Пропали деньги более 10 дней назад

29.02.2016 10:40
3220
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18 февраля оплатила по кредитной карте необходимый минимальный платеж. Деньги поступили на счет, минимальный платеж погасился (что неоднократно подтверждают все колл-центры Банка). После погашения всех причитающихся процентов, мой кредитный лимит должен был восстановиться - а именно сумма 11 333,32 руб. должна стать мне доступна. Эти деньги бесследно пропали. Мне они недоступны. На карте ноль, карта активна, не заблокирована (что также подтверждают колл-центры).  19 февраля я обратилась в Банк за разъяснениями. Менеджеры и их консультирующие структуры разводят руками. Сумма должна быть доступна, а почему ноль - неизвестно. К менеджерам Санкт-Петербургского офиса (пр. Ветеранов, 76 - куда я обратилась) и Петрозаводского офиса (ул.Германа Титова,11 - где изначально получала карту) вопросов нет, они искренне хотят помочь, а вот к Банку Уралсиб, который куда-то подевал мои деньги, - большие вопросы! Уже более 8 лет я клиент Банка и даже работала там 4 года, а теперь мне стыдно, что я работала в таком низкокачественном банке! Я связывалась с колл-центрами, в разговоре со мной сотрудники банка допустили, что деньги могут быть не найдены. Я так понимаю, что это не единичный случай у вашего Банка. P.S. Сегодня очередной платеж по кредитной карте - платить его я не буду до тех пор, пока не найдете мои деньги! P.P.S. Сегодня же напишу соответствующую жалобу в ЦБ!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-16T14:23:02+03:00
Уточните, каким способом вносили платеж? Оплачивали внутри банка? "Менеджеры и их консультирующие структуры разводят руками. Сумма должна быть доступна, а почему ноль - неизвестно." - вообще как-нибудь объясняют? Что говорят?
samains
2016-03-17T09:30:28+03:00
Оплачивала через сторонний банк. Сумма эта видна в интернет -банке Уралсиба, то есть она проходит там строкой поступлений, но доступна не становится. Спустя месяц бесконечных звонков сказали, что видимо сбой системы и в ближайшее время сумма будет доступна, но что-то увы пока. А месяц на исходе.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 443
отзывов
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка