.16 - 2059 руб.; 13.02.16 -1948 руб; 16.02.16 - 52 руб. (переплата 0,43 руб.) Объясните, на каком основании ваш банк не закрывает мне кредит и не выдает справку о погашении кредита? Написала вам претензию под номером 16023313! Требую разобраться со сложившейся ситуацией и объяснить мне, почему ваш банк считает, что я вам что-то еще должна! Отдельно хочу сказать о работе операторов: каждый раз сообщают разные суммы долга и несут невнятную околесицу, затем отправляют в головной офис нашего города, а там вообще отвечают, что у них нет никакой информации по кредитам и они просто сидят и бумажки перебирают и посылают куда? В Москву разбираться!.. Последний платеж разбит на 2 суммы только потому, что ваш сотрудник решил, что такая сумма является последней, в результате чего комиссию за перевод с меня содрали 2 раза. Если не решите эту проблему, вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор и т.д. И, вообще, зачем надо создавать столько мучений? В других банках приходишь, вносишь последний платеж и тебе просто выдают справку о погашении кредита, ВСЁ!

ОТП Банк

2016-02-27T15:37:45+03:00

Уважаемая Ирина, спасибо за обращение. Благодарим Вас за доверие, оказанное при выборе программ кредитования нашего Банка, а также за своевременное погашение кредитной задолженности. Я сожалею, что в процессе сотрудничества сложилась ситуация, которая заставила Вас волноваться. В настоящее время могу сообщить, что Вами были внесены все необходимые платежи по графику, договор закрыт. Также Вам подготовлена справка о закрытии договора, которую Вы можете получить в любом удобном для Вас офисе Банка, сообщив сотрудникам номер обращения 16023313. Еще раз приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства, всегда рады будем вновь видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

999Ирина

2016-08-05T11:05:43+03:00

Спасибо за ответ, проблема решена. Спасибо сайту.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026