Ужасная работа службы поддержки

02.03.2016 22:03
2947
5
Оценка
1
Отзыв проверен
При внесении денег на кредитную "Телефонную карту" через банкомат, банк постоянно удерживает незначительную сумму (0,9-1,8 руб.) при каждом внесении денег. Задолженностей у меня нет, всегда все гашу в льготный период. Проблема в том, что банк не может пояснить причину списания этих сумм. Отправляла запросы в личном кабинете на сайте банка, звонила в поддержку, но никакого результата нет. Все предлагают лично явиться в отделение и разбираться с моими проблемами там. Учитывая неудобное время работы единственного отделения в городе, мне очень трудно из-за таких небольших сумм отпрашиваться с работы и ехать в отделение. Это просто издевательство банка над клиентами! Неужели такой простой вопрос банк не состоянии решить дистанционно и дать мне ответ, за что с меня снимают деньги?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-17T12:09:34+03:00
" звонила в поддержку, но никакого результата нет." - укажите, пожалуйста, дату и время звонка, с какого номера и на какой звонили? Что Вам ответил сотрудник?
Riello
2016-03-17T23:09:57+03:00
Обращалась в банк 2 марта 2015 г. Ответ обещали дать по электронной почте в течение 3 рабочих дней. Банк ответ по электронной почте дал своевременно, но там написано, что "для ответа на мой вопрос необходимо лично явиться в банк". Так что вопрос не в сроках ответа, а крайне неудобной работе банка в решении вопросов. Считаю, что из-за суммы в пару рублей ехать в банк не очень обосновано. Больше на проезд потрачу. Очень не нравиться то, что банк не в состоянии дать ответа на такой простой вопрос дистанционно, даже через личный кабинет в интернет-банке. Очень неудобно.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 436
отзыва
1 402
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по разблокировке карты

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк с просьбой помочь разблокировать карту после неправильно введенного пин кода. Ответил сотрудник , пообщался со мной . После этого произвел ряд... Читать полностью

17.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Продукты банка