Не могу ничего добиться от сотрудников

23.05.2016 08:39
3680
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Имел неосторожность взять потребительский кредит в "ОТП-банке", номер договора 2729908102 от 17 апреля 2016. 18 апреля я написал у кредитного специалиста заявление на отказ от страхования, так как изначально на страхование не соглашался, а дома при изучении документов обнаружил, что оно оформлено. Специалист заверил меня, что заявление будет обработано и со второго кредитного платежа плата за страхование будет исключена. 30 апреля я снова был у кредитного специалиста банка и написал заявление на частичное досрочное погашение кредита в дату первого платежа - 17 мая. На данный момент, 23 мая, договор страхования не расторгнут, график платежей включает в себя плату за страховку, а также не списана сумма частичного досрочного погашения, которая должна была списаться со счета 17 мая. Кредитный специалист отсылает по всем вопросам звонить в службу поддержки, служба поддержки отсылает по моим вопросам к кредитному специалисту. Впервые сталкиваюсь с таким ужасным банковским обслуживанием. Прошу представителей банка дать ответ на мой отзыв и объяснить, куда и к кому все-таки обращаться для оперативного решения моих вопросов.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-05-26T07:04:17+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за оказание содействия в повышение качества нашей работы. Услуга страхования по Вашему договору отключена. Для получения скорректированного графика платежей Вам необходимо обратится в Кредитно-кассовый офис Вашего региона, либо на торговую точку, где был оформлен договор. Также, согласно Вашему пожеланию, озвученному в телефонной беседе, частично-досрочное погашение не будет проведено. Приношу извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк
PavelM1984
2016-06-01T12:04:32+03:00
Благодарю представителя банка за решение проблемы с отказом от страховки. Сейчас график платежей корректный.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка