Отзывы о брокере Совкомбанка

Захотел включить себе подтверждение операций по смс, но перед этим надо было выяснить это услуга платная или нет. 1 августа в 12:09 обратился в чат в приложении с данным вопросом и через две минуты мне ответила оператор Б. Любовь. Это очень хорошо, что оператор ответила мне так быстро. Оператор написала, что при подтверждении операций по покупке или продаже активов, если поступает код из смс от Совкомбанка, то со стороны клиента плата не взимается. Ответ оператора был емкий и понятный. Я подключил данную услугу. Оператор была доброжелательная и вежливо со мной общалась. Благодарю Любовь за помощь в моем вопросе.

Я добавлял интересные мне ценные бумаги в избранное, но не смог найти где их можно посмотреть, поэтому у меня возник вопрос, где в приложении можно посмотреть какие ценные бумаги я добавил в избранное. 26 июля в 12:51 я обратился в чат в приложении с данным вопросом и мне сразу же ответила оператор М. Валерия.

Оператор написала, что мне необходимо перейти в раздел "Что купить", а далее "Избранное" и там будут отображаться активы, которые я добавлял. Ответ оператора был предельно понятный, я без проблем нашел раздел куда я добавлял интересные мне ценные бумаги. Оператор была вежливая и понимающая. Спасибо Валерии за информативный ответ на мой вопрос.

Сегодня обратился в службу поддержки Совкомбанка с вопросом о корректности выполнения условий акций, предоставляемой брокером Совкомбанка, что было важно в текущих условиях. Ответ был незамедлительным. Ответила Ольга, которая дала понятное толкование сложных условий акции, чем решила мой вопрос и развеяла сомнения. В чем ей благодарен.

Для участия в акции 26000 руб за инвестиции, мне, как следовало из направленного мне письма, нужно было купить и хранить акции и облигации в августе на сумму 14000+. Я уже знала, что в субботу и воскресенье я не смогу это сделать, выходные. Поэтому 24.07.26 в 11.42 я спросила в чате, если я куплю эти инструменты 31.07, они учтуться в августе? В 11.48 мне ответила Валерия К : да, если купить 31.07, то будет Т+1 и они учтуться, т к фактическая поставка бумаг будет 3 августа. Я подумала и спросила, а если купить 30.07? Валерия тут же ответила, нет, так нельзя. Я поняла и поблагодарила Валерию за ее быстрые и понятные ответы.

Несколько дней подряд я не могла зайти ни в приложение Совкомбанк Инвестиции ни в личный кабинет на сайте. Интернет работал, а приложение выдавало ошибку. Я начала переживать, вдруг что-то с моим счётом или доступ к инвестициям заблокировали. 31 июля я решила позвонить на горячую линию брокера, чтобы разобраться.

Оператор ответил быстро, выслушал мою проблему и сразу спросил, каким устройством я пользуюсь. Услышав, что у меня iPhone, он объяснил, что дело скорее всего не в брокере и ни в блокировке: причина в сертификате безопасности. Он посоветовал использовать браузеры с поддержкой российских сертификатов. В качестве альтернативы сотрудник посоветовал установить сертификат вручную. Сказал, что информацию можно найти на сайте банка в разделе помощи.

Я последовала его рекомендации, нашла нужную инструкцию, установила сертификат, и приложение заработало. В итоге оказалось проблема была не в банке, а в настройках телефона. За то, что оператор быстро диагностировал причину и подсказал решение, спасибо!

29 июля мне потребовалась выписка по брокерскому счёту в Совкомбанк Инвестиции. Ситуация была срочная, бумаги ждали в другой организации. Но как назло, в тот день приложение не открывалось: интернет-связь работала с перебоями, и войти в личный кабинет не получалось. Альтернативой оставался только звонок на горячую линию брокера. Я набрала номер 8 (800) 302 66 96. Без долгих ожиданий меня соединили с оператором. Сотрудник вежливо представился, уточнил причину обращения и попросил пройти стандартную идентификацию: назвать паспортные данные и кодовое слово. После подтверждения личности он сразу перешёл к делу.

Вопрос решился буквально за пару минут. Оператор подготовил справку, заверил её электронной подписью и отправил на мою почту прямо в процессе разговора. Не пришлось никуда ехать, ничего дополнительно скачивать или ждать несколько дней. Отдельно порадовало, что на горячей линии работают специалисты, которые действительно разбираются в брокерских вопросах. Сотрудник сразу понял, какая именно выписка мне нужна, и не задавал лишних уточняющих вопросов. Выписку получила в считанные минуты, не выходя из дома. Спасибо грамотному сотруднику за чёткую работу!

Сегодня 31 июля 2026 года я обратилась  в чат Совкомбанка с целью открытия брокерского счета в 15:56 присоединилась Камилла, ее я спросила как открыть брокерский счёт. Оператор перевела меня на специалиста профильного отдела дальше подключилась Екатерина, она сообщила где открыть брокерский счёт, главная страница приложении Халва в разделе  Инвестиции, я с этой проблемой в целом обратилась. В этом разделе у меня отсутствует брокерский счет, только счёт ИСС, я скинула Екатерине скрины этой ситуации.

Оператор сообщила, что в моем случае требуется подключение профильного отдела. Екатерина направила заявку на решение моей ситуации в приложении. Только мне счёт нужно было открыть раньше и я уточнила какие есть ещё способы. Оператор посоветовала мне ещё один способ - зайти в личный кабинет Инвестиций и открыть счёт там. Так же скинула ссылку. Я перешла по ссылке скачала приложение.

Я была очень рада, что есть ещё один способ, в приложении у меня всё-таки получилось открыть брокерский счёт. Мне очень понравилось, что оператор не была равнодушна к моей ситуации в приложении и составила технический запрос насчет моей проблемы. Благодаря оператору я все-таки смогла открыть счёт для инвестий раньше устранения проблемы в моей приложении.

Добрый день. В конце апреля вошла в акцию от Совкомбанка по инвестициям (возможность заработать до конца года до 26 000 руб.). Были сомнения по возврату средств, как и обещали, но нет, все действительно приходило. Хочу отдельно поблагодарить специалистов в онлайн - чате, которые мне оперативно всегда отвечали (Дарья, Роман, Екатерина). Так как были изменения в условиях акции, я переживала, что уже не участвую. Спасибо за быстрые ответы на мои вопросы.

Решил открыть брокерский счет именно в Совкомбанке, так как уже давно пользуюсь их картой. Подключение через приложение заняло минут 15, без визита в офис, что удобно. Пополнил, попробовал купить пару акций — сделку провели быстро.

Главное за что ставлю 5 — это поддержка. Возник вопрос по комиссиям, сначала показалось что списали лишнее. Сходил в чат, оператор подключился за пару минут. Девушка подробно расшифровала все списания, показала где в приложении смотреть полную выписку. Оказалось, я просто не учел комисию за хранение ценных бумаг, с тарифом не разобрался. После ее объяснений все стало понятно.

Приложение работат стабильно, ни разу не зависло. Заявки исролняются быстро, проскальзывания почти нет. Из минусов — не хватает встроеных обучющих материалов для новичков, но это мелочь. Зато поддержка всегда на связи, отвечают по делу без воды. В общем, рекомендую для тех кто хочет попробовать торги без лишней беготни по офисам. Со своей задачей справляется нормально.

Брокер Совкомбанк изменил условия акции 26000 за 9 месяцев инвестиций, и для меня стало неприятным моментом то, что с 5го месяца 30% портфеля должны составлять акции российских эмитентов, при том что портфель на 5й месяц составляет 27000+ это условие как-то не в тему, но сотрудница Ангелина, хоть и не очень быстро, но доходчиво объяснила, что это условие относится только к инвестициям начиная с 5го месяца. В принципе, я и брал одни акции, так что всё в порядке

24.07.26 обратился в чат за консультацией по акции брокера Совкомбанка "26 тысяч рублей кешбека" . Компания регулярно меняет условия по и так запутанной, сложной акции. Последние изменения оказались непонятны мне. В результате мне пришлось обратиться в чат-поддержки. Где со всеми вопросами помогла разобраться сотрудник компании Ангелина Г. В результате принял решение продолжить участие в акции. Выражаю благодарность Ангелине, а компанию прошу больше не менять правила.

29 июля в 14:18 я обратилась в онлайн-чат поддержки Совкомбанк Инвестиции с вопросом, если я вдруг захочу выйти досрочно из акции "9 месяцев инвестиций", получу ли я бонус за 5 месяц, при выполнении условий, а именно куплю активы, акции и облигации на сумму более 14 тысяч рублей на 5 месяц инвестиций в августе. Не буду продавать акции 60 дней, получу я бонус 3000 за 5 месяц в ноябре или нет, обязательно ли продолжать участие и не продавать эти акции до конца всего срока акции, все 9 месяцев участия. 

Подключилась в чат буквально сразу сотрудники Валерия. Она объяснила, что я могу купить в таком случае в 5 месяце активы, дождаться получения бонуса в ноябре и выйти из акции, в 6 месяце в таком случае я уже могу не совершать сделки, важно только не продавать акции и облигации, купленные в 5 месяце в течение 60 дней.

Также Валерия подсказала часы работы биржи :пнд - пятницу 10:00 до 23:45 по моск. времени. Основная торговая сессия 10:00 до 18:40,вечерняя торговая сессия с 19:05 до 23:49. В выходные дни торгуются акции и некоторые фонды. Валерия направила мне ссылку в чат, по которой я могу ознакомиться с актуальным расписанием на сайте Московской биржи. 

