Горячая линия
Оценка
Отзыв проверен
Отрицательный отзыв банку исключительно по фактам многократных отказов в ответах и удаления неудобных вопросов на горячей линии банка.
Копия моего текста, размещенного на ГЛ, который, как следует ожидать, так же будет удален оттуда при первом удобном случае:
[I]Ах, Наталья, Вы в очередной раз предпочли удалить вопрос, на который не можете дать ответ уже практически полгода. Не говоря уж о том, чтобы признать свою очевидную ошибку, цена которой 50 долларов США.
Несолидное крохоборство для банка, позиционирующего себя чуть ли не в первой строке рейтинга, и просто жалкое поведение клиентского отдела. Ваши же действия на открытой горячей линии ресурса, претендующего на независимость, просто беспрецеденто неэтичны.
Догадываюсь, что Вам ни жарко ни холодно от мнения о вас абсолютно лояльных многолетних клиентов банка... а учитывая тенденции в изменениях тарифных политик, могу даже предположить, что банк целенаправленно избавляется от клиентов, умеющих считать деньги и читать выписки.
Тем не менее, с удовлетворением уведомляю Вас о [URL=http://82.146.42.49/VTB24_Close_Clr.jpg]закрытии счета[/URL], только за обслуживание которого я ежемесячно платил сумму, почти равную украденной вашим банком с моего счета МВК.[/I]
Сам инцидент кражи средств с моего счета, по которому банк уже почти полгода уклоняется от разъяснений, обсуждался здесь ранее, и не является предметом настоящей оценки.
Администратор народного рейтинга
Инцидент описан в том числе при публикации вопроса на горячей линии: https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=883054.
ВТБ
Добрый день!
Информируем Вас, что первая Ваша претензия была зарегистрирована в ПО банка 22.10.2008 (№ CR-78552). 10.12.2008 г. после проведения всесторонней проверки, она была закрыта, о принятом решении Вы были уведомлены сотрудником банка 11.12.2008 г.
Повторная претензия была зарегистрирована 15.12.2008 г. (№ CR-89909). После расследования всех обстоятельств обращение было закрыто (05.03.2009 г.). Официальный письменный ответ направлен Вам через канцелярию банка с уведомлением о вручении (05.03.2009 исх. №23-03-21/3003).
Третья претензия зарегистрирована 26.03.2009 г. (№ CR-114803) и закрыта 31.03.2009 г. Ответ был отправлен на указанный Вами электронный почтовый ящик.
Дополнительно, в ответ на Ваше обращение в "Горячей линии" от 15.03.2009 г. был размещен комментарий представителя банка по сложившейся ситуации. В связи с тем, что "Горячая линия" - это не форум, и соответственно не подразумевает длительное обсуждение какой-либо темы или вопроса, на очередное Ваше обращение от 11.04.2009 г. Вам была предоставлена информация о том, что повторяющиеся сообщения на одну и ту же тему, размещаемые одним автором, или от лица одного и того же клиента будут сниматься с публикации (удаляться).
В связи с вышеизложенным, а также учитывая, что официальная позиция банка по данному вопросу была Вам многократно разъяснена по различным каналам, последующие Ваши сообщения в «Горячей линии» снимались с публикации, о чем Вы были предупреждены заблаговременно.
С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству
user-61268914920
В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен...
5
ВТБ
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов
alex15875
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть...
5
ВТБ
Отзыв о работе отделения банка и его директора
user-387326166721
Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй...
5
ВТБ
Грамотная работа консультанта
user-262626114440
Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря...
5
ВТБ
Предварительная запись в офис
user-279913078740
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
5
ВТБ
Положительный
user-765526084008
Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень...
5
ВТБ
Спасибо за оперативность и четкую работу!
user-133126081036
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи.
Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
ВТБ не снимает залог с автомобиля DAIHATSU MOVE, купленного с торгов по банкротству
Оценка
В рамках дела о несостоятельности (банкротстве) Л-са Константина К. (Дело № А45-*****/**25, Арбитражный суд Новосибирской области) на электронных торгах мною был приобретен...
10.09.2026
Расторжение договора комплексного банковского обслуживания, и закрытие всех моих счетов
Оценка
Зравствуйте! Мой счёт в банке ВТБ был ограничен в рамках 115 Ф.З. Пользоваться услугами банка, я больше не планирую, поэтому решил полностью расторгнуть договор ДКБО и закрыть...
06.09.2026
Отзыв о работе отделения банка и его директора
Оценка
Манакин Сергей Леонидович, директор отделения банка ВТБ в г. Донецк, ДНР, на ул. Постышева, неоднократно при обращениях проявлял прекрасные качества с точки зрения человеческлй...
18.08.2026
Грамотная работа консультанта
Оценка
Консультант Анастасия грамотно и быстро помогла решить мою проблему (не могла подать заявление в онлайн формате и подписать документы.) меня порадовало что мой вопрос благодаря...
15.08.2026
Предварительная запись в офис
Оценка
Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...
14.08.2026
Положительный
Оценка
Хочется похвалить Ивана Зайцев,менеджера банка ВТБ,который вносил изменения в мои личные данные,в филиале банка по адресу СПБ,ул.Долгоозерная дом 14,за его хорошую работу.Очень...
13.08.2026
Спасибо за оперативность и четкую работу!
Оценка
Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...
13.08.2026