Не связывайтесь с этим банком!

Пишу отзыв для потенциальных клиентов этого банка - учтите чужой опыт… Летом 2015 года взяла технику в кредит через этот банк. Из-за потери работы (о чем я сообщала сотрудникам банка) у меня возникали просрочки по платежам - оплачивала штрафы без вопросов. Но как только я стала вносить платежи в срок, начались какие-то совершенно абсурдные ситуации, связанные с разночтением сумм к оплате, и возникновением штрафов по каким-то мифическим просрочкам. По своему кредитному договору 2705935285 я должна ежемесячно до 26 числа включительно вносить сумму 1690 рублей. Последняя просрочка по платежу была в ноябре (30 ноября). Сумма к оплате пришла в смс, была оплачена. Потом начинают приходить смс о том, что недоплачено 42 рубля. Но позвольте, ведь я заплатила то, что указал сам банк?! На вопросы сотрудникам - "почему так?" - ни одного внятного разъяснения не получила. Итак, в связи с этой возникшей "просрочкой", в декабрьский платёж мне выставляют сумму к оплате 1850 - "и Вы войдёте в график без штрафа, не волнуйтесь, дальше будете оплачивать по договору". Ага. Щассссс... 25 декабря оплачиваю 1900, звоню проверяю - платёж поступил 26 декабря. Всё в порядке, всё в срок. 31 декабря поступает смс о задолженности на сумму 291 рубль! Ну, думаю, вероятно какая-то ошибка... 3 января начинаются звонки с мозговыносоном. Оплачиваю 300 рублей 11 января, и 23 января 1700. Звоню в банк узнать о платеже и ... тадададам... оказывается, у меня опять "просрочка", и я должна штраф и пени... 25 января позвонила в банк и составила обращение с требованием разобраться в данной ситуации, с тем, почему в смс-информировании сотрудники указывают заведомо неверную сумму к оплате, после списания поступивших денежных средств их оказывается недостаточно и возникает очередная "просрочка". Вообще, ситуация какая-то абсурдная: я оплачиваю в срок и по факту гораздо больше, чем должна по договору, и всё равно остаюсь должна. 27 января от Банка поступил ответ: "Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение 16035154 сообщаем: По договору 5285 до 26.02.2016 необходимо внести сумму в размере 1727,60 копеек с учётом штрафа. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением ОТП Банк." За что опять насчитаны лишние деньги, так и не понятно... подошёл февральский платёж, 24 февраля оплачиваю 1750 рублей. А 28 опять начинается дурдом со звонками и требованием погасить 52 рубля! Это вообще как понимать-то? Более того, сотрудники на эту сумму уже и штраф насчитали и пенни какие-то накрутили. Я вообще обалдеваю от действий этого банка! Наверное, даже не стоит писать о том, что все попытки выяснить - как образовалась эта "недоплата", ни к чему не привели. Меня долбят звонками весь март, на вопросы не отвечают или отвечают в хамской манере, откровенно грубят, и самое издевательское - называют абсолютно разные суммы к оплате. То есть, в течение одного дня поступает несколько звонков и суммы озвучиваются разные - один говорит: " вы маленько недоплатили. Округляем до 60 рублей". Другой уже называет сумму в 200 рублей к доплате. Третий озвучивает: " на сегодняшний день с учётом текущего платежа, вы должны банку 2100 рублей". Нормально, да?! То есть, 400 рублей сверх платежа по договору. И непонятно - за что и почему. Написала очередное обращение в банк и поучила вот такой ответ: " Уважаемый клиент! В ответ на ваше обращение 16035154 сообщаем. Мы провели проверку: действия сотрудника соответствовали установленным в Банке нормам качества. Мы сожалеем, что в ходе нашего сотрудничества возникло недопонимание. Надеемся на дальнейшее сотрудничество". О как! Ничего не поняла - какой сотрудник? Какие действия? Я обращалась по поводу непонятных штрафов и просрочек, а получила вот это в ответ. Тот, кто писал, был пьян? В общем, вывод для себя сделала - никогда больше в этот банк не обращусь и всеми доступными средствами буду отговаривать других людей. После выплаты кредита (по этому договору осталось 2 платежа) буду обращаться в суд, потому что помимо материальных затрат, ощущаю и моральные и физические - я почти 3 недели лежала в больнице с сильнейшей пневмонией, а мне с 8 утра названивали из департамента по просроченной задолженности и угрожали большими штрафами и плохой кредитной историей. На мои слова, что я нахожусь в больнице на лечении, сотрудники мне грубили и требовали, чтобы я " прямо сейчас вставала и шла оплачивать долг перед банком. И вообще, сколько я могу пользоваться чужими заемными средствами..." Такая форма общения, видимо, и есть та самая " норма качества, установленная в Банке". Судя по отзывам на данном ресурсе, это уже притча во языцех. Если не хотите тратить свои нервы и здоровье, общаться с неадекватными сотрудниками, оплачивать какие-то метафизические штрафы - не связывайтесь с этим банком!