Супер Ноль недоплата 3,05 руб.

Добрый день! Оформлял кредит в одном из отделений банка ОТП в городе Череповце по акции Супер 0_6 месяцев 07 декабря 2014 года. Номер кредитного договора [b]2685444535[/b]. По условиям данной акции как нам проговорил кредитный специалист выплата будет без процентов. В графике специалист указала суммы, которые нужно оплачивать ежемесячно в течение полугода. В течении полугода я выплачивал своевременно суммы без задержек согласно графику. В январе 2016 г. пришла СМС о том, что мне необходимо внести сумму очередного платежа. Ничего не поняв, я позвонил на горячую линию. Специалист в грубой форме дала понять, что у меня недоплата 3,05 коп. и задолженность выросла на 11 тыс. рублей. Откуда взялась эта недоплата неизвестно. Банк ставит перед фактом-у вас недоплата и все тут. За период с мая 2015 года (дата крайнего платежа) по январь 2016 года банк не извещал меня о имеющейся задолженности, а кредитный специалист не уточнял о дополнительных суммах, которые мне придется вносить для погашения кредита, а также о том, что сумму последнего платежа необходимо уточнять на горячей линии. Я обратился в отделение банка и подал претензию 02.02.2016. Также доплатил 3,05 коп. в этот же день. С суммой долга 11 тыс.рублей не согласен. Обещали дать ответ до 22.02.2016, ответа до сих пор нет, зато звонят каждый день, заставляя оплатить задолженность в 11 тыс. рублей. У меня никогда не было плохой кредитной истории, пока не обратился в ваш Банк. Просьба разобраться в данной ситуации и исправить мою задолженность и кредитную историю.