Пора бы устранить проблемы терминалов на оплату

10.04.2016 18:10

3075

Оценка

Отзыв проверен

Я являюсь клиентом банка уже очень давно, но с каждым обращением ОТП разочаровывает все больше и больше! Один раз не успела внести платёж вовремя, просрочила два дня, так нет бы мне позвонить, обзвонили моих контактных лиц и предоставили всю информацию о моем кредите! И не нужно мне объяснять, что со мной не смогли связаться и т.п., у меня всегда моб. телефон под рукой и активен! Никакого права не имели сотрудники службы взыскания предоставлять информацию третьему лицу, я не злостный неплательщик, у меня не было никогда проблем с оплатой, и пару дней просрочки не даёт никакого права разглашать личную информацию о клиенте! Это первое. Второй вопрос. В отделении в городе Королеве постоянно не работает терминал на оплату, спрашивается зачем он там стоит что бы было удобно вашим клиентам?! Стоит куча терминалов, одни из которых закрыты т.к. находятся в офисе, а в зоне 24 оплата наличных не принимается! Возникают неудобства и трудности! Как сделать качество обслуживания - лучше об этом бы думали и тратили средства на улучшение обслуживания, а не клиентам названивали со своими штрафами и угрозами! Хочу поскорее закончить с этим банком все свои финансовые обязательства и больше никогда не иметь дело!

ОТП Банк

2016-04-14T06:47:24+03:00

Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. В случае возникновения просроченной задолженности специалисты Банка действительно используют все номера телефонов, которые зарегистрированы как контактные номера Клиента Банка. Осуществляя звонки, Банк в первую очередь стремится вернуть отношения с Клиентом в «договорное» русло. По Вашему обращению была проведена проверка, действительно, выявлены нарушения при работе сотрудника службы взыскания, сотруднику применено дисциплинарное взыскание, сотрудник был уволен. Мы благодарим Вас за доведенный сигнал и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Относительно работы терминала сообщаю, что информация была направлена в компетентное подразделение для устранения неполадок. На данный момент терминал работает в режиме работы отделения (понедельник - пятница - с 9:30 до 20:00; суббота - с 10:30 до 17:00; воскресенье - выходной). В ближайшее время будет рассмотрен вопрос перевода работы терминала на круглосуточный режим работы. Приношу свои извинения за возможные неудобства. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026