Решите проблему

31.03.2016 12:04

3110

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте, надеюсь это обращение поможет решить мою проблему... В июле 2015 года приобрели телефон в крупной торговой сети в кредит ОТП банка, и благополучно вернули его обратно из-за брака... Нам определили что мы пользовались кредитом в течении 3-5 дней и должны погасить сумму 500 рублей в определенный срок, что мы с супругом успешно в срок сделали, то есть погасили кредит ровно в срок и ровно указанную сумму банком... Договор перед банком был выполнен и должен был закрыться, но нет через некоторое время стали приходить смс и звонки. Мы обратились в офис банка составили обращение нам обещали рассмотреть обращение и закрыть договор... Но спустя ещё месяцы пришла новая смс о том, что наша задолженность составляет 1700 рублей и указали срок его погашения. После чего мы сразу набрали в горячую линию и ездили в банк, но уже 9 месяц нам не могут дать ответ по обращению, говоря о том, что у нас все будет хорошо и его закроют. Но это нас напрягает мы сейчас оформляем ипотеку и долгое время стояли в очереди молодой семьи и это все может провалиться из-за такой глупости и безразличности банка! Прошу срочно принять меры и если вы не можете решить данную проблему, то нам придётся обращаться в соответствующие органы. Номер обращение: 15082134 принято 09.09.2015.

ОТП Банк

2016-06-11T06:49:37+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Действительно, в случае, если Вы осуществили возврат товара в торговую организацию, для закрытия договора, Вам необходимо только доплатить проценты. Как верно сообщил сотрудник нашего Банка сумма в размере 550,00 руб. должна была поступить на счет договора до 10.08.2015. Фактически денежные средства поступили на счет только 11.08.2015. Договор не был закрыт. В настоящее время Ваш договор закрыт. Кредитная история обновлена. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 215

отзыва

7 133

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рассказали про «Экспресс деньги» user-133223704186 Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Рассказали про «Экспресс деньги»

Оценка 5

Здравствуйте. 19 августа у меня в приложении вышел баннер о возможности получить "экспресс деньги", этот баннер я нечаянно смахнула и не успела прочитать условия и подробности... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026