Не списалось полное досрочное погашение

04.03.2016 21:16
2652
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте! Был оформлен целевой кредит, на 10 мес. После 4 платежа решила закрыть полностью. Уточнила по телефону горячей линии необходимую сумму и порядок погашения. Необходимо было написать заявление в офисе МТС (т.к. офиса банка в городе теперь нет) и перечислить сумму. Все было сделано как нужно, сумму проверила в интернет-банке. Офис посещала 27 февраля, а дата списания -2 марта 2016г. В итоге, захожу в интернет-банк 3 марта и вижу всю сумму на счете :o . Звоню в колл-центр, милая девушка поясняет, что заявление не исполнили по причине "не читаемого скана заявления"  :o :evil: Таким образом, я свои обязательства выполнила, а теперь из-за нерадивого сотрудника, который не умеет пользоваться оргтехникой (?), кредит не закрылся! Я отправила письмо-обращение на электронный адрес, по срокам мне озвучили - до 60 дней рассмотрение, что меня категорически не устраивает.  Меня никто не оповестил, что скан "не читаемый", копия заявления на руках. Прошу в кратчайшие сроки исполнить мое заявление о полном погашении кредита датой - [b]2 марта 2016 . [/b]Оценку пока ставлю такую, в случае быстрого решения моего вопроса, исправлю.
МТС Банк
МТС Банк
2016-03-10T17:28:51+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение в ПАО "МТС-Банк". Ранее от Вашего имени в Банк поступило обращение рег. № 411482. Обращение находится на рассмотрении. О результатах Вы будете дополнительно проинформированы. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026

Закрывал кредит

Оценка 5

Обращался в марте этого года в поддержку в приложении МТС о закрытии кредита, расчетного счета и счета карты. Так как кредит выплатил, а лишнееинаоичие счетов меня смущает. На... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка