Отзывы о брокере БКС Мир Инвестиций

5 августа у меня не открывалось приложение БКС инвестиции.Я позвонила по номеру телефона на горячую линию этой компании.Заказала обратный звонок.Мне перезвонили и  служащий  попросил  меня назвать  мой ай ди адрес.Затем,он сказал,что  отправил на мой электронный адрес пустое письмо,которое нужно переслать  обратно на их адрес.На вопрос : вы проверяете верен ли мой Эл. Адрес ,бросил трубку  и отключился не попрощавшись.

Оказалось,этот  перфомансах, с  заблокированным приложением ,нужен был только для того, чтобы  у  БКС была возможность перезвонить  мне и  была возможность  предложить  соверешить некорректные действия,направенные против интересно клиента.Кажется,это мелочи.

Но , я знаю,что вас попросили это сделать. И брокер пошел на поводу тех,кто нарушает права клиента . Хотите идти на поводу правонарушителей? Тогда будите получать негативные отзывы. Я хотела всего лишь получить помощь и зайти в свое приложение и совершенно не ожидала ,что под видом брокеров будет звонить мошенник, которому  просто скучно и ему  захотелось поиграть .

Это для меня  унизительно. Доставили мне отрицательные эмоции.Удар нанесли те,от кого меньше всего это ожидала.В следующий раз ,если не будет открываться приложение,я буду знать,что это не случайно.А если закажу обратный звонок,то буду ожидать, что со мной будут играть .

Здравствуйте. 6 числа обратился за помощью к специалистам в чат поддержки в мобильном приложении БКС инвестиции, с просьбой настроить уведомления по интересующим меня активам. Оператор Кирилл быстро пришел в чат и подсказал, где и как в приложении я могу это настроить, благодаря чему установил нужные мне уведомления. Спасибо оператору Кириллу за помощь, а БКС инвестиции за реализацию функционала.

В этот четверг, 6 августа, обратился в поддержку брокера БКС, чтобы закрыть ненужные брокерские счета. Оператор Марина оперативно отреагировала на мой запрос и передала его ответственным коллегам, проинструктировав о моих дальнейших действиях. Работой службы поддержки брокера доволен, ответы понятные и быстрые.

«Пользуюсь услугами «БКС Инвестиции» уже больше 5 лет, и впечатления только положительные. Приложение удобное: всё интуитивно понятно, не нужно долго разбираться, где найти котировки или как подать заявку. Отдельно радует, что есть доступ к аналитике от экспертов БКС — регулярно читаю обзоры, они помогают лучше понимать, что происходит на рынке.

Техподдержка отвечает быстро, по делу, без шаблонных фраз. Пару раз возникали вопросы по зачислению средств и по налогам — всё решили оперативно. Нравится, что в личном кабинете удобно отслеживать историю сделок и формировать отчёты.Для меня как для инвестора, который не хочет тратить всё время на рынок, БКС — отличный вариант: есть и инструменты, и аналитика, и нормальная поддержка. Однозначно рекомендую

Бкс моя палочка выручалрчка. Работаю с ними с марта 2012 года. За это время они решили огромное количество проблем , которые возникали при работе, ведь я начинал тогда с нуля. Началось всё в учебном центре, где я за неделю прошёл курс обучения. Там, получив первые знания, я начал работать. Много через что прошёл,  но что было всегда, так это поддержка и решение моих вопросов, которых возникало много. Помощь мне оказывали через финансового советника, коллцентр или в отделении, но всегда вежливо и главное дожимали проблему до решения.

Самый сложный вопрос, а именно выплату по дефолтным облигациям банка Пересвет, мне решили идеально! Я просто приехал в отделение и там оформил нужные бумаги и получил затем деньги на счёт.  Перед этим я сам ездил в банк Пересвет,  но там помочь мне не смогли. А Бкс все вопросы быстро и чётко разрешил. Да и вообще все вопросы которые возникают решаются быстро и чётко! Однозначно рекомендую Бкс!

День добрый. Сегодня 6 августа в 13:23ч я обратился в чат поддержки брокера с просьбой, мне ответила оператор Елизавета. Я попросил её прислать мне источники по обучению инвестированию для новичков, которые есть у них в распоряжении и на каких ресурса их искать. Елизавета попросила несколько минут для уточнения информации. Она написала, что я могу зайти себе в профиль и 6айти вкладку с обучением для новичков. Я ознакомился с этой информацией. Также она проинформировала, что для торговли многими инструментами требуется пройти тестирование. Я прошёл пока только тестирование на мариную торговлю.

Открыл счёт в БКС полгода назад. Из плюсов — большой выбор инструментов. Но есть серьёзные минусы:Неудобное мобильное приложение, постоянно вылетаетПоддержка отвечает долго, иногда по 2-3 дняСкрытые комиссии, о которых не предупреждают заранееВывод средств занимает не 1 день, как обещают, а 3-5 рабочих днейРазочарован. Для начинающих точно не подойдёт. Ищу

05.08 решила подробнее разобраться в особенностях маржинальной торговли в приложении БКС Мир Инвестиций. Ранее читала общую информацию самостоятельно, но во время изучения разделов приложения так и не смогла понять, где можно посмотреть условия переноса короткой позиции через ночь, как рассчитывается комиссия за шорт, от чего она зависит и в каком месте отображается доступный лимит для маржинальной торговли.

Просмотрела информацию по брокерскому счету, параметры портфеля и разделы с тарифами, однако полной картины для себя не получила, поэтому решила обратиться в поддержку.
В 17:40 отправила сообщение в чат приложения с просьбой подробно объяснить принцип работы маржинальной торговли при открытии короткой позиции.

Практически сразу обращение было принято, а в 18:27 к диалогу подключилась оператор Валерия. Она сообщила, что уточняет информацию по моему вопросу, и попросила немного подождать. Такой подход произвел хорошее впечатление, поскольку специалист не стала отвечать формально, а сначала проверила все детали.

После уточнения Валерия подробно объяснила, что комиссия за шорт зависит от размера маржинальной позиции либо от совокупной стоимости активов и рассчитывается в процентах годовых от суммы покрытия минусовой позиции. Дополнительно она разъяснила, что перенос маржинальной позиции осуществляется не с момента заключения сделки, а с даты фактического образования задолженности с учетом режима расчетов по конкретному инструменту.

Для большей наглядности специалист привела пример сделки на Московской бирже, объяснив, почему перенос начинается только после даты расчетов Т+1. Также она подсказала, где можно ознакомиться с подробными условиями маржинальной торговли и тарифами брокера.

Сразу после получения ответа я снова открыла приложение, внимательно изучила раздел с параметрами брокерского счета и условия маржинальной торговли, после чего смогла полностью разобраться в порядке начисления комиссии и особенностях переноса короткой позиции. Благодаря подробным разъяснениям стало значительно проще понимать возможные расходы еще до открытия сделки и оценивать свои действия заранее.

Хочу поблагодарить Валерию за грамотную, подробную и понятную консультацию. Ответ получился содержательным, без шаблонных фраз, а вся необходимая информация была предоставлена в одном диалоге, благодаря чему мой вопрос был полностью решен.
Прикрепляю доказательства переписки:
https://ibb.co/RktM2zVy
https://ibb.co/0y6gGg9X

5 августа 2026 года в  18:13 я обратился в онлайн-чат поддержку БКС мир инвестиций, чтобы узнать информацию как на брокерском счете настроить стратегию регулярных покупок, чтобы по смыслу напоминало бывшую копилку. 5 августа 2026 года в 19:13 ко мне подключился оператор Александр,  который сообщил мне,  что проверяет информацию по моему вопросу. 

5 августа 2026 года в 19:21 оператор поддержки Александр БКС мир инвестиций сообщил,  что сейчас можно настроить автопополнение брокерского счета со счета в БКС банке . 
5 августа 2026 года в 19:21 оператор поддержки Александр сообщил, что  сейчас Вам нужно Определить "правила копилки":Сколько откладываете: например, 3 -10 тысяч рублей в месяц. 
Как часто: раз в месяц, раз в неделю или после зарплаты. 
Во что инвестируете: один фонд (ПИФ/ЕТР) или несколько инструментов акции, облигации, фонды).

Также 5 августа 2026 года в 19:21 оператор поддержки Александр добавил, что для упрощения обычно выбирают 1-2 фонда например: фонд на широкий рынок акций, + фонд на облигации (для меньших колебаний).
Хочу поблагодарить оператора поддержки БКС мир инвестиций Александра за то, что помог разобраться как настроить стратегию, чтобы она напоминала копилку. После получения информации от оператора поддержки Александра у меня получилось настроить для себя такую стратегию.

Меня зовут Виктор Т-ов, я топ трейдер России со стажем  29 лет ( с апреля 1997 г ) , дважды серебро чемпионатов России по биржевой торговли ( ЛЧИ 2016  и 2022  гг.) и естественно мне нужен был консультант высокого ...очень высокого уровня , чтобы я первым получал всю нужную инфо , макс быстро и компетентно ! И вот судьба несколько лет назад познакомила меня со Станиславом К-ом БКС Саратов и все это время я не перестаю восхищаться полезностью нашего общения : на любой  порой даже для  меня сложный вопрос , он находит быстро и сверх профессиональный  ответ, иногда даже предвосхищая то, что я спрошу позднее .

Благодаря такому отношению и уровню компетенции я уже заработал дополнительно не один  миллион рублей ...из последнего - он мне четко все рассказал как правильно провести  сделки по выкупу акций мгтс , в том числе и благодаря  ему я снова заработал дополнительные 700 тыс. руб ... и таких полезных моментов за эти годы накопились десятки .. Дай Бог ему здоровья и семейного счастья  !

05.08 около 00:01 я решила разобраться с покупкой облигаций через приложение БКС Мир Инвестиций. До этого уже изучала карточки нескольких выпусков облигаций, но не смогла до конца понять, каким образом рассчитывается накопленный купонный доход, в какой момент он учитывается при покупке и где именно в приложении можно заранее увидеть его размер до подтверждения сделки. Самостоятельно просмотрела карточку облигации, информацию о выпуске и экран оформления заявки, но полной уверенности не получила, поэтому решила обратиться в чат поддержки.

Практически сразу после отправки сообщения сначала ответил виртуальный помощник, который примерно через минуту подключил к диалогу специалиста Ирину. Она сразу предупредила, что ей потребуется немного времени для проверки информации, после чего подготовила подробное разъяснение.

Сотрудник объяснила, что размер накопленного купонного дохода отображается непосредственно при выставлении заявки на покупку облигации, поэтому инвестор может увидеть его еще до окончательного подтверждения сделки. Затем Ирина подробно привела стандартную формулу расчета НКД, расшифровала каждое обозначение: номинал облигации, размер текущего купона, количество дней, прошедших с начала купонного периода, и базу расчета в 365 дней. Благодаря такому объяснению мне стало понятно не только где отображается сумма, но и почему она имеет именно такое значение.

Во время переписки я сразу открыла приложение, снова перешла к оформлению заявки на покупку облигации и внимательно просмотрела все этапы. Следуя объяснениям специалиста, без труда нашла место, где отображается НКД, и окончательно разобралась, из каких составляющих складывается итоговая стоимость покупки. Теперь понимаю, в каких случаях этот доход уплачивается продавцу при приобретении облигации и почему затем он возвращается инвестору при получении следующего купонного платежа.

Особенно понравилось, что специалист не ограничилась коротким ответом, а дала понятное и последовательное объяснение с формулой и необходимыми комментариями. Благодаря этому вопрос был полностью закрыт, а уверенности при работе с облигациями стало значительно больше. Благодарю Ирину за внимательное отношение, грамотную консультацию и профессиональную помощь.
Прикрепляю доказательства переписки:
https://ibb.co/YYNfQXk
https://ibb.co/j9fC5xHN

Пятого августа 2026 года, уже глубокой ночью, в два часа, я столкнулась с вопросом по работе приложения БКС Мир инвестиций. Хотелось настроить пуш-уведомления, чтобы оперативно получать информацию о происходящем на рынке и по моим активам. Зашла в чат поддержки в приложении и задала свой вопрос: "Как подключить пуш-уведомления?"Ответ пришел не мгновенно, но вполне в рамках разумного для ночного времени – в 02:42. То есть, ожидание заняло сорок две минуты.

Оператор Ирина поприветствовала меня, поблагодарила за ожидание и сразу же предоставила очень подробный и исчерпывающий ответ. Она объяснила, что на данный момент приложение БКС Мир инвестиций для iOS временно нельзя установить через App Store. Важный момент, который она подчеркнула, – не удалять уже установленное приложение и отключить функцию "Сгружать неиспользуемые" в настройках телефона (Настройки -> Приложения -> App Store -> Сгружать неиспользуемые).

Что касается моего основного вопроса про пуш-уведомления, Ирина дала конкретную инструкцию: их можно подключить через веб-версию БКС Мир инвестиций, используя специальную ссылку mybrokerx://Landing/notifications_web. Нужно скопировать ее и вставить в браузер с телефона, после чего произойдет переход в приложение. Это достаточно удобный способ, хотя и требует нескольких шагов. Также она подсказала, что следить за сообщениями от БКС Мир инвестиций всегда можно в разделе уведомлений (иконка колокольчика) прямо внутри приложения, что является хорошей альтернативой.

Помимо этого, Ирина уточнила, что веб-версия БКС Мир инвестиций работает без каких-либо ограничений по адресу https://lk.bcs.ru/, и даже предоставила инструкцию, как установить ее на телефон для быстрого доступа: https://bcs.ru/ios-app-instruction.В целом, интерфейс приложения БКС Мир инвестиций для меня всегда был достаточно понятным, хотя иногда и приходилось немного поискать нужные функции.

Несмотря на временные сложности с iOS-версией, поддержка предоставила четкие альтернативы и решения. Ответ Ирины был максимально информативным, что позволило мне разобраться в ситуации и найти способ получать нужные уведомления. Общее впечатление от взаимодействия с поддержкой БКС осталось положительным.

Технологически отстающая компания, теряет клиентов, вместо того, чтобы улучшить сервис, устраивает какие-то акции. Вот уже пару лет я пишу в поддержку, а воз и ныне там. 
В чём проблема, на рынке есть два вида брокеров - продвинутые, при покупке ценных бумаг ты видишь комиссию, которую заплатишь; не продвинутые - комиссию не видишь, но она резервируется под сделку. БКС - это третий тип, особый, и не видишь комиссию и она не резервируется, просто на утро она резко списывается и ты получаешь маржин-колл, вот так, на пустом месте. Компания с этим ничего не хочет делать, видимо её клиенты должны сами считать комиссию при сделках. Ау, на дворе 21 век! Как долго вы собираетесь мучить своих клиентов? Или вам на них наплевать? Позорище!

4 августа в 22:39 спросил в чате БКС Инвестиции, что такое доверительное управление, чем оно отличается от автоследования и что означают значки молний напротив названий стратегий в приложении. Оператор Ирина дала развёрнутый ответ.
Она объяснила, что доверительное управление  это услуга, при которой владелец имущества передаёт право управления профессиональному управляющему на основе договора ДУ. В отличие от автоследования, для ДУ открывается отдельный счёт, который работает под контролем УК БКС, то есть другого юридического лица. А значки молний обозначают уровень риска стратегии. Спасибо брокеру за разъяснение.

Единственное замечание, что время ожидания ответа оператора оказалось заметно дольше, чем обычно. Впрочем, для меня это было не критично, мог подождать. Зато когда Ирина подключилась, всё объяснила и стало понятнее. Спасибо за консультацию!

4 августа в 17:18 спросил в чате БКС, как найти ежемесячные отчёты по брокерскому счёту в приложении или они приходят на почту. Оператор Алиса ответила, что отчёты можно скачать прямо в приложении или в веб-версии личного кабинета, уточнила также весь путь до нужной функции.Всё оказалось просто, ехать в офис или ждать письма на почту не нужно. Алиса ответила чётко и по делу. Спасибо за помощь!

Пришел в отделение по поводу обмена заблокированных активов на акции сбербанка. Менеджер Евгений дал подробные варианты как можно дальше действовать.Перезвонил в понедельник 03. 08.26 и дал рекомендации по работе с этими активами. Сделали попытку выставить акции на внебиржевые торги . Сотрудник явно хотел помочь, инвесткоипанию крайне рекомендую.Общение вежливое , всё по деловому.

Обратилась в чат поддержки БКС мир инвестиций в мобильном приложении. Сначала, как обычно, отвечал бот - на простые вопросы он реагирует, но моя ситуация требовалась живого участия. Запустил поиск оператора. Приятно удивило, что свободный сотрудник нашёлся почти моментально, ждать не пришлось.

Мой основной вопрос касался открытия нескольких брокерских счетов: хотела разделить стратегии и разобраться, как это правильно оформить. Консультант спокойно и подробно объяснил порядок действий, провёл меня по шагам - в итоге счета открыли прямо в процессе диалога, без визита в офис и лишней бюрократии.

Попутно задала дополнительные вопросы по маржинальной торговле и лимитам - тема для меня новая, поэтому нюансов накопилось много. Сотрудник всё разъяснил доступным языком: как формируются доступные лимиты, от чего зависит ставка, где в приложении отслеживать показатели. Никакой воды, всё чётко и по делу.

Плюсы, которые хочется отметить: быстрое переключение с бота на живого оператора, спокойный и профессиональный диалог, готовность отвечать на дополнительные вопросы без попытки побыстрее закрыть обращение. Впечатление от сервиса очень хорошее, вопрос решён полностью.

Хочу написать отзыв о моём обращении в техподдержку БКС брокера. Это было 23 июня, когда мне потребовалось отключить маржинальную торговлю на нескольких счетах, так как я активно не использую этот инструмент и решила убрать лишние риски. Самостоятельно найти нужные настройки в приложении у меня не получилось, поэтому я написала в чат поддержки, и в 12:10 на моё обращение ответила оператор Анастасия.

Она подробно объяснила, что отключить услугу можно как в приложении, так и в веб-версии БКС Мир инвестиций, а затем чётко указала путь: нужно перейти в раздел «Профиль» — «Управление счетами» или, в зависимости от версии, выбрать «Счета и тарифы», затем открыть нужный номер счёта, зайти в раздел «Тарифы и услуги» и найти пункт «Маржинальная торговля». Анастасия также предупредила, что отключение происходит не позднее следующего торгового дня, что оказалось полезной информацией для планирования.

Следуя её инструкциям, я успешно отключила маржиналку на всех нужных счетах, и теперь чувствую себя спокойнее, управляя своими инвестициями. Спасибо Анастасии за чёткую консультацию и оперативную помощь!

Много лет работаю с этим брокером, все, в общем-то устраивало. Но тут сегодня увидел массовые списания по 200 рублей с брокерских счетов. Полез смотреть - комиссия за обслуживание!

Пишу в чат, мне отвечают: мы вам присылали сообщение, это ваши проблемы, что вы их не читаете! Куда присылали? Ни пуша, ни СМС, ни всплывающего баннера в приложении, ничего, что бы обратило внимание клиента на важные изменения в тарифах.

Письмо может не дойти, может уйти в спам, но брокеру на это абсолютно плевать, клиент ему не нужен, клиента он не ценит. А вот "персональный менеджер" звонит мне  регулярно, предлагает сотни вариантов, как получше вложить мои деньги. Пользы от этих идей ноль, только время отнимают разговоры по 30-40 минут с выяснением, сколько я еще могу отдать денег брокеру, а вот потратить ОДНУ МИНУТУ и предупредить об изменениях в тарифах  - это лишнее. Зачем, ведь клиент, он для того, чтобы стричь деньги.

ЖИРНЫЙ минус брокеру за такое отношение к клиенту. За то, что использует негарантированный канал, за отрицательную клиентоориентированность, за мелкое крысятничество.

04 августа 2026 года в 13:47 я обратилась в чат поддержки в приложении БКС Мир Инвестиций с вопросом: "Подскажите какие тарифы на сделки сейчас есть ?".

Мне сразу же ответил бот Помощник Финс: кратко расписал два основных тарифа ("Инвестор" и "Трейдер" и прислал ссылку на раздел тарифов. Хочу отметить, что по ссылке представлена очень наглядная и супер удобная сравнительная таблица. Однако мне, для полного понимания картины, не хватало конкретного примера на цифрах. Поэтому в 13:50 я выбрала из меню кнопок "Какой тариф выбрать?".

Помощник Финс отлично справился с задачей и объяснил разницу на конкретном примере. Он указал, что тариф "Трейдер" подходит тем, кто делает большой ежемесячный оборот по сделкам - от 250 000 ₽. Благодаря этой цифре мне сразу стало понятнее, как оценивать свои объемы и какой тариф будет выгоднее в моей ситуации.

В 13:51 я поблагодарила бота, вопрос был решен полностью и очень быстро. Очень радует, что виртуальный помощник не просто кидает шаблонные ссылки, а дает реальные цифры и критерии для выбора. Поддержкой осталась довольна!

За всё время владения брокерским счётом, нареканий не было. Всё работает как часы, за исключением операций по переносу позиций, не всегда понятно сколько денег ещё заберут, приходится считать. Приложение супер, лёгкое и понятное, завесаний не было. Общаться с поддержкой было незачем! БКС Мир Инвестиций ЛУЧШИЙ

Возник вопрос у меня при анализе портфеля за весть период с 2025г написано +82 798,77 а на данный момент Стоимость счета 81 999,19₽ с чем это связанно, хотя комиссии и налоги не изменились, после небольшого обсуждения консультант помог мне, он сказал что стоимость счета это оценка счета на этот день и она может меняться, и подсказал где можно об этом побольше узнать сказал о разных тарифах и где найти все налоги которые я оплатил, очень помогли спасибо БКС

Добрый день! Задал впорос в чате 02.08.2026 о том, не потеряю ли я налоговые льготы по иис, если поставлю вывод купонов и дивидендов на банковскую карту. Ответ получил быстро и довольно исчерпывающий, решающий полностью мой вопрос. Не смотря на то, что ответ был дан Помощником Финсом (GPT), он не отличался качеством и полнотой от ответа живого специалиста. Очень благодарен БКС Мир Инвестиций за создание такого помощника. Уверен, что он сможет помочь не только мне, но и еще многим инвесторам, у которых появятся какие-либо вопросы

Здравствуйте.

Ставлю 5 звезд за быстрый ответ поддержки в чате поддержки и помощь в возникающих вопросах. 

Вышло так, что я открывал 10 брокерских счетов на разные цели, на тот момент было бесплатное обслуживание всех 10 счетов, и в итоге я забил и перестал за ними следить. А потом поменялись условия тарифа и бесплатными стали только 5 счетов, а другие 5 с платой за обслуживание.

Я обратился в поддержку с вопросами, мне объяснили ситуацию - ну ладно, сам виноват, что проглядел. В целом, у меня опыт положительный, я клиент брокера с 2022 года (если не ошибаюсь). 

Я попросил составить заявку на закрытие неиспользуемых брокерских счетов, выложил им список с именами, и они быстро все устроили, в тот же день прислали документы на подписание. Ну и что быстро отвечают, это плюс.

У них мобильное приложение постоянно обновляется и они следят за отзывами в маркете, чтобы исправлять ошибки - это тоже плюс. А еще мне нравится, что стали следовать тренду и придумывать розыгрыши. У ТБанка и Альфа Банка уже есть турниры и иногда розыгрыши. Теперь и тут есть. Давно пора

03 августа 2026 года я решила разобраться, как работают отложенные заявки на покупку акций на бирже. В 18:16 я обратилась в чат поддержки в приложении БКС Мир инвестиций с вопросом: "Подскажите пожалуйста как выставляется заявка на покупку акции по достижению определённой цены?".

К диалогу подключился виртуальный Помощник Финс. Уже в 18:17 он подробно расписал логику работы стоп-заявки типа стоп-лимит и подсказал, где найти тематический обучающий курс прямо в приложении. А также предложил меню с вариантами продолжения диалога по этому вопросу. 

В 18:19 я выбрала из меню: "Примеры стоп-лимит на покупку". Бот сразу же выдал два наглядных сценария с условными цифрами: для покупки при пробое уровня вверх и для ограничения убытка.
В 18:20 я выбрала "Примеры тейк-профит и стоп-лимит". Помощник Финс снова выдал отличный пошаговый алгоритм, детально объяснив, как совмещенная заявка одновременно следит за прибылью и страхует от убытков. В 18:21 я поблагодарила его, и мы завершили диалог.

Мой вопрос был полностью решен буквально за 5 минут без привлечения живого оператора. Небольшой минус ситуации состоит лишь в том, что бот выдает информацию большими текстовыми блоками, в которые нужно вдумчиво вчитываться, что понять суть. Но качество консультации от этого не страдает и тем более дальше предлагаются варианты продолжения диалога для того, чтобы точно помочь мне разобраться в вопросах - бот отлично справляется с разъяснением сложных вопросов!