Обращение без ответа

22.03.2016 15:44
3080
2
Оценка
1
Отзыв проверен
02.02.2016 г. ОТП банком было зарегистрировано мое обращение за №16011584 с просьбой очистить мою кредитную историю в связи с решением суда. Спустя 3 недели банк смс сообщением оповестил, что необходимо дополнительное время на рассмотрение для обработки обращения. Это дополнительное время длится до настоящего момента (49 суток). Связаться с сотрудниками удалось после продолжительных попыток. На мой вопрос, когда ждать хоть какого-то ответа, говорят, что попытаются ускорить процесс. P.S. 21.06.2013 г. сотрудник ОТП банка оформил потребительский кредит мошеннику на утерянный паспорт в 2010 году, т.е. на паспорт который не действителен 3 года. С 2013 пытаюсь от этого кредита избавиться. Коллекторы, суды, почерковедческая экспертиза, испорченная кредитная история из-за которой не могу реализовать военную ипотеку. В общем, как я понимаю, стандартный набор. Берегите свои документы!
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-04-12T14:19:16+03:00
Уважаемый Андрей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. По Вашему обращению была проведена проверка. По итогам данной проверки Кредитная история по договору удалена. Обязательства по договору отсутствуют. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 887
отзыва
6 718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка