Застрахован навсегда!

12.03.2016 20:13

3400

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Являюсь клиентом банка несколько лет. В очередной раз оформила кредит наличными. Без страхования таковой оформить ,как выяснилось-невозможно! Прямым текстом говорят: Без страховки вероятность 0%, даже при условии,что ты клиент банка без единой просрочечки. И вот спустя пол года я решила отказаться от страховки их мне навязали 2 (от потери работы и страхование имущества). В отделении банка написала заявление от 15.01.2016 (КОПИЯ НА РУКАХ). Сказали,что заявление рассмотрят в течении 20 дней,после можно ожидать возврата средств. Сегодня 12.03.2016,прошло два месяца - решения по страхованию до сих пор нет, ДЕНЕГ НЕТ. Звонки в КЦ банка ясности не вносят. Ответ всегда один: "Страхование у Вас активно. Другой информацией о Вашем заявлении у нас нет". По всей видимости , я застрахована навсегда. Своим друзьям я воспользоваться услугами банка не буду рекомендовать. С уважением, Кристина Александровна Полтавская договор ПОТС/810/60192 от 02.08.2015

ОТП Банк

2016-03-17T13:06:48+03:00

Уважаемая Кристина, спасибо за обращение. Позвольте выразить Вам благодарность за активное использование услуг Банка. Конечно, при оформлении заявки на получение кредита Ваше желание на участие в программе страхования либо отказ от нее не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Вы имеете право написать заявление на исключение из списка застрахованных лиц, что Вами было и сделано. Безусловно, мы заинтересованы в повышении качества обслуживания Клиентов, поэтому предоставленная Вами информация была направлена руководителю отделения Банка для проведения проверки. С сотрудника взята объяснительная по данному факту, а также со всеми специалистами отделения Банка проведено дополнительное обучение. В соответствии с Вашим заявлением 17.03.2016 на счет договора был осуществлен возврат суммы в размере 6872,83 руб. От лица Банка приношу Вам свои извинения за длительность рассмотрения заявления и доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

KristinaPoltavskaya

2016-03-29T00:34:06+03:00

Средства возвращены. Сотрудники принесли извинения за доставленные неудобства.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026