Страховка, опять страховка...

31.03.2016 19:31

3163

Оценка

Отзыв проверен

Понадобились срочно наличные, выбор пал на ОТП банк. Заполнив заявку на сайте, мне перезвонили и предложили подъехать в офис (уточню: офис находиться в другом городе). Целый час занял на заполнение анкеты на кредит, пришел ответ якобы "предварительно одобрено, но со страховкой", страховка выходила 18 000. Девушка консультант предложила застраховаться на 990 рублей и тогда той страховки не будет и при отказе банка в кредите можно будет страховку отменить. Решение банка мне сказали придет не больше чем через два часа, но в итоге мы прождали ШЕСТЬ часов около банка, т.к. из другого города и идти нам некуда. Через шесть часов мне позвонили и сказали, что ответа пока нет, езжайте домой! Через два дня позвонили и сказали, что в кредите отказано! В итоге: 1. перевели в НПФ (сказали, что это влияет на положительный ответ банка). 2. поимели с меня 990 рублей. Сумма не велика, но если так с каждого брать, то... Я позвонила в банк по поводу страховки, мне предложили проехать в банк, где составлялось заявление. Что бы вернуть свою тысячу мне надо потрать на бензин столько же! Складывается впечатление, что девушка принимающая заявку на кредит просто уже знала ответ банка, и видя, что человек с другого города оформила страховку. Я не являюсь клиентом этого банка, НО теперь застрахована у них!

ОТП Банк

2016-04-13T07:38:01+03:00

Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. В первую очередь приношу Вам свои искренние извинения за то, что не смогли оправдать Ваших высоких ожиданий по качеству клиентского сервиса. Ваше обращение было направлено руководителю отделения и мы подробно обсудили ситуацию. Действительно, срок рассмотрения заявки на Кредит может быть отличным от планового. Данное решение может быть как положительным так и отрицательным. Что касается перевода в Негосударственный пенсионный фонд, то в момент оформления заявки Вы выразили соответствующее согласие. Данная заявка может быть аннулировано Вами при обязательном звонке из данного НПФ. Что касается страховой услуги, то для возврата денежных средств Вам не требуется посещение офиса нашего Банка. Вам необходимо приложить копию полиса, а также первые две Вашего паспорта к заявлению с просьбой расторгнуть договор и отправить данный пакет документов на юридический адрес Страховой компании. В самом заявлении необходимо будет указать реквизиты на перевод денежных средств. От лица Банка вновь приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.19%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отражение кэшбэк user-788518525786 В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не...

ОТП Банк

Помощь с партнёрских банкоматом user-120816685863 2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести...

ОТП Банк

Оператор помогла с вопросом user-517719795740 Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том...

ОТП Банк

Все отлично! user-371723233979 Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через...

ОТП Банк

ОТП платит за рекомендации user-872323951955 Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил...

ОТП Банк

Помогли настроить переводы user-635423992189 Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал...

ОТП Банк

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ user-635423992189 Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и...

ОТП Банк

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с партнёрских банкоматом

Оценка 5

2 сентября 2026 года я написала в чат поддержки банка ОТП в мобильном приложении банка. Я находилась в сельском поселении, где не было банкомата ОТП банка, а мне нужно было внести... Читать полностью

04.09.2026

Оператор помогла с вопросом

Оценка 5

Здравствуйте, дело в том что у меня была подписка которую я делала на другом вообще номере и привязала к этой подписке свою карту. По итогу я не смогла никак отвязать ее в том... Читать полностью

31.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

ОТП платит за рекомендации

Оценка 5

Я клиент банка ОТП банка, решила заработать тут, то есть пригласить друга в ОТП банк по рекомендательной ссылке на дебетовую и кредитную карту, дпуг оформил по ссылке, получил... Читать полностью

28.08.2026

Помогли настроить переводы

Оценка 5

Здравствуйте, раньше спокойно переводил себе в отп банк деньги по своему номеру телефона, но тут почему-то возникла ошибка, было написано что такого клиента в банке нет. Я подумал... Читать полностью

28.08.2026

Объяснили начисление кэшбека за ЖКХ

Оценка 5

Доброго времени суток, часто оплачивал картой отп ЖКХ и получал отличный кэшбек, у меня эта категория почти постоянно попадается. Но вот недавно стал смотреть историю платежей и... Читать полностью

28.08.2026