МТС Банк

Оштрафовали на 1000 рублей без оснований

06.06.2016 08:43
3025
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я являюсь вашим клиентом. 30 апреля 2016 года купил смартфон в кредит, но общую сумму 13 500 рублей. По графику платежей первый платёж в размере 1350 рублей должен был быть списан со счёта 04 мая 2016 года. Я пополнил счёт на эту сумму 04 апреля 2016 года, за месяц до списания. Далее, 28 апреля 2016 года я пополняю счёт ещё на 1350 рублей, дабы они списались 31 мая 2016 года. И в итоге, 04 июня 2016 года мне приходит СМС о том, что я должен банку 1350 рублей очередного платежа и 1000 рублей штраф! Позвонив в банк я уточнил, что происходит. И мне сказали, что по договору пункт 4.7 на меня наложен штраф в размере 1000 рублей. В моём договоре НЕТ такого пункта, а есть пункт 12 "Ответственность заёмщика..." в котором штраф составляет 0,1% от суммы просроченного платежа. В моём случае 0,4% от 1350 рублей = 5 рублей 40 копеек. Во вторых, на каком основании вы списали 1350 рублей с моего счёта 28 апреля 2016 года - по графику платежей это списание должно произойти не ранее 30 мая 2016 года. Ваши действия, по недобросовестному исполнению договора, привели к тому, что мне был начислен штраф в размере 1000 рублей, а также искусственно создан прецедент к ухудшению моей кредитной истории в будущем. Требую разобраться в данной ситуации и разъяснить мне дальнейшие шаги по нормализации наших отношений. С уважением, Михаил Юрьевич
МТС Банк
МТС Банк
2016-06-07T16:55:53+03:00
Уважаемый Автор! В соответствии с условиями договора, если со дня оформления договора пошло менее 30 дней, вся сумма внесенная на счет кредитного договора, списывается в счет частично-досрочного погашения задолженности без каких-либо дополнительных заявлений от Клиента. По этой причине денежные средства, внесенные Вами в апреле 2016 г. , были направлены Банком в счет частично-досрочного погашения. В мае 2016 г. платежей на счет не поступало, что привело к образованию просроченной задолженности и начислению штрафных санкций. В ходе телефонного разговора с сотрудником Банка Вам были предоставлены подробные разъяснения касательно условий договора. Надеемся, что предоставленные комментарии помогли Вам разобраться в данной ситуации. Благодарим Вас за обращения. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
GavrikovMihail
2016-06-29T13:16:04+03:00
24 июня 2016 года, произвели возврат всех ошибочных штрафных начислений. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Лучший сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за неравнодушие и профессионализм сотрудника банка на Мясницкой Е-ой Ирине. Она оперативно отработала и отнеслась к моему вопросу очень... Читать полностью

21.07.2026

Грамотная консультация по старому счету

Оценка 5

Знаю, что у меня на счёте лежит арест, но постоянно откладывала решение проблемы. Очень надеялась, что может само собой как- нибудь разрешится ( наивная!). Нравится- не нравится, а... Читать полностью

15.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка