Не перечисление ОТП Банком оплаты за страховые полисы в страховую компанию ООО “Зетта Страхование”

При оформлении кредитного договора № ПОТС/810/62702 от 17.08.2015 в ОТП банке (ДО “Бизнес центр “Земляной вал”, Москва) были приобретены страховые полисы по программе комплексного страхования недвижимости и имущества ООО “Зетта Страхование” на общую сумму уплаченной мной страховой премии в 12000 руб. (4 полиса по 3000 руб.). Полисы были получены на руки вместе с расходным кассовым ордером об уплате, в котором указана сумма 12000 руб., направление выдачи: “Плата за полисы страхования”. Согласно полученной в банке выписке по моему лицевому счету, сумма в 12000 рублей была списана, назначение платежа “Плата за полисы страхования”. 26.10.2015 в офисе страховой компании ООО “Зетта Страхование” мной было написаны заявления О досрочном прекращении полиса добровольного комплексного страхования (всего 4 заявления по каждому из 4-х полисов), при этом, на основании информации из служебной базы данных страховой компании мне сообщили, что полисы были “погашены” (не являлись действующими) по причине не поступления оплаты за них со стороны ОТП Банка. Заявления о досрочном прекращении, оригиналы полисов и дополнительные документы, подтверждающие факт совершения оплаты, были приняты страховой компанией в работу. 17.12.2015 в ответ на мой дополнительный запрос в ООО “Зетта Страхование” по поводу ситуации с решением моего вопроса мне перезвонил сотрудник страховой компании и сообщил, что оплата со стороны ОТП Банка по прежнему не была получена, запросы в банк со стороны страховой компании отправлялись (имела место переписка с банком по моему вопросу), однако, вопрос остался не решенным на стороне банка, в связи с чем осуществление возврата денежных средств страховой компанией не представляется возможным. 22.12.2015 в отделении ОТП Банка ДО “Бизнес центр “Земляной Вал» мной было написано и передано управляющему отделением Заявление, в котором я попросил предоставить документ(ы), однозначно подтверждающие факт осуществления оплаты страховых полисов (4 шт., перечислены номера полисов) на счет страховой компании ООО “Зетта Страхование”, по причине того, что из уже имеющихся у меня на руках документов (Расходный кассовый ордер и Выписка из лицевого счета) однозначно не следует, что указанная сумма в 12000 руб., списанная с моего лицевого счета в назначении оплаты этих страховых полисов была перечислена именно в эту страховую компанию и в счет оплаты именно этих страховых полисов. Ответ на заявление в письменном виде так и не был получен, хотя я просил передать его мне заказным письмом на адрес, указанный мной в качестве места проживания при оформлении кредита. Однако, устно мне сообщили, что кроме выписки со счета другие доказательства могут быть предоставлены только по запросу со стороны самой страховой компании 01.02.2016 Был инициирован запрос со стороны страховой компании по поводу перечисления денежных средств в качестве оплаты за эти страховые полисы, на сегодняшний день 01.04.2016 от представителя страховой компании Берестовой Елены Александровны (руководитель направления, Отдел внутренних расследований службы безопасности) известно о получении официального ответа от ОТП банка (в электронном виде, ожидается заказное письмо) о том, что эти деньги действительно в страховую компанию перечислены не были. Тем не менее они были списаны со счета и ушли в неизвестном мне направлении. В связи со сложившейся ситуацией я прошу организовать возврат незаконно удерживаемых моих денежных средств мне на счет, и я надеюсь на досудебное урегулирование вопроса. В противном случае вопрос будет решаться в судебном порядке.