«Технопром-2026»: как технологии меняют общение с должниками
Цифровизация меняет как внутренние процессы компаний, работающих с просроченной задолженностью, так и сам подход к коммуникации с клиентами. О том, как технологии используются на разных этапах взыскания, на форуме «Технопром-2026» рассказал генеральный директор ПКО «Защита онлайн» Денис Загребельный.
Автоматизация начинается еще до покупки долгового портфеля. Скоринговые модели помогают оценить его качество и потенциальную рентабельность, определить возможную цену покупки. После приобретения портфель анализируется и сегментируется: на основе этих данных выбирается стратегия взыскания.
Затем технологии используются в коммуникации с клиентами. В «Защите онлайн» работает автоматизированный колл-центр: система по заданным алгоритмам определяет контактность и выбирает дальнейший сценарий взаимодействия.
Если клиенту требуется индивидуальный подход, система соединяет его с оператором. Специалист уже разбирает конкретную ситуацию и ищет решение с учетом ее обстоятельств. При этом клиент может сам попросить переключить его на оператора.
Цифровизация касается и других этапов работы: в компании используются электронный документооборот и цифровое взаимодействие с судами.
Денис Загребельный подчеркнул, что автоматизация позволяет передавать технологиям часть процессов, но не исключает участия человека. В ситуациях, где требуется индивидуальная работа с клиентом, специалист остается необходимой частью процесса.
Сегодня цифровые решения используются на протяжении всего цикла взыскания: от оценки портфеля перед покупкой до работы с клиентом и судебной стадии.
Финальная тема конкурса — про сбережения. ЦБ РФ провел сентябрьское заседание по ключевой ставке, и теперь самое время обсудить, что делать с деньгами дальше.
Мы подвели итоги конкурса по финансовой истории России. Пришло время назвать правильные годы, вспомнить, как все было, и объявить победителей.
Вайлдберриз Банк решил продлить акцию с кэшбеком 5% на все покупки.
Относительно недавно я стала клиентом нескольких банков, в которых еще не оформляла вклад или накопительный счет. Обычно новым клиентам банк дарит повышенную процентную ставку по накоплениям. Так ли это на самом деле? Я рассмотрела и сравнила предложения по вкладам и накопительным счетам в новых для себя банках
С июля 2025 года льготные категории граждан могут открыть специальный социальный вклад в системно значимых банках. Данный продукт позволяет выгодно сохранять сбережения, но имеет лимиты.
Жилищный вклад (официальное название — договор жилищных сбережений, ДЖС) — это специальный банковский продукт, созданный для целенаправленного накопления средств на покупку жилья, строительство дома, первоначальный взнос по ипотеке или погашение уже имеющегося жилищного кредита. Закон, вводящий этот инструмент, был подписан президентом 4 июля 2026 года и вступит в силу 1 января 2027 года, в отличии от простого депозита, преимущество — повышенное страховое покрытие, так называемый жилищный...
🛖🏃♀️🏃♂️«Принцип работы ДЖС: ты три года бежишь со всех ног, пополняя вклад, чтобы накопить на первоначальный взнос. А цены на недвижимость в это время едут на скоростном поезде „Сапсан“. В 2030 году вы встречаетесь на финише, и твоих денег со вклада как раз хватает на первоначальный взнос... за кладовку в подвале».
Что все таки выгоднее счет или вклад?Для меня выгодно и то и другое!На вкладе храню деньги ,которые не собираюсь использовать в ближайшие время! Но и те деньги ,что я трачу ,тоже хотелось бы ,чтобы приносили доход ,а не лежали мертвым грузом. Именно Т банк предлагает приятный % по накопительному счету!В Т банке у меня подключена подписка Про ,ее я оплачиваю сразу за год ,получается 1990 рублей ,вместо 299 рублей за месяц.
ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ И КОЛЛЕГИ, ДОБРЫЙ СЕНТЯБРЬСКИЙ ДЕНЬ!!!
Совет директоров Банка России 11 сентября 2026 года сохранил ключевую ставку на уровне 14% годовых. Это стало первой паузой в цикле смягчения денежно-кредитной политики, который длился полтора года — с июня 2025-го. За это время ставка опустилась с рекордных 21% до 14% за десять снижений подряд.
Пост полезный.
ПДС в Сбере присутствует. А по открытию вклада под 22% всё перепуталось для осмысления. Акции, суммы равные сумме и т.д.
Наверное буду пополнять ПДС до 36 тыс. до декабря....А вклад искать по более простой схеме...Хотя...
✅ Задумалась о том, что неплохо было бы открыть вклад в ВТБ Банке со ставкой 15% на 3 месяца на максимальную сумму к открытию 50 000 рублей.
Я заметила , что ВТБ что сбер разные процентные ставки предлагают всем, индивидуальный подход, ешкин кот, у них. Какие мне предложил сбер сказала в посте. Это вклад "лучший момент" на 6 месяцев под 13,7 %. У вас есть такой?
УК «Ингосстрах-Инвестиции» и Экономический факультет МГУ имени М.В. Ломоносова проводят студенческий конкурс «ИИ в управлении активами».
Альфа-Банк представил обновленный дизайн детской карты с любимыми героями: Леди Баг и Супер‑Котом.
Что я сделала со сбережениями после заседания ЦБ и почему Сентябрьское заседание Банка России. 11 сентября ЦБ сохранил ключевую ставку на уровне 14% годовых. Для меня это означает простую вещь: я не стала резко менять свою стратегию и переводить все деньги в какой-то один инструмент, диверсификация наше всё. Наоборот, сейчас мне еще важнее распределять сбережения по разным задачам. Потому что высокая ставка — это не единственный ориентир.
Решение ЦБ по ключевой ставке всегда раскачивает рынок: кто-то срочно перекладывает деньги, кто-то замирает в ожидании. У меня на этот случай есть «лестница» — и она работает не на эмоциях, а на логике сроков.Вот как устроена моя разбивка (на примере условных 600 000 ₽ — чтобы было наглядно):200 000 ₽ — на 3 месяца. Это «быстрая» часть: она первой освободится, чтобы я могла поймать рост ставок, если он будет.200 000 ₽ — на 6 месяцев. Балансир: уже даёт неплохую доходность, но не «замораживает» д...
Давайте признаем: пока ЦБ держит ключевую ставку на уровне 14%, реальные цены в магазинах плевать хотели на эти отчеты. Деньги на обычных картах просто тают. Оставлять заначку «под матрасом» этой осенью — преступление против собственного кошелька.Я долго думал, куда пристроить рубли, чтобы спасти их от инфляции, и собрал гибкую стратегию через Банки.ру:💰 Накопительный счет (30% капитала). Это мои «быстрые» деньги. Ловлю приветственные промо-ставки для новых клиентов на Банки.ру. Да, банк...