Услуга "смс-информирование"

01.03.2016 12:16
6118
Оценка
1
Отзыв проверен
Угораздило же меня взять кредит в этом чертовом банке! Мало того, что при оформлении заявки пытались навязать страховку, так все же сунули ненужную смс услугу. за 49 руб. в месяц. Да, деньги небольшие. Но возмущает то, что никто даже не поинтересовался нужна ли она мне. Мало того ни одна СМС так и не пришла на мой телефон! Когда я сказал сотруднице банка (которая оформляла мне кредит), что данная услуга мне не нужна - она сказала, что можно позвонить на горячую линию банка и отключить ее. Что я и попытался сделать на следующий день. Но оказалось все не так-то просто… На горячей линии мне сообщили, что данную услугу можно отключить только через месяц и после подключения другой услуги "ОТП директ". Бред! Для этого мне нужно подъехать в единственный во Владимирской области офис банка в г.Владимир и написать там заявление. Ладно я, но не все же могут кататься по каждому вопросу в г.Владимир. На это видимо и расчет. Так вот, после того как я написал заявление и мне все-таки отключили услугу, через месяц я с удивлением обнаружил, что данная услуга вновь подключена и из-за недостатка этой суммы у меня образовалась просрочка. Все мои звонки на горячую линию банка с целью узнать почему СМС услуга оказалась вновь подключена были напрасны. Меня переключали на разных специалистов, но как всегда бывает в таких случаях информации о том, как услуга была вновь подключена без моего ведома, отсутствует. Мне лишь сказали, что подключить ее мог только я. И как так получилось они не знаю. Предложили лишь отключить заново со следующего месяца. Вся эта ситуация сложила только негативное представление об этом банке, я никогда никому не посоветую обращаться в данный банк. Дабы есть банки заботящиеся о своей репутации.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-04-19T08:50:43+03:00
Уважаемый Алексей, спасибо за обращение. Позвольте выразить Вам благодарность за проявленный интерес к продуктам Банка. В настоящее время могу сообщить, что по Вашему обращению проведена работа, отменены начисленные платы за смс-Банк за период с 29.01.2016г. по 29.03.2016г. Обязательства по договору исполнены Вами в полном объеме, договор закрыт. На счете договора имеется остаток денежных средств в размере 98,00 руб., который Вы можете получить в офисе Банка. От лица Банка приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка