Кредит со страховкой

5 апреля 2016 года при заведении заявки на кредит в г. Ярославле, ул. Кирова д. 10, в Операционный офисе «Ярославский» менеджер банка Ш-на Я.А. сказала, что страхование обязательно, иначе кредит не одобрят. На что я ответила, что мне страхование не нужно, если не одобрят, возьму в другом банке без дополнительных услуг. Заявку завели, кредит был одобрен. Я переспросила менеджера и убедилась, что кредит оформляю без страхования. Очки с собой не взяла и плохо разбирала, что написано в договоре, менеджер показала где расписаться и отдала мне мой пакет документов.   Представьте себе моё удивление, когда я через месяц вскрываю пакет документов  для внесения первого платежа и нахожу там даже не 1, а целых 2 полиса страхования от СК «Благосостояние». Незамедлительно обратилась по тел. горячей линии банка (5 мая 2016 г). Специалист колл-центра зарегистрировал мою жалобу (номер 16061070)  и сказал подойти в отделение банка, где оформляли кредит и написать заявление на отказ от страхования и возврат страховой премии. Я поехала в отделение банка, где ведущий менеджер Денис заявил о том, что по кредитам, оформленным после 30 марта 2016 года заявление необходимо писать в страховой компании, которое находится в Москве (300 км от моего города). Управляющий отделением С-ко E.О. порекомендовал написать обращение в банк, но отметил, что в страховую компанию банк ничего не передаст. Номер второго обращения 16061240. Выйдя из отделения я сразу позвонила в страховую компанию, где специалист колл-центра ответил, что если я хочу получить информацию по данным полисам, то со мной в течении дня свяжется сотрудник. В 20.00 я перезвонила по тел. гор. линии страховой компании и услышала от автоответчика, что раб. День до 19.00, соответственно мне никто не позвонит уже. На следующий день перезвонив повторно на горячую линию банка, специалист колл-центра открыла мне еще одну новость, с ее слов я могла отказаться от навязанной страховки только в первые 30 календарных дней после оформления кредита (обращаю ваше внимание я звонила на 30 день, когда специалист колл центра сказал идите в отделение банка и напишите заявление. В отделении еще раз повторюсь мое заявление не приняли и не сказали ни слова о том, что можно отказаться только  в первые 30 дней). Вывод: Менеджер банка подключила дополнительную услугу к кредиту. Специалист колл-центра понимая, что есть еще день, чтобы успеть отключить услугу сказал идите в банк ( а не в страховую компанию), а менеджер банка в свою очередь послал в страховую компанию, но ни слова не сказал о 30 днях ограничения. Специалист колл центра сообщил об этих 30 днях только после того как они истекли. Банк предоставил издевательские ответы на мои обращения:«Уважаемый клиент, для отказа от услуги страхования вам необходимо обратиться в Московский офис СК «Благосостояния». Ни слова о том, почему сотрудники ввели в заблуждение и не сказали сразу об этом, когда посылали меня в отделение. Принципиально пойду до конца для возврата страховой премии и конечно же никогда не буду в дальнейшем сотрудничать с банком. Планирую довести мою ситуацию до телевидения, пусть вся страна увидит какие банки сейчас ведут деятельность в стране по лицензии ЦБ.