Отказали в принятии заявления о досрочном возврате кредита, а затем отказали в выдаче денег через кассу!

Добрый день. Москва, Договор номер 2726912654 от 14 марта 2016 года - торговый кредит. После изучения информации о неблагонадежности банка (эта история - свежее подтверждение этому) было принято решение срочно закрыть кредит. 22 марта 2016 внёс сумму больше чем, кредит и проценты на счёт кредитного счёта. 22 марта 2016 года прибыл в Отделение "Люсиновское", взял талон, дождался очереди и обратился к операционисту - принять у меня заявление о досрочном возврате кредита (согласно п 4.1.4 ОБЩИЕ УСЛОВИЯ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА АО «ОТП Банк») - получил отказ. Попросил письменный отказ - отказали. Спросил управляющего, пришёл через 20 минут управляющий - оскорбил и отказал. При этом окружающие операционисты дружно осмеивали мои действия. Не стал унывать. Все действия записал на телефон - для доказательств в суде. 23 марта 2016 года прибыл в отделение "Ленинский проспект, 93" (перед этим 14 раз звонил в колл-центр, где мне называли каждый раз новую информацию), в отделении сразу сказал: прошу принять заявление о досрочном на основании п 4.1.4 - выдали. Списание основной суммы 24 марта и процентов в день платежа (14 марта 2016). Победа! 18 апреля 2016 в Отделение "Люсиновское", взял талон, обратился к операционисту с просьбой закрыть счёт, излишек в 627,21 руб. вернуть и выдать справку об отсутствии задолженности. На что получил ответ: выдать деньги могут только переводом (с комиссией мин. 100 рублей) - но не через кассу. Спросил на каком основании, ответили - по условиям вашего договора, спросил - укажите пункт - не смогли. При этом окружающие операционисты дружно осмеивали мои действия и тому подобное (глумились). Позвонил в колл-центр, спросил - ответили,что только переводом. Спросил на каком основании - ответили по договору, на что я парировал - нет такого условия. 10 минут ожидания, ответ - да в договоре нет, но это отвечает нашим внутренним условиям. И главное, я спросил - это ваш официальный ответ - сказали ДА. Все разговоры, ответы и документы фиксировал. Сегодня составил иск о защите прав потребителя, так моё право на банковское обслуживание было нарушено. В порядке гражданского производства буду требовать моральной компенсации за пережитый стресс и оскорбления. [u]Выводы: каждый делает сам![/u]