Полное досрочное погашение не состоялось

04.03.2016 14:51
2683
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В августе 2016 в салоне МТС в г. Жуковском брала мобильный телефон в кредит, т.е. товарный кредит в банке МТС. Ежемесячно его оплачивала. В феврале решила досрочно кредит закрыть. Позвонила на горячую линию банка по тел. 8-800-250-05-20, где мне любезно назвали сумму к оплате, которую необходимо оплатить. 15.02.2016, сумма составляла 6 276 рублей 35 коп, дата списания денежных средств произведется 17.02.2016, оплатить можно в любом салоне связи МТС написав заявление на досрочное погашение. Так я и сделала. 15.02.2016 в салоне связи МТС в г. Жуковском по ул. Чкалова д.28 произвела оплату в сумме 6 276 руб. 35 коп, написала заявление на полное погашение, сотрудник салона К-ва Светлана Владимировна приняла мои деньги и заявление расписавшись в документе, где написано, что дата списания денежных средств в погашение задолженности 17.02.2016. Я счастливая, довольная, думать забыла об этом кредите, как сегодня 04.03.2015 приходит сообщение от МТС банка о необходимости внести платеж согласно графику 1 651 рубль. Я позвонила в банк, где милая девушка Алена сказала, что сумма, которую я оплачивала поступила, а заявление в банк не поступило, так что с этой суммы будет происходить списание по графику., хотела назвать мне новую сумму для полного погашения... [b]   Хотелось бы разобраться в данной ситуации и найти виновных, т.к. я сделала все как положено  и не собираюсь переплачивать из-за чужих ошибок.[/b]
МТС Банк
МТС Банк
2016-03-14T14:52:06+03:00
Уважаемый Автор! Сообщаем Вам, что в ближайшее время Банком будут проведены исправительные мероприятия по Вашему обращению. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка