Обслуживание в банке

Вчера, 8 апреля в 19.40 зашел в отделение на Курской для того, что бы изменить паспортные данные (я получил новый паспорт в связи с утратой предыдущего) и снять деньги со счета. Обратился к Васильчук Татьяне Николаевне. Объяснил ситуацию, подписал заявление на изменение паспортных данных. Изменение паспортных данных происходит следующим образом: сначала я пописываю заявление, потом Татьяна Николаевна заносит новые паспортные данные в базу данных, другой сотрудник (в этот день это была Ирина Михайловна) отмечает, что данные верны и после этого можно совершать дальнейшие операции с новыми паспортными данными. Итак, в 19.45 данные были внесены в базу данных, заявление подписано, но не заверено. Татьяна Николаевна звонит Ирине Михайловне и не может дозвониться, т.к. И.М. не берет трубку. Это продолжается еще минут 8-10. Все это время я стою и жду, когда же наконец меня обслужат. Где-то в 19.55 наконец-то получилось дозвониться до И.М. и, как становится ясно из пояснения, которая дала Татьяна Николаевна своей коллеге, И.М. все это время переодевалась (хотя рабочий день еще не закончился и клиент ждал, пока И.М. переоденется). Ирина Михайловна не сразу заверила мои паспортные данные и Т.Н. еще раз звонила ей, чтобы напомнить обо мне. Когда же в районе 20 часов наконец-то закончили эту замысловатую банковскую операцию, я спросил у Татьяны Николаевны, почему эта операция происходила так долго. Скажу сразу, такого хамства я не ожидал. Сотрудник банка объяснил мне, что меня так долго обслуживали, поскольку, цитирую: "Это Вас Бог покарал за то, что Вы паспорт потеряли". Дальше без комментариев.