Включили страховку

Name: Включили страховку
Item: ОТП Банк
Rating: 1
Author: Natanait

01.06.2016 13:10

3647

Оценка

Отзыв проверен

Сегодня подала заявку на кредит 01.06.2016 по адресу Ленина 19 г. Иркутск. Сотрудник Б-ва начала оформлять, дала что то подписать, озвучила сумму ежемесячного платежа. Ни разу не упомянув, что сюда ещё входит страхование (фин.защита), пока я сама не спросила включена сюда или нет . Потом я спросила разве страхование не добровольное по закону, на что сотрудник сказала, что я не буду отправлять заявку без страхования, либо вам сразу придёт отказ. Я сказала, что я брала в вашем банке кредиты без страховок и у меня хорошая кредитная история. Сотрудник начала агрессировать и говорить, что наше отделение не выдаёт кредиты без страховок. Если вы отказываетесь от страховки, то я ставлю вам резолюцию об отказе. Это отвратительное поведение сотрудников, которые не знают законы. Зачем обманывать клиентов? Просьба дать ответ в кратчайшие сроки.

ОТП Банк

2016-06-02T06:44:37+03:00

Уважаемая Наталия, спасибо за обращение. Позвольте выразить Вам благодарность за проявленный интерес к продуктам Банка. Конечно, при оформлении заявки на получение кредита Ваше желание на участие в программе страхования либо отказ от нее не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Безусловно, мы заинтересованы в повышении качества обслуживания Клиентов, поэтому предоставленная Вами информация была направлена руководителю офиса Банка для проведения проверки. Могу подтвердить, что сотрудник Банка при оформлении заявки на предоставление кредита может предложить дополнительные услуги, в том числе и услугу страхования. Специалист Банка предоставил Вам полную информацию по условиям кредитования, по страховым продуктам. Поскольку Вы согласились на данные условия, была оформлена заявка на предоставление кредита. Данная заявка была одобрена, изменения технически внести было невозможно. Конечно, Вы можете отказаться от услуги страхования, для этого Вам необходимо обратиться в течение 30 дней в офис Банка с соответствующим заявлением. От лица Банка приношу Вам свои извинения за возникшее недопонимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.2%

решено проблем

7 064

отзывов

6 938

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека user-234814987803 Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026