3 месяца нет ответа по обращению

02.06.2016 14:29
3627
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В марте оставлял заявку №16031332, в ответ получил смс с контрольным сроком ответа 03.04.2016. Ответа до сих пор нет, техподдержка по телефону отделывается дежурным "ждите ответа". В доп.офисе на Проспекте Мира заявку правильно приняли только со второго раза (в первый раз сотрудник просто забыл ее отправить). Проблема не решается, время идет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-07-14T09:34:37+03:00
На основании присланных автором документов оценка засчитана.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-06-04T05:06:34+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Действительно 27.03.2016 в адрес Банка поступил запрос от Вашего имени. В данном запросе Вы, на основании прикладываемой доверенности, просили предоставить сведения по договору нашего Клиента. По факту обращения установлено, что срок действия данной доверенности истек. Подготовка ответа на такой запрос невозможна. В данной ситуации Банк рекомендует обратится с запросом непосредственно Клиенту нашего Банка, либо предоставить новую доверенность. С уважением, Бердников Олег ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму.   начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026

Все отлично, но плохо то, что изменили категории кешбека

Оценка 5

Оформляла рассрочку в стоматологической клинике, этот банк был одним из одобривших. А так как до этого я слышала, что у него есть хорошие кешбеки (давайте честно, мы выбираем какой... Читать полностью

30.07.2026

Продукты банка