Рассмотрение претензии на протяжении 9 месяцев!

15.05.2016 15:52
3241
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В сентябре 2015 года через банкомат, расположенный по указанному адресу (г. Новосибирск, ул Дуси Ковальчук 179/2) вносили денежные средства для оплаты кредита. Банкомат деньги принял, но как выяснилось через пару дней на счёт не зачислил ( пошла просрочка, начали звонить с КЦ). Была оставлена претензия по данному вопросу (15091503).Сегодня 15 мая 2016! Претензия не рассмотрена, а сотрудники КЦ на протяжении всех месяцев говорят, что она на рассмотрении у руководства. И каждый раз "оставляют" пометку о скором рассмотрении. Просьба к столь занятому руководству обратить внимание на это и решить вопрос в кратчайшие сроки!
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-05-16T17:10:12+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. Первым делом, мы хотели бы принести свои искренние извинения за доставленные неудобства. К сожалению, несмотря на наши усилия по предоставлению максимально высокого уровня сервиса, такие инциденты иногда встречаются в нашей работе. Относительно Вашего обращения хотели бы сообщить следующее. По результату проведенной претензионной работы было выяснено, что 11.09.2015 Вами был совершен платеж на сумму 1000,00 руб. (с учетом списанной комиссией 70,00 руб.) на счет поступило сумма в размере 930,00 руб. Пополнение счета через терминалы данного отделения на другую сумму в указанную дату не зафиксировано, чек об оплате Вами предоставлен не был. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
38.95%
решено проблем
7 118
отзыва
6 965
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка