Обман со страховкой и навязывание доп. услуг

Накипело. Один сплошной обман, а не банк. Кредитовалась в разных банках и даже брала микрозайм, но с таким обманом со стороны банка столкнулась впервые. При оформлении кредита оператор сразу предупреждает, что без страховки кредит не одобрят, я хотела отказаться от кредитования, но оператор заверила, что от страховки можно будет отказаться после одобрения кредита и его выдачи через пару дней и денежные средства в размере 70% от оплаты за неё возвратят, и платить затем налоговой по форме 3 НДФЛ не надо (сталкивалась с этим в Сбербанке), деньги нужны были срочно и подумав, что условия возврата платы за страховку и то, что не надо платить налоговой в принципе нормальные согласилась на оформление кредита. Подписали документы, и выяснилось, что кроме страховки они так же оформляют полис на оказание юридических услуг (об этом при чем не предупреждают!), а это 7000 рублей, к тому же опять таки выясняется, что сама страховка стоит 6500 руб. А вот теперь самое интересное банк взимает комиссию за оформление и передачу документов в страховую компанию в размере 16 500 руб. Кредит я оформляла на 5 лет сумма получилась около 56 000 рублей ! только за так называемую страховку. Ещё раз повторю операционистка заверила, что 70% от этой суммы вернется, приходите через пару дней после оформления кредитного договора. Прихожу через три дня мне говорят, что нужно погасить один платеж, и затем написать заявление на расторжение договора страхования. Хорошо. Прихожу в дату первого очередного платежа, с намерением закрыть кредит полностью, пишу заявление здесь все норма, кредит погашен без проблем. Спрашиваю про заявление на прекращение страховки, на что мне говорят приходите через день. Хорошо. Приезжаю, пишу заявление (29 декабря 2015 года) об отказе от участия в программе коллективного страхования в связи с досрочным погашение кредита, мне говорят, что максимум через два месяца мне будет возмещена часть суммы, и кстати при подписании заявления я узнала, что налог платить нужно! Обратилась в банк через два месяца, денег нет на счету звоните, по телефону операторы ничего не говорят по вопросу отсылают в отделение банка. Через три месяца прихожу снова тот же ответ денег на счету нет, И вот здесь самое интересное... мне говорит операционист, что у них в банке не хватает сотрудников для обработки всех заявок! В итоге я брала кредит 200 000 рублей, банк мне одобрил сумму в 256 000 рублей из них 56 000 на оплату так называемой страховки! Кредитом пользовалась всего 1 месяц 56 000 (так называемое страхование)+10 000 (проценты) в итоге 66 000 потерянных за месяц! Вывод сделает каждый для себя, для себя я его сделала. Я перед банком свои обязательства выполнила, а вот банк оставляет желать лучшего. Самое смешное, что звонят и снова предлагают оформить кредит, для этого сотрудники у них имеются. Номер кредитного договора МФО /810/0008002 от 26 ноября 2015 года.