Отзывы о брокере ИК Финам

Решил обратиться в чат поддержки компании, так как больше всего заинтересовал тариф Стратег, но не до конца понимал подойдет ли он именно новичку. Оператор ответил достаточно быстро. Мне сразу разъяснили, что этот тариф предназначен для самостоятельной торговли на фондовом рынке Московской биржи и СПБ Биржи и подходит тем кто готов сам принимать решения по покупке и продаже ценных бумаг.

Отдельно хочу отметить, что сотрудник не просто описал тариф, а дал четкие и структурированные рекомендации для новичка. Посоветовал сначала внимательно изучить условия тарифа и сравнить его с другими вариантами в сравнительной таблице, чтобы понимать разницу по комиссиям и возможностям. Также акцентировал внимание на том, что важно заранее разобраться в комиссиях по разным рынкам и видам операций, чтобы потом не было неприятных сюрпризов.

Понравилось, что мне напомнили про обучающие материалы и вебинары на сайте. Отдельный плюс за совет начинать с небольших сумм, чтобы спокойно освоиться с процессом торговли и регулярно следить за отчетами по счету и своими сделками. И я решил все таки рискнуть и перейти с долгосрочного портфеля на этот тариф. Онлайн обслуживанием остался доволен.

Я торгую через эту платформу уже не первый месяц, но 23 декабря столкнулся с ситуацией когда понял, что текущий тариф перестал подходить под мой стиль торговли. У меня увеличилось количество сделок внутри дня и я заметил, что комиссии стали ощутимо съедать результат. Чтобы не делать поспешных выводов, написал в чат поддержки на сайте с вопросом по тарифам, ну то есть какой вариант будет оптимален при активной торговле акциями и периодическом выходе на срочный рынок.

Веб-оператор ответил достаточно быстро, уточнил мой средний оборот, количество сделок в месяц и используемые инструменты. После этого подробно объяснил разницу между несколькими тарифами, наглядно показал, где именно я переплачиваю и предложил перейти на более подходящий вариант.

Также подсказали как правильно оформить смену тарифа и с какого момента начнут действовать новые условия. В итоге вопрос решил за один диалог, тариф сменил без проблем и уже вижу разницу по комиссиям. Работой поддержки остался доволен все грамотно, спокойно и по делу.

В начале мая заинтересовался сервисом AI-скринер, потому что увидел возможность анализировать свой портфель. Сначала были сомнения по безопасности подключения и вообще по тому, насколько сервис полезен на практике.

Решил написать в онлайн-чат консультанту прямо на сайте. Ответили довольно быстро. Я уточнил, бесплатная ли диагностика счета, на что консультант объяснил, что анализ стороннего брокерского счета полностью бесплатный. Для меня это было важно, потому что не хотелось подключать сервис на пробу, а потом получать платную подписку.

Второй вопрос касался безопасности. Объяснили, что используется токен доступа только в режиме чтения. То есть сервис может анализировать состав портфеля и историю операций, но не имеет доступа к выводу денег или совершению сделок. После этого уже спокойнее подключил счет. Спросил и про историю доходности. Консультант нормально разъяснил, что график доходности формируется после подключения счета, но вся аналитика по текущему портфелю, диверсификации, рейтингам бумаг и инсайтам будет доступна сразу.

В итоге именно так и оказалось. После подключения начал смотреть аналитику, распределение активов, дивиденды, риск по акциям. Сервис помогает увидеть перекосы в портфеле и посмотреть на инвестиции более объективно через статистику.

15 мая приезжал в офис Финама, чтобы уточнить детали по торговле на срочном рынке - конкретно по фьючерсам и опционам. Раньше путался в расписании торгов и не до конца понимал, что такое клиринг и зачем он нужен.

Специалист в офисе очень доступно объяснил: торги идут практически целый день с 8:50 до 23:50 мск, но разделены на несколько сессий. Утром аукцион открытия и короткая сессия, дальше основная до вечера, и после клиринга стартует вечерняя часть до 23:50. Фактически торговый день на срочном рынке начинается вечером с 19:05, а завершается на следующий день в 18:50. В перерывах проходит клиринг, где подсчитываются результаты по позициям и могут изменяться размеры гарантийного обеспечения.

Благодаря этой консультации стало ясно, как планировать сделки и почему иногда баланс на счёте меняется в момент клиринга. Теперь хоть есть чёткое понимание режима работы рынка и больше уверенности в торговле.

В начале марта заинтересовался обучающими программами от финам, нашёл каталог курсов на сайте и решил подробнее разобраться. Так как курсов довольно много от базовых основ инвестирования до продвинутых стратегий, у меня возникло несколько вопросов: чем отличаются форматы, есть ли поддержка после обучения и как именно проходит взаимодействие с преподавателями.

Обратился в техподдержку через онлайн чат и был доволен скоростью ответа. Консультант не только объяснил, какой курс подойдёт новичку, а какой рассчитан на опытных инвесторов, но и прислал ссылки на подробное описание программ и расписание занятий.

Особенно понравилось, что сотрудник техподдержки подробно рассказал про практическую часть где можно отработать навыки, как проходят тестовые задания и будут ли доступны записи лекций. Также уточнил, что после завершения обучения можно продолжать задавать вопросы в сообществе и получать аналитику. В итоге выбрал курс, который подходит моим целям и остался доволен качеством консультации

Понадобились отчёты по моему брокерскому счёту, и я не смогла быстро найти как их скачать на сайте (возможно, просто невнимательно искала, но информация не бросалась в глаза). Решила обратиться в чат поддержки Финам. Оператор ответил, что в лк надо зайти раздел Счёт - Справка, после чего отчёты открываются в несколько кликов. Вроде и простая процедура, но без подсказки я бы потратила время на поиски, так как я новичок на этой платформе и решила проверить свои движения за 3 месяца моего взаимодействия с финам трейд. Очень приятно, что поддержка работает оперативно и реально помогает решать вопросы по существу.

Недавно на сайте брокера обратил внимание на раздел с премиальным брокерским обслуживанием. Решил сначала просто уточнить детали и написал в онлайн чат на сайте. Ожидал стандартных ответов из серии оставьте заявку (первый раз обращался в поддержку), но консультация оказалась гораздо более содержательной.

Консультант в чате расписал как работает эта услуга, чем отличается персональный брокер от обычной поддержки, какие есть дополнительные аналитические материалы, как происходит сопровождение сделок и какие возможности доступны для активных инвесторов. Отдельно объяснили как строится взаимодействие с брокером, в каких случаях можно обращаться за рекомендациями и как проходит обсуждение стратегий.

Отвечали четко, без навязывания подключения услуги. Я задавал довольно много вопросов про комиссии, про формат общения с персональным брокером, про доступ к аналитике и идеям по рынку. На все получил развернутые ответы, причем достаточно быстро. Пока что услугу не подключал, но консультация была действительно полезной.

14 апреля 2026 года обратился в поддержку Финам трейда по поводу отправки сертификата vpodarok на электронную почту, так как накопил нужное количество баллов в бонусной системе за квартальный период.

Внутри же правил если их скачать оказывается, что:
1. Письмо на почту приходит не с самим сертификатом, а с ПРЕДЛОЖЕНИЕМ обменять накопленные бонусы на сертификат.
2. Письмо приходит в случаный момент времени c 1 по 15 число.
3. Самое главное: ДАННОЕ ПИСЬМО ДЕЙСТВУЕТ 24 ЧАСА, после вы уже ничего обменять не сможете.

То есть ты должен каждый день на протяжении 15 дней мониторить почту, выискивать это письмо, просто абсурд! И самое интересное что ты это письмо даже не увидишь, так как оно попало в спам! Вывел свои средства от брокера, так как с такими ушлыми правилами рисковать своими деньгами желания нет.

Решил поучаствовать в данной акции от брокера. В конце января я зарегистрировался по специальной ссылке и завёл на счёт более 490 000 рублей. Прошло  время — по условиям акции мне должны были начислить бонус, но, проверив счёт, я обнаружил, что начисления нет. Я обратился в службу поддержки, и мне сообщили, что я не участвую в акции, так как не открыл счёт по специальной ссылке.

Однако я переходил по ней,  на электронную почту приходило сообщение. "Вы начали регистрацию в стимулирующем мероприятии «Инвестиции с гарантией», с помощью которого вы сможете получить гарантированный пассивный доход в размере 36,6% годовых на ваши первые активы в «Финаме».

Первый раз пополнял брокерский счет. Помог чат поддержки Являюсь новым клиентом финам и 11 февраля впервые столкнулся с вопросом, как пополнить брокерский счет в рублях. Написал в чат поддержки прямо на сайте, потому что сам немного запутался в личном кабинете. Оператор ответил быстро и спокойно разложил все по шагам, предложил несколько вариантов - через СБП по QR-коду, банковской картой, переводом по реквизитам и даже переводом между брокерскими счетами. Понравилось, что не навязывали какой-то один способ, а объяснили плюсы каждого (инстуркцию даже приложили по каждому варианту).

В итоге я выбрал пополнение через СБП у меня получилось быстрее всего. Деньги пришли без задержек, все отобразилось в приложении. Для первого опыта было важно, что поддержка не торопила и отвечала простым языком. Мне такой формат понравился, наедюсь и дальше также оперативно будут помогать в вопросах.

3 марта заходил в офис Финам, чтобы уточнить детали по образовательным вебинарам. На сайте увидел целый раздел с расписанием, но хотелось понять какие из тем будут полезны именно мне, так как опыта на рынке у меня немного. В офисе менеджер подробно рассказал, чем отличаются вводные вебинары для начинающих от узкоспециализированных для тех, кто уже активно торгует. Понравилось, что объясняли простым языком, с примерами, а не только сухими формулировками.

Кроме того, меня интересовало, можно ли подключаться онлайн и будут ли доступны записи и на всё получил развёрнутые ответы. Сотрудник даже помог зарегистрироваться на ближайший вебинар и подсказал как смотреть расписания. Также отдельно отметили, что вебинары проводятся действующими практиками рынка, а не просто теоретиками, поэтому много внимания уделяется реальным кейсам. В итоге ушёл из офиса с чётким пониманием, какие вебинары подойдут именно под мой уровень и цели.

Здравствуйте. Принимал участие в первом этапе текущего года ПЛ Финам Бонус с 01.01.26 по 31.03.26, за этап набрал 2800 баллов. За данный результат полагается бонус в виде 2000 баллов Vpodarok, которые можно обменять на различные сертификаты. Письмо с предложением получить бонус пришло на почту 06.04.26, а прочитал я его 10.04.26. Оказалось, и это было указано в письме, что обмен бонусных баллов, полученных в ПЛ Финам, на баллы Vpodarok нужно осуществить в течение 24 часов! В течении 24 часов, Карл! Это какая-то дичь.

Я не раз получал разные бонусы за выполнение целевых действий, да, там тоже есть сроки, год, например, но ни разу нигде не встречал, что на получение бонуса отводится такой короткий промежуток времени. Узнать об этом можно либо прочитав полностью портянку условий ПЛ Финам Бонус, где об этом говорится в сноске со звёздочкой, либо из самого письма. В условиях, размещённых на главной странице с заданиями о сроках получения вообще ничего не говорится, сказано только, что можно получить 2000 баллов Vpodarok набрав 2500-2999 баллов за этап. В разделе "Ответы на вопросы" сказано, что "после завершения этапа Вам на почту придёт письмо с предложением обменять баллы". Когда придёт не указано, информация о том, что есть определённые мизерные временные рамки на активацию предложения тоже отсутствует.

Вы предлагаете после завершения этапа сидеть и мониторить этот поток писем, который ежедневно сыпется на почту, в том числе и от вас, в ожидании этого счастливого письма, которое неизвестно когда поступит? Бред.

О сложившейся ситуации я написал в поддержку, которая указала мне на пункт 4.5 Условий ПЛ Финам Бонус, обещала "вернуться ориентировочно  завтра, попробовав согласовать мне какой либо бонус в качестве лояльности" и ушла в туман.

Исходя из вышенаписанного прошу:
1. Выплатить мне положенный бонус в виде 2000 баллов Vpodarok за прохождение первого этапа ПЛ Финам Бонус с результатом в 2800 баллов;
2. Внести изменения в пункт 4.5 ПЛ Финам Бонус, сократив время, отводящееся на получение бонуса с 24 часов до 5 минут, будет норм, зачем нужна эта волынка в 24 часа, пяти минут вполне хватит.

В январе решил разобраться в биржевой торговле с нуля и для начала выбрал демосчет, чтобы понять механику рынка без вложения собственных средств. Попробовал открывать рыночные и лимитные заявки, поработал с графиками, индикаторами и посмотрел, как меняется результат при разной волатильности. А 2 февраля возник вопрос по отображению графиков в терминале, так как часть данных отображалась не так, как я ожидал.

Обратился в службу поддержки через онлайн чат. Ответ получил буквально сразу, специалист уточнил детали, объяснил причину и пошагово подсказал какие настройки нужно проверить. После консультации проблема была полностью понятна и больше не повторялась. Сейчас базовое понимание торговли сформировалось, уже стало более ясно как работают заявки, как учитывать комиссии и почему результат сделки не всегда равен движению цены на графике. Если есть вопросы пишу сразу в чат, отвечают быстро. Все неплохо, спасибо за помощь.

Если вы хотите погрузиться в прошлый век, то вам в Финам. Заказал справку 2 НДФЛ 28 марта, сегодня 20 апреля и до сих пор не могу получить. Оказывается, если ты когда то принял участие в какой то акции Финам, то ты должен заказывать справку не как все, через личный кабинет, а как бы с "заднего входа" через службу поддержки. Потому что ты относишься к какой то другой категории клиентов, по мнению Финама, и что самое интересное, фильтровать себя от других клиентов ты должен сам, а не Финам.

Вместо того, чтобы после заказа справки автоматически пропускать клиентов через фильтр: участник акции - не участник акции, Финам свалил эту работу на клиентов, ты должен вспомнить, что когда то ты принимал участие в какой то акции, далее найти алгоритм, как заказать справку именно для твоей категории клиентов и если вдруг ты ошибся, то никто не проинформирует тебя ни в смс, ни звонком, что справки не будет, надо постоянно мониторить ЛК. Зато разрабом наверно там работается легко и комфортно. Повезло ребятам.

Я обратился в онлайн чат на сайте в начале февраля с вопросом, как привязать счет и подключить автопополнение. Оператор ответил довольно быстро и объяснил, что сначала нужно привязать счет в личном кабинете, а уже потом настраивать регулярный платеж. Он скинул мне инструкции https://cdn-lpbr01.finam.ru/lpbr-static/Kak_privyazat_schet_v_lichnom_kabinete_8075f6ba48.pdf и https://cdn-lpbr01.finam.ru/lpbr-static/Kak_podklyuchit_regulyarnyj_platezh_7e9fb7a85b.pdf . По шагам разобрался сам, все в инстуркциях понятно. Удобно, что вопросы решаются дистанционно, оперативно и по делу.

Завел 30 000 рублей на счет, в итоге с него нельзя вывести деньги по номеру телефона, поддержка этот счет даже не видит, аккаунт, привязанный к этому счету, не привязан к сайту финам.  Новым клиентам советую обходить контору стороной, призрачные "выгоды" в размере 3000 рублей за 4 месяца (вопрос, получите ли вы их) и маленьких комиссий того не стоят, торгуйте с брокерами крупных банков.

Очень разочарована работой Финам по выводу средств. В понедельник утром оформила ускоренный вывод, так как деньги нужны были срочно. Весь день ждала, неоднократно писала в чат и звонила, но только за 30 минут до окончания рабочего дня мне сообщили, что вывести средства в понедельник не смогут. Предложили ждать вторник. Сейчас уже вторник, 16:30, а деньги до сих пор не выведены. Никакой определённости по срокам нет, внятной информации тоже нет.

Создаётся ощущение, что клиент просто должен сидеть и ждать до конца дня, чтобы потом снова услышать перенос на следующий день.Ускоренный вывод не должен работать таким образом. Если услуга называется ускоренной, клиент вправе рассчитывать на реальное ускорение, а не на переносы без конкретики. Прошу срочно завершить вывод средств и дать официальный комментарий, почему заявка исполняется так долго.

Хочу поделится как открыл счёт брокерский в Финам и пополнил на миллион рублей онлайн.10 апреля решил поучаствовать в промоакции Финам 36.6% на первые инвестиции и открыть брокерский счёт.Сначала загрузил паспортные данные и заполнил анкету на сайте но потом возникли проблемы,сразу несколько.Сначала из=за английской раскладки не печатались буквы.А потом выяснилось что для участия в акции надо заходить со специальной страницы иначе не выйдет.

Соответственно позвонил в службу поддержки и быстро решили возникшие проблемы.Сотрудники помогли правильно оформить все документы онлайн без походов в офис.потом быстренько через сбп закинул миллион на счёт .Без комиссий и неудобств.потом еще оказалось что брокер начислил 2325бонусов на бонусный счёт -за что особая благодарность компании.И ещё выслали промокод на бесплатное обучение инвестированию.

Брокер Финам не выполнил свою публичную оферту по рекламной акции 36,6% 07.04.2026, перейдя по ссылке АО Финам, опубликованной в СМИ, https://broker.finam.ru/landing/interest-on-balance/,я зарегистрировалась для участия в акции, и 08.04.2026 года перевела на счет брокера Финам 300.001 рублей. (Приложение 1)

Регистрация заняла вовсе не 5 минут, как обещается в рекламе, а 3 часа моего рабочего времени, поскольку програмное обеспечение Финама не работало, висло, перекидывало меня на старый счет от 2007 года. Мне пришлось 3 раза звонить и неоднократно писать в поддержку, предоставлять удаленный доступ, чтобы открыть брокерский счет. (Приложение 2,3,4)

Когда 300 тысяч рублей поступили на счет в Финам, сотрудники организации мне заявили в переписке,
что я участвовать в акции не могу. Поскольку мне открыли старый счет от 2007 года. Устно по телефону мне говорили что открыть новый счет не возможно вообще, а только активировать старый. (Приложение 4)

Настоящими действиями компания Финам нарушает условия публичной оферты, дает в СМИ недостоверную рекламу: рекламирует акцию, стимулируя граждан переводить к себе денежные средства, а условия акции сознательно не выполняет.

А именно, в публичной оферте АО Финам заявлено: «если у вас уже есть счет, открытый в АО Финам, дата
его открытия должна быть не менее чем за 12 месяцев до даты регистрации в текущей акции и на счетах должны отсутствовать активы последние 12 месяцев» (Приложение 5)

Поэтому, даже если сотрудники Финам не позволили мне открыть новый счет, что было целью моего
обращения к ним, а активировали старый счет от 2007 года, то я, как клиент всем параметрам акции соответствую: на моем старом счету уже много лет не было никаких активов.

Тем самым, АО Финам отказался выполнить условия собственной оферты. Прошу разобраться в ситуации и дать мне ответ в течение дня по адресу: *****@mail.ru Иначе я буду вынуждена обратиться в УФАС и Центральный банк по факту недостоверной рекламы в СМИ.

ФИО
09.04.2026

Приложение 1: перевод 300001 руб в АО Финам
Приложение 2: переписка с поддержкой Финам по
электронной почте
Приложение 3: дата и время телефонных звонков в
поддержку Финам
Приложение 4: дата и время телефонных звонков в
поддержку Финам
Приложение 5: публичная оферта Финам по акции
Приложение 6: отказ клиенту в участии в акции

Аналитику Финам начал использовать в том году, когда открыл счёт у брокера. Понравилось, что у них огромное количество исследований и обзоров – от кратких ежедневных комментариев по рынку до детальных ресерчей по отдельным компаниям. Можно читать прямо на сайте или подписаться и получать всё на e-mail. Это удобно, потому что утром открываешь почту и сразу видишь свежие идеи и взгляд аналитиков на ситуацию в России и за рубежом.

Хочу отметить работу поддержки: 23 августа у меня возник вопрос, как найти архив аналитики за прошлый год потому что в интерфейсе сайта сначала немного запутался. Написал в чат, и оператор быстро помог скинул прямую ссылку на архив и объяснил, как через фильтры искать нужные компании и сектора. Понравилось, что ответили не на отвали, а по существу и с реальной инструкцией. Сервис сильный много полезных идей, интересные подходы и адекватная поддержка.

6 феврал язаписалась в офис на консультацию, я хотела разобраться как правильно использовать их аналитику и стоит ли на неё ориентироваться при принятии инвестиционных решений. Раньше периодически заходила в раздел аналитики на сайте, но не всегда понимала, как отличить обзор для общего ознакомления от реальных торговых идей.

Менеджер объяснил, что аналитика на сайте делится на несколько направлений то есть ежедневные обзоры рынков, технический анализ, инвестиционные идеи и мнения экспертов. Рассказал, что материалы готовят аналитики компании, у которых большой опыт работы на рынке, посоветовал использовать аналитические обзоры в сочетании со скринером к примеру. Хороший подход к клиентам, мне понравилось.

Перешел на финам трейд и как раз начал глубже разбираться в торговле ПИФами и облигациями хотя раньше смотрел на них поверхностно. В процессе возникли вопросы, поэтому написал в январе онлайн-консультанту прямо в чате приложения. Спросил как правильно посмотреть доходность ПИФа за разные периоды и где в терминале отображается дата ближайшей выплаты купона по облигациям, специалист расписал в какие разделы зайти и на какие показатели обращать внимание.

Еще уточнил про алерты на цену облигаций, мне подсказали как их настроить, чтобы не пропускать подходящий момент для покупки. В целом ответы были понятные и без воды, после общения стало гораздо проще ориентироваться в инструментах. Сейчас спокойно пользуюсь платформой и постепенно расширяю портфель именно за счет ПИФов и облигаций.

Финам я рассматриваю как стратегического партнёра для конкретных задач. Он предлагает выгодные условия по операциям (вклад, обмен валюты) и услуги, которые легко интегрируются в общую финансовую систему. Для человека с опытом на рынке (а я торгую, чуть больше двух лет), который строит капитал и ценит эффективность - это сильный вариант, на мой взгляд. Решение о полноценном переходе я приму после тестирования сервиса на практике, но первое впечатление пока положительное. Также из плюс отметил для себя оперативное реагирование в чате и наличие сервисов и продуктов больше, чем у других участников рынка.

Открывала брокерский счет по промоакции, согласно которой было гарантировано начисление рублей за регистрацию и пополнение счета. После регистрации в рамках личной рассылки эта информация подтверждалась.

Цитаты: 

1) "Гарантированный бонус за регистрацию — просто зарегистрируйтесь в программе и получите сразу 500 ₽ на ваш брокерский счет."

Я зарегистрировалась, в истории по брокерскому счету нет таких зачислений.


2) "Вы всего в паре минут от получения своего бонуса 1600 ₽
от «Финама» за вашу первую сделку по брокерскому счету.
1. Скачайте приложение FinamTrade.
2. Пополните свой брокерский счет на сумму от 30 000 ₽.
3. Добавьте в портфель любые 3 ценные бумаги. Если не знаете что выбрать, воспользуйтесь инвестидеями от наших проверенных аналитиков.
За это начислим вам 1600 ₽."

Это условие я тоже выполнила.

Параллельно за какие-то действия мне начисляются бонусы в личном кабинете. 

Как можно заметить, в рассылке речь прямо идет о рублях.  Приближается период окончания акции, я написала в поддержку, чтобы подтвердить предстоящие начисления + узнать про 500 рублей. Оператор пишет, что начисление рублей происходит, если накопить 3000 бонусов. У меня на данный момент 2300.

Я предоставила скриншоты в переписку, где видны указанные мной цитаты про начисление рублей. Оператор начинает повторять одно и то же про бонусы. Я спросила: сколько рублей мне будет начислено по окончании периода? Мне пишут про 3000 бонусов, и то, что у меня их 2300.  Даже акцент на слове РУБЛИ никак не повлиял.

Отмечу, что в рассылке, в которой обещается начисление реальных денег, про минимальный порог накопления бонусов и условие про конвертацию в рубли не указано. 

Получается, 30 000 реальных денег я зачислила (и купила на них ценные бумаги), а взамен получила просто бонусы, которые должны сгореть. Почему в понимании компании бонусы=рубли непонятно. К тому же не выполняются конкретные формулировки про зачисления на брокерский счет.

В качестве доказательств готова предоставить скриншоты с почты, из чата, а также историю пополнений брокерского счета, если такое необходимо.

В январе я решила попробовать себя в инвестициях и выбрала программу лояльности, где можно получить 36,6 % годовых, раньше с брокерскими счетами дела не имела. Счет мне открыли 28 января, но уже на следующий день столкнулась с неожиданной сложностью, дело в том, что пополнение не получалось перевод почему то отклонялся. Банк отправитель подтвердил что ограничений нет, поэтому я поехала в офис разбираться на месте.

Менеджер все внимательно проверила и оказалось, что номер телефона к которому был привязан мой банковский счет не совпадал с номером в брокерском кабинете. Мне помогли сразу же сменить номер. В итоге после корректировок брокерский счет успешно пополнился. Благодарна менеджеру за терпеливость и проявленное внимание.