Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Недавно перешел с мобильного приложения Т-Банка на сайт «Т-Инвестиции», так как хочу торговать с большего экрана. Пока осваиваюсь в новом интерфейсе, возникло пару вопросов, с которыми обратился в чат поддержки.

Во-первых, нужно было отключить регулярное автопополнение в инвесткопилку. Оператор Юлия сразу объяснила, что на сайте этой настройки нет, и предложила два варианта: дать инструкцию для приложения или отключить всё самой через чат. Так как с телефона авторизовываться лишний раз не хотелось, я попросил помочь удаленно. Юлия без проблем выполнила просьбу и через пару минут подтвердила, что переводы отключены. Это очень удобно — не нужно бегать между устройствами.

Во-вторых, я спросил про кнопку «Перейти в Терминал». Юлия подробно рассказала, что это профессиональный инструмент для торговли, который открывается прямо в браузере внутри личного кабинета. На мой вопрос про использование с iPhone она ответила честно: технически запустить можно, но банк не рекомендует работать с Терминалом со смартфона из-за малого экрана, лучше использовать ПК или ноутбук. Также уточнила, что отдельная авторизация не нужна, если уже вошел в личный кабинет.

В конце диалог вежливо завершила оператор Тамара.
Поддержка помогла не только решить тех. задачу максимально комфортным для меня способом, но и дала честные рекомендации по использованию Терминала, сэкономив мое время на попытки настроить его на телефоне.

В эту среду, 2 сентября, обратился в поддержку брокера Т-Инвестиции, чтобы уточнить, можно ли будет торговать криптовалютами в приложении брокера. Служба поддержки оперативно и очень подробно разъяснила мне, как можно торговать криптовалютой с помощью дочерней платформы, а также проконсультировала насчёт изменений в законодательстве. Работой службы поддержки очень доволен!

Для работы с фьючерсами пришлось обратиться в чат поддержки Т-инвестиций. Оператор поддержки Наталья дала грамотную консультацию. Она разъяснила что по комиссиям при открытии позиций лонг и шорт разницы нет. Комиссия возникает за перенос позиции когда не хватает свободных рублей для покрытия ГО. ГО отображается в замочке на рублях.
Если суммы не хватает для покрытия ГО брокер не присылает уведомление. ГО может меняться поэтому нужно следить за показателями портфеля.
Если сумма непокрытия позиции менее 5000 руб. комиссия не взымается. Размер ГО указывается на странице актива, в разделе О фьючерсе - все показатели (нужно для покупки или нужно для продажи в шорт)Благодаря грамотной консультации стало понятно как ими торговать в Т- инвестициях.

Добрый день. Пошел уже четвёртый год как являюсь клиентом Т-банка, столько же обслуживаюсь у брокера. Это первый мой брокер, с ним и начал разбираться в инвестициях. Хороший брокер, мне нравится, отличное мобильное приложение, замечательная служба поддержки. Много инструментов для торговли. Обнаружил новый инструмент-Фонд накопительный и для более подробной консультации обратился 2 сентября в 15:00 в онлайн-чат брокера. Попросил виртуального ассистента позвать специалиста. Мне на помощь пришёл Тимур и я попросил поподробнее рассказать про этот фонд. На мой вопрос уже отвечала Карина и пояснила, что это новый биржевой фонд. Он инвестирует в ОФЗ,инструменты денежного рынка и рублевые облигации эмитентов с наивысшим кредитным рейтингом.Я поинтересовался стоимостью пая фонда и возможностью покупки от 1шт. Карина сообщила, что фонд торгуется без комиссии брокера, покупка возможна от 1 шт. Стоимость пая доступна, сейчас в районе 5 рублей. Благодарю Карину за подробную консультацию!

Добрый день, услышал в новостях, что с 01.09.2026 заработала новая система перевода акций между брокерами. За подробностями 02.09.2026 обратился в чат поддержки. Консультант Анастасия быстро и пошагово описала алгоритм действий (даже с картинками), а также сориентировала о размере комиссий и ограничениях по видам ценных бумаг. Большое спасибо за новый инструмент и четкую и понятную инструкцию!!

02.09.2026 впервые обратился к Евгении по вопросу, связанному с ИИС. Остался очень доволен общением и качеством консультации. Евгения подробно и понятно всё объяснила, быстро помогла разобраться в вопросе и проявила внимательное и доброжелательное отношение. Приятно, когда попадаешь к такому компетентному специалисту. Спасибо!

10 августа в 17:38 обратилась в поддержку чата т-инвестиции 
бот быстро переключит на живого оператора для разъяснения моих многочисленных вопросов))
Не могла разобраться, почему сумма на главном экране от инвестиций - одна, а в аналитике по доходам-другая
Сотрудница банка Валерия ответила на всем мои вопросы, также рассказала подробно о формуле как все рассчитывается
одним ответом оператор Валерия закрыла все мои вопросы и дала подробное разъяснение 
спасибо!

Хочу оставить отзыв о сотруднице Даниле в онлайн-чате приложения Т-Инвестиции
я участвовала в размещении облигаций ипотечный поток 1.0 от т-банка, и не до конца разобралась в нюансах, дате погашения
обратилась в онлайн чат и очень быстро бот переключил на оператора (хоть какой-то банк не доводил до тика с разговорами с ботами) и оперативно Данила ответила на все мои вопросы, даты начала и погашения облигации 
мне нравится, что все четко и быстро, даже не смотря на то, что вопрос задала 31 августа в 22.03
самый лучший банк!

04.08.2026г я получил предложение в Т-инвестициях, а именно: "Юбилейное размещение ЦФА к 20-летию Т-банка с доходностью 20% годовых, для этого нужно инвестировать до 100т.р в ЦФА на 1 месяц и получить фиксированную доходдность в конце срока". В связи с этим 04.08.2026г в 18:36ч я обратился в чат приложения Т-инвестиции с вопросом: "Так как я плохо разбираюсь в ЦФА, вопрос- если я покупаю их на 100т.р. будет доход 20% Гарантированный? Или это не так?"   В 18:46ч мне ответил оператор Александр, который передал мой вопрос коллегам в профильный отдел и объяснил, что они все проверят до конца дня 06.08.2026г., а о результате мне сообщат в чате или пришлют push-уведомление. И уже  04.08.2026г в 18:56ч мне в чате пришел ответ на Обращения номер 780149426, где объяснили, что по каждому выпуску , есть 2 документа - Решение о выпуске и Уведомление о рисках. В документе Решение о выпуске пункт 4.5.2.1. , прописано что процентная ставка 20% годовых. И Эмитент исполняет обязательства , в том числе в дату погашения - согласно данному документу, при этом когда я нажимаю кнопку участвовать , на окне размещения необходимо пролистать в самый низ - где увижу эти документы , совершая сделку я с ними соглашаетесь.         Так как эти ответы меня вполне устроили, я в этот же день инвестировал в ЦФА 100т.р на 1 месяц под 20% годовых. Спасибо сотрудникам чата Т-инвестиции за понятные и полные ответы и выгодное предложение по инвестированию!!!

Здравствуйте. Так как я получил подарочные акции Роснефти, я решил обратиться в чат Т-инвестиции 04.08.2026г в 15:28ч с вопросом : "Получил подарочные акции Роснефть, что нужно Правильно сделать, чтобы их продать?" В 15:41ч ответила оператор Ляйсян, которая ознакомившись с моим вопросом, мне ответила, что Для того чтобы продать подарочные акции "Роснефть", мне необходимо пополнить брокерский счет на 20 000 рублей и удерживать эту сумму в течение 30 дней без совершения сделок, успеть с этим нужно до даты сгорания бонуса, которая установлена на 04.10.2026 года и после выполнения этих условий я смогу воспользоваться бонусом и совершить сделки по продаже акций. В 15:42ч я задал дополнительный вопрос: "Т.е на 20т.р. ничего покупать не нужно?" На что в 15:49ч мне ответил уже оператор Артур, который объяснил, что покупать активы необязательно, т.к. деньги тоже учитываются, но при этом для выполнения условия по продаже: - Учитываются все активы, кроме: подарочных акций и фьючерсов; - По облигациям учитывается текущий НКД, поэтому сумма портфеля может снизиться перед датой выплаты купонов из-за обнуления НКД; - После даты погашения облигации перестают учитываться в стоимости портфеля до момента зачисления их номинала на счет; - Учитываются активы на всех брокерских счетах и ИИС, кроме счета под ключ и инвесткопилки; - Маржинальная торговля не учитывается в сумме портфеля. - Сумма активов учитывается на конец торгового дня.Затем я решил уточнить: "Я могу все же на 20т.р купить фонд TMON?" На что оператор Артур в 16:06ч мне ответил, что Да, можно купить паи фонда TMON. Поэтому, чтобы внесённые деньги на брокерский счёт не лежали просто так, я купил фонды TMON, согласно совету оператора Артура. Большое спасибо операторам Ляйсян и Артуру за помощь и поддержку!!!

31 августа я обратилась в поддержку Т-Инвестиций с довольно конкретным вопросом по работе с фьючерсами. Мне нужно было не просто узнать общую информацию, а разобраться именно в навигации приложения: где найти нужный фьючерс и в каком разделе посмотреть его основные параметры перед покупкой. В частности, меня интересовали гарантийное обеспечение, шаг цены, стоимость шага и информация по экспирации.Сообщение я отправила в 13:24. На скриншоте видно, что ответ от ассистента поддержки также поступил в 13:24, то есть долго ждать мне не пришлось. Ответил мне ассистент поддержки.Самостоятельно я не сразу поняла, где искать нужный раздел. В приложении достаточно много информации по инструментам, и мне было важно найти именно фьючерсы и карточку конкретного контракта, а не просматривать параметры в общем описании. Поэтому я решила сразу уточнить у поддержки точный путь по меню.Ответ оказался очень понятным и по делу. Мне подробно объяснили, что для поиска нужного фьючерса в приложении Т-Инвестиции нужно зайти в раздел «Что купить», после чего выбрать «Фьючерсы». Дальше, как мне подсказали, необходимо открыть карточку интересующего фьючерса и перейти в раздел «Обзор». Именно там можно посмотреть основные параметры выбранного контракта, в том числе гарантийное обеспечение, шаг цены и стоимость шага для экспирации.Мне понравилось, что оператор не стал перегружать ответ лишней информацией и сразу дал конкретный путь по интерфейсу: «Что купить» → «Фьючерсы» → выбрать нужный фьючерс → «Обзор». Для меня это оказалось намного удобнее, чем самостоятельно искать нужные параметры по разным разделам приложения.Сразу после получения подсказки я смогла сориентироваться по указанному пути и поняла, где искать карточку нужного инструмента и его параметры. В результате мой вопрос был решен непосредственно в процессе переписки, без необходимости долго разбираться в приложении самостоятельно.Отдельно отмечу, что для меня ценность поддержки была именно в понятной навигации. Я получила не абстрактное объяснение о фьючерсах, а конкретную инструкцию, куда нажать и где посмотреть нужную информацию перед совершением операции. Благодаря этому стало значительно проще ориентироваться в разделе фьючерсов и понимать, где в приложении находятся основные характеристики контракта.В целом осталась довольна консультацией: ответ получила быстро, информация была изложена понятно, а нужный раздел приложения мне помогли найти пошагово.Прикрепляю доказательства переписки:https://ibb.co/S4BcHPTL

Я обратилась в поддержку с вопросом по ОФЗ 29029 с погашением в 2041 году. Хотела уточнить, правильно ли понимаю, что при погашении получу номинальную стоимость облигации — 1 000 ₽, даже если приобрела её по 940 ₽. Также спросила, как рассчитывается купонная доходность и действительно ли выплаты производятся ежеквартально с учётом средней ставки ЦБ и премии.Сотрудник Илья подтвердил, что при погашении облигации я получу полный номинал в размере 1 000 ₽. Он пояснил, что разница между ценой покупки и номиналом — 60 ₽ — станет дополнительным доходом от изменения стоимости облигации. Также сотрудник уточнил, что купон выплачивается ежеквартально, а для расчёта используется не ставка ЦБ, а ставка RUONIA. Илья подробно объяснил, что такое RUONIA, как она рассчитывается и какую роль играет.В итоге я получила ответы на оба вопроса и лучше разобралась в принципе погашения облигации и расчёта купонных выплат.В обслуживании понравились подробные и понятные объяснения. Сотрудник не просто дал краткий ответ, а дополнительно рассказал о ставке RUONIA и разъяснил отличие её от ключевой ставки ЦБ. Благодаря этому информация стала более понятной. Несмотря на длительное ожидание ответа, специалист подробно разобрал мой запрос и предоставил всю необходимую информацию.

Обратился в поддержку с вопросом о торгах акциями «Яндекса» перед отсечкой: можно ли будет купить бумаги 19–20 сентября и будут ли в выходные доступны только внебиржевые торги.Сотрудник Александр проверил информацию и пояснил, что 18 сентября — крайняя дата для покупки бумаг, а фиксация списка акционеров состоится 21 сентября. Также он рассказал о расписании торгов на сервисе и уточнил, что оно может отличаться в зависимости от конкретного актива. На мой дополнительный вопрос Александр подтвердил, что при покупке бумаг 20 сентября я попаду под отсечку.В итоге я получил чёткий ответ на свой вопрос и понял, до какой даты могу приобрести акции. Также сотрудник предоставил ссылки на торговые календари и дополнительную информацию о торгах в выходные.В обслуживании понравились оперативность, вежливость и готовность подробно проверить информацию. Ответы были понятными и по делу, без лишней информации. Отдельно отмечу, что сотрудник ответил и на уточняющий вопрос, благодаря чему ситуация стала полностью ясной.

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Т-Инвестиций.Обращался в чат 26 августа, чтобы получить статус квалифицированного инвестора.Сотрудница Ольга очень грамотно всё объяснила: подсказала, какие документы нужно загрузить, помогла разобраться с требованиями по активам и проверкам, и в итоге статус подтвердили достаточно быстро.Общение было вежливым и по делу, все вопросы решали без лишней волокиты. Особенно понравилось, что сразу сориентировали по срокам и не пришлось ничего уточнять повторно.Спасибо за профессиональную и оперативную помощь!

Добрый день. Обратился в службу поддержки Т-Инвестиций сегодня, 01.09.2026, в 20:44. Увидел в приложении информацию об акции для держателей акций Fix Price, но не мог найти подробные условия и хотел уточнить, действительно ли это предложение активно.Мой вопрос принял оператор Ирина. Она ответила практически мгновенно, вежливо и по делу. Специалист полностью подтвердила информацию, подробно расписав все ключевые условия акции:1. Период: с 01.06.2026 по 31.12.2026.2. Условие: необходимо владеть минимум 35 000 обыкновенных акций «Фикс Прайс» через Т-Инвестиции (суммарно по всем счетам, кроме тарифа «Автоследование».3. Механика: промокод приходит в течение одного рабочего дня после выполнения условия, активируется в личном кабинете Fix Price, а привилегии начинают действовать на следующий день.4. Бонус: карта Fix Price превращается в карту инвестора с начислением 2 баллов за каждые 10 рублей (20% кешбэка) до 10 000 баллов в месяц (1 балл = 1 рубль скидки).Оператор предоставила всю информацию четко и структурированно, развеяла все мои сомнения. Также отметили важные нюансы: если продать акции ниже 35 000, карта станет обычной, а при восстановлении баланса привилегии вернутся. Сам промокод выдается только один раз.Спасибо Ирине за профессионализм и оперативность! Поддержка работает действительно 24/7, как и заявлено. Рекомендую.

15.08.2026 при выставлении заявки типа тейк-профит в приложении Т-Инвестиции отобразилась ошибка «Сервис временно не доступен». 15.08.2026 в 06-38 обратился в службу поддержки Т-Инвестиции. Ответил оператор Алиса, и после не большой переписки создала обращение профильным специалистам. Через некоторое время пришел ответ, что сервис доступен. Действительно заявки снова можно было выставлять. Хочу выразить благодарность оператору службы технической поддержки Т-Инвестиции Алисе за оперативную помощь.

19.08.2026 вывел из приложения Т-Инвестиции с одного брокерского счета небольшую сумму денег и с меня удержали налог за ранее совершенные сделки. При выводе денежных средств с другого брокерского счета Т-Инвестиции в этот же день опять отобразилась такая же сумма налога. Не понятно, почему брокер удерживает два раза одну и ту же сумму налога. 19.08.2026 в 19-47 обратился в службу поддержки Т-Банка. Ответил оператор Александр, и объяснил, что данный налог повторно удерживается при выводе денег в рамках услуги «Вывод 24/7». Когда расчеты по сделкам еще не завершены, и вы выводите деньги с брокерского счета, то вывод проходит в рамках бесплатной услуги «Вывод 24/7». Чтобы не удерживали налог повторно нужно дождаться окончания расчетов операций или вывести деньги сразу и когда будет произведен расчет операций, излишнюю сумму удержанного налога брокер вернет на брокерский счет. Действительно вывел деньги на следующий день и повторный налог не был удержан. Хочу выразить благодарность оператору службы технической поддержки Т-Инвестиции Александру за оперативную помощь.

Я принял участие в маркетинговой акции брокера АО «ТБанк». Согласно условиям, письменно зафиксированным сотрудниками службы поддержки, для получения и последующей продажи подарочных акций мне требовалось продержать на брокерском счете активы стоимостью свыше 267 000 рублей в течение 30 дней и успеть  продать бонус до 04.09.2026.Я выполнил условия оферты в полном объеме: сумма активов на моем брокерском счете (преимущественно в ОФЗ 26219) составляла более 293 000 рублей на протяжении всего требуемого срока.Изначально банк начислил мне подарочные акции «Роснефть» (ROSN) в количестве 85,55 шт., что соответствовало сумме около 27000- 30000 рублей. Однако при попытке их продать система зависла, и операция не прошла.Вместо решения технической проблемы брокер в одностороннем порядке аннулировал мои акции ROSN, сославшись на п. 2.1 и 2.1.4 своих Общих условий маркетинговых акций. Взамен банк начислил мне 12 виртуальных акций «Газпром» (GAZP) стоимостью около 1060 рублей. Фактически ко мне применили условия совершенно другого тарифа (где порог удержания составляет всего 20 000 рублей), проигнорировав тот факт, что я заморозил на счете почти 300 тысяч.Считаю действия АО «ТБанк» недобросовестной практикой и грубым нарушением законодательства: Нарушение ст. 310 ГК РФ:Односторонний отказ от исполнения обязательств и изменение условий оферты после акцепта недопустимы. Нарушение ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Пункты 2.1 и 2.1.4 внутренних правил банка, позволяющие ему безосновательно отнимать вознаграждение из-за собственных программных сбоев, ущемляют права потребителя по сравнению с законом и являются ничтожными.Официальные жалобы по данному факту с приложением всех материалов параллельно направлены в интернет-приемную Банка России и Службу финансового уполномоченного.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Станиславу за высокопрофессиональную помощь! 1 сентября 2026 года ровно в 8:00 по московскому времени я обратился(лась) с очень сложным и запутанным вопросом касательно налогового сбора.Станислав моментально включился в проблему, проявил максимальную вежливость, терпение и глубокие знания своего дела. Он разложил всё по полочкам, четко объяснил порядок действий и помог полностью разобраться в ситуации в кратчайшие сроки. Побольше бы таких отзывчивых и грамотных специалистов! Огромное спасибо за отличный сервис!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику поддержки Артёму за квалифицированную помощь!Обратился за консультацией 1 сентября 2026 года ровно в 9:00 по московскому времени с довольно запутанным вопросом: никак не мог разобраться, как именно в аналитике рассчитывается общая доходность.Артём проявил высший уровень профессионализма. Он моментально включился в проблему, детально и простыми словами объяснил всю формулу расчёта, разложил по полочкам сложные моменты и показал, на какие нюансы стоит обращать внимание. Благодаря его терпению и чётким инструкциям у меня наконец-то сошлись все цифры, и теперь я полностью понимаю логику работы аналитического сервиса.Спасибо за таких компетентных, вежливых и вовлечённых специалистов, как Артём! Сервис действительно решает проблемы клиентов оперативно и качественно.

Большое спасибо специалистам поддержки за оперативный и подробный ответ! Очень наглядно и доступно разъяснили формулу расчета аналитики портфеля, а также причину временного снижения его стоимости из-за обнуления НКД перед выплатой купонов по RU000A10CKT3. Консультация на высшем уровне, все четко и профессионально!

С середины августа 2026 года началось падение цен на все выпуски облигаций эмитента Балтийский лизинг. У меня есть несколько его выпусков на существенную долю портфеля. Чтобы понять, что происходит, и принять грамотное инвестиционное решение, я 24 августа заказала консультацию аналитика Т-инвестиций (одна такая консультация в месяц входит бесплатно в мой тариф премиум). 
Заявлено, что ждать ответа 5-7 рабочих дней, но мне ответили уже на следующий день, что радует, потому что ценовая ситуация вызывала у меня волнение.
Аналитики высказали свое мнение, почему падает цена на облигации, которое, кстати, совпало с официальными разъяснения и эмитента в дальнейшем. Мне описали множество фактов, которые нужно учитывать при оценке эмитента, в том числе те, о которых я не знала. Аналитики привели сильные и слабые стороны компании. В заключении консультации мне дали рекомендации, каких надёжных эмитентов стоит рассмотреть. 
Благодаря консультации, я успокоилась и приняла решение держать облигации дальше а не продавать в убыток. Спасибо за подробный, взвешенный и быстрый ответ!

Здравствуйте. Хотел бы выразить благодарность оператору Светлане в онлайн чате поддержки Т-инвестиции, помогла разобраться в вопросе по акции Приведи друга. Светлана ответила на поставленный вопрос быстро и четко. Подсказала какие можно купить ценные бумаги что бы засчитался подарок по данной акции. Большое спасибо за помощь!!!

31 августа в 13:55 я обратился в чат поддержки Т-Инвестиций с довольно конкретным вопросом: где в приложении можно самостоятельно пройти тестирование и получить доступ к торговле опционами. Самостоятельно найти нужный раздел у меня не получилось, потому что в интерфейсе было неочевидно, где находятся тесты и как они связаны с доступом к отдельным инструментам.

Сначала мне практически сразу ответил ассистент поддержки. Он объяснил, что тестирование запускается автоматически при попытке совершить сделку с активом, для которого требуется пройти тест, либо при подключении услуги «Маржинальная торговля», а заранее пройти тесты можно в разделе «Тестирование». Отдельно мне уточнили, что пройти их можно в приложении Т-Инвестиций при версии 4.25 или выше.

После этого я попросил уже сотрудника поддержки показать, где именно искать опционы. Перевод на специалиста был инициирован в 13:55, а содержательный ответ от сотрудника я получил в 14:10, то есть примерно через 15 минут. В итоге мне не просто повторили общую информацию, а дали конкретный маршрут по приложению. Специалист указал, что опционы находятся по пути: «Инвестиции» → «Что купить» → «Все» → «Опционы». Также мне отдельно показали путь к тестированию: «Профиль» → «Тестирование» → «Опционы».

Именно такой формат ответа оказался для меня самым полезным. До обращения я видел в приложении разные разделы, но не понимал, в каком из них искать сами опционы и отдельно где проходить обязательное тестирование. Благодаря четкой навигации я сразу понял логику расположения функций и уже не пришлось наугад открывать разные экраны.

Понравилось, что поддержка последовательно разобрала мой вопрос: сначала ассистент объяснил общие условия прохождения тестов, а сотрудник затем уточнил конкретные пути в интерфейсе. В результате я получил понятную пошаговую инструкцию без лишней информации и теперь точно знаю, где искать опционы и где открывается тестирование именно для них. Для сложного инвестиционного приложения такая помощь была действительно полезной: вместо долгого самостоятельного поиска я получил конкретные пункты меню и понятный маршрут.
Доказательства переписки: 
https://ibb.co/rRX6zfx7
https://ibb.co/zTBxTyDy

В этот вторник, 1 сентября, обратился в поддержку брокера Т-Инвестиции, чтобы закрыть ненужный счет для смарт-активов, который я давно не использовал. В течение 4 минут мне ответил оператор Михаил и закрыл счёт в течение минуты. Очень доволен вежливой, компетентной и быстрой работой службы поддержки брокера.