Положительных моментов ноль!

05.06.2016 00:45

3817

Оценка

Отзыв проверен

Доброго времени суток! Являюсь постоянным клиентом ОТП Банка, всегда платила без просрочек, кредитная история идеальная. 25 марта 2016 взяла кредит наличными. 1) Мне отказались выдавать кредит без страховки, ссылаясь на то, что без неё не имею право брать кредит, это ложь. В этот же день пишу заявление об отказе, обещали отключить в течение 30 календарных дней, чего не произошло. Звоню на горячую линию, говорят что нужно 40 дней, потом 30 рабочих дней. В итоге так и не отключили, пока через знакомых не "попросили". 2) Срок снятия денежных средств без комиссии был до 23 апреля, т.е. 30 календарных дней, снимают 20 апреля, начисляются комиссию 800 рублей! Хотя 3 раза по горячей линии уточняла конкретный срок. Подаю жалобу по горячей линии - отказ в пересмотре, по e-mail - уже месяц не отвечают на запрос. Толком почему так произошло объяснить не могут. 3) Вношу 110 000 30 апреля, подписывают бланк на частичное досрочное погашение (отметка о принятии имеется). Средства должны снять 30 мая, чего опять же не происходит. Звоню на горячую линию, говорят что заявление не видят, его тиао просто не зарегистрировали, хотя через несколько дней после подачи на списание звонила - они его видели прекрасно (не видели только по снятию страховки). Теперь я заплачу ещё за один месяц пользования полной суммой, что мало приятно. Вывод: клиентом банка больше быть не хочу и Вам не советую! Работа как кредитных экспертов, горячей линии, так и банка в целом - отвратительная.

ОТП Банк

2016-07-17T09:24:57+03:00

Уважаемая Кристина, спасибо за Ваш отзыв. 25.03.2016 Вам оформлен договор займа, предоставлена в пользование Мгновенная дебетовая карта для снятия денежных средств. Конечно, при оформлении заявки на получение кредита Ваше желание на участие в программе страхования либо отказ от нее не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Операция по снятию денежных средств была проведена 20.04.2016, поэтому мы провели работу по исправлению сложившейся ситуации. По состоянию на 17.07.2017 сверхлимитная задолженность и комиссия за снятие денежных средств отменены, задолженность по карте отсутствует. Также сообщаю, что при погашении задолженности Вы имеете право на осуществление частично-досрочного погашения, для этого за 30 дней Вы можете написать заявление и обеспечить на счете договора необходимую сумму. От лица Банка приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства и возникшее недопонимание. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

38.95%

решено проблем

7 118

отзыва

6 965

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования user-88467232850 В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче...

ОТП Банк

Разъяснили мой вопрос user-102912599792 Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала...

ОТП Банк

Спасибо Галине user-988212405114 24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму...

ОТП Банк

Проблема с получением потребительского кредита user-550626188470 Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном...

ОТП Банк

Консультация по доп. услугам user-951819627297 Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это...

ОТП Банк

Очень добрый Интернет банк ОТП user4604315 Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка...

ОТП Банк

Приложение снова работает user-43657572276 04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту...

ОТП Банк

Профессиональное объяснение разницы по обязательствам разных форм кредитования

Оценка 5

В силу того что "грозит" смена авто, после ознакомления с условими кредитоаания ( по авто и потреб. кредитам) на сайте банка, возникло немало вопросов по оцнкам банка при выдаче... Читать полностью

08.09.2026

Разъяснили мой вопрос

Оценка 5

Ещё в июне этого года, увидев в приложении возможность получения кредита - начала заполнять заявку. Но, не решилась её отправить, поскольку в процессе заполнения - стала... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Галине

Оценка 5

24.08.2026 года в 10:40 посетила офис банка в г. Краснодаре для оформления кредита наличными на ремонт дома. Изучив мой пакет документов, менеджер Галина подала заявку на сумму... Читать полностью

26.08.2026

Проблема с получением потребительского кредита

Оценка 5

Мне необходимо было оформить кредит на определеную сумму. начала искать как это делать, нашла необходимую вкладку, нажала оформить, мне было все одобрено, но далее в одобреном... Читать полностью

20.08.2026

Консультация по доп. услугам

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в банк 24 июня 2026 , в 20:33. С вопросом узнать что за дополнительная услуга по потребительскому кредиту у меня. Ответила Виктория . Пояснила , что это... Читать полностью

17.08.2026

Очень добрый Интернет банк ОТП

Оценка 5

Приветствую.хотелось бы отметить удобный интернет банк ОТП. При покупке кухонного гарнитура не хватало денежных средств, тогда воспользовался потребительским кредитом от ОТП банка... Читать полностью

14.08.2026

Приложение снова работает

Оценка 5

04.08.2026г в 11:00 посетил отделение банка в Краснодаре по поводу затруднения с переустановкой мобильного приложения ОТП Банк. Необходимо было вовремя внести платёж по кредиту... Читать полностью

05.08.2026