Ужасный банк

Неквалифицированные сотрудники! Просила перенести платёж на точке, так сотрудник не умеет это делать, идите в отделение банка, на горячей линии отвечают, что в банке это не делают, идите на точку. Пошла на другую, там умнее девочка, сделала. Отделение банка работает по будням только с 9-18. Как туда попасть, если в основном все так работают? На горячей линии тоже не все знают куда идти и что делать? А зачем ходить? Почему это нельзя сделать по телефону, как во всех банках? Так ещё та девочка, которая мне оформляла кредит, которая не умеет, ещё и взялась меня воспитывать, да ещё и с таким тоном, почему я не положила деньги на счёт за 14 дней до списания, как она сказала?! Ужас дикий! Да мне все равно, что она сказала, у меня график есть! Дома пусть так разговаривает, а не с клиентами! Дальше ещё одна проблема. За смс вдруг решили взять всю сумму за смс в один месяц! По договору ежемесячно! Мы так подписали, а на горячей линии отвечают, значит банк так решил в одностороннем порядке. Не круто ли? У меня печатный подписанный договор, а Вам плевать, Вы так решили. Отказываюсь от смс вообще, да не нужны мне они, сто вопросов и убеждений, что мне это нужно. Да не нужно мне! И дальше вуа-ля, вся эта сумма все равно к оплате, плюс ещё что-то непонятное, претензия, месяц тишины. Вы решаете, а платёж то подходит, звоню, пишу, никто ничего не решает и не отвечает, спрашиваю, какую сумму ложить? Ответ убил- какую считаете нужной. Как? Как так? В итоге платёж проходит, снимают, как положено, без смс, и присылают ответ, что моя претензия обработана. Столько проблем, ужас просто. Проблемный банк, по телефону не решишь, лично тоже не умеют, неквалифицированный персонал. Горячая линия совсем беда.