Облигации торгуются только в рабочие дни.  Выражаю благодарность Валерии за то, что так подробно мне все нюансы рассказала. Очень вежливое и приятное общение в чате, только положительные эмоции получила я от общения с Валерий.

Заблокировали вход в мобильное приложение Совком инвестиции. Совершал операции только на покупку акций, 4 раза за год. Далее без объяснений причин, и предупреждений заблокировали вход. Прошу разблокировать вход в Совком инвестиции. Либо предоставить развернутый ответ по поводу причины блокировки, и их решения проблемы для разблокировки.

5 июля 2026 года в 10:35 обратился в чат поддержки совкомбанка насчет уточнения статуса акции (26000 рублей новым участникам за открытие брокерского счета). Я уже 4 месяц в ней участвую и получаю ежемесячно бонусы.Был вопрос насчет новых условий выполнения акции и проверки моего участия, на что сотрудница Екатерина оперативно подробно все рассказала и подтвердила мое участие. Работой чата поддержки доволен

Не выплатитили вознаграждение в 1800руб за 4-ый месяц моего участия в Акции 26000 за первые инвестиции.  Все 3 месяца выплаты приходили а 4й месяц - нет. Написала обращение через чат. Ответ странный и неадекватный: якобы я не выполнила условия акции за 3й месяц, не имела активов на сумму от 3700руб на конец мая месяца. Хотя я 29 мая докупила активов до более чем нужной суммы. Ценные бумаги сразу после покупки появились в моем портфеле.

При повторном обращении в чат мне сказали все равно не выпонила так как фактические расчеты провелись 1 июня. На что я возразила что портфель содержал ценные бумаги на сумму более 3700 на конец мая, а фактические расчеты в условиях акции не учитываются. Условия требуют лишь наличия потфеля на нужную минимальную сумму. Деньги мои за купленные ценные бумаги списали у меня сразу и сами бумаги были сразу зачисленны в портфель мой.

В условиях ничего не говорится о фактических расчетах. Делаю вывод что брокер просто ищет хоть какую-то основу для невыплаты 1800 вознаграждения за 4й месяц, придумывая дополнительные правила на ходу. Аргументом в мою пользу также является еще тот факт что за 3й месяц мне выплатили 1500 без проблем а это дополнительно доказывает выполнение мною условий за 3й месяц. Если б не было более 3700 в портфеле на конец мая то логично не было б и вознаграждения в 1500 за 3й месяц (за май). 

Прошу Банки.ру помочь в решении проблемы.

28 июля 2026 года в 12:44 по местному времени я обратилась в чат поддержки Совкомбанк Инвестиции в приложении для уточнения некоторых вопросов и нюансах по дальнейшим действиям в августе. Пока ещё думаю над дальнейшим участием в акции "26 000 за 9 месяцев инвестиций". Условия изменились, в августе у меня будет 5 месяц участия и я уточняла некоторые вопросы.

Подключился сотрудник Роман. Я спросила могу ли я в августе продать все купленные ценные бумаги за предыдущие месяцы участия в акции, Роман пояснил, что да уже в августе я могу их продать, так как они уже не будут учитываться в дальнейшем, с 5 месяца инвестирования. Также Роман направил мои вопросы в профильный отдел, мне пришёл ответ очень скоро, подробные рекомендации по дате покупки акций в августе.

Так как 1 августа выпадает на выходной день, а нужно будет поддерживать среднедневную стоимость ценных бумаг в течение месяца, то я должна купить как можно раньше активы, это 3 августа сделки нужно совершить на сумму от 14 000,даже больше с учётом пропущенных дней, а также возможное снижение стоимости акций, акций должно быть в портфеле не менее 30%, остальное облигации российских эмитентов. Валюта, металлы, ПИФы не учитываются. И купленные акции с 5 месяца должны находиться в портфеле до конца акции. 

Также я  28 июля приобрела акции на небольшую сумму, чтобы посмотреть динамику роста/падения их стоимости. Выражаю благодарность службе поддержки Совкомбанк Инвестиции за быстрые ответы в чате и подробную информацию и советы.

СкриншотыЯ с апреля 2026 г начал заниматься инвестированием и ещё не всегда хорошо ориентируюсь в покупке тех или иных инструментах денежного рынка. Так, сегодня, 27.07.26 хотел приобрести бумагу первичного размещения и, прежде чем сделать это, спросил в чате в 18.40, доступна ли мне данная покупка, прислала в чат скриншот?

В 18.44 мне ответила Ангелина Г. Она сообщила, что это только для квалифицированных инвесторов. Я понял, что мне пока она недоступна и поинтересовался насчет криптовалют. Ангелина сообщила, что документы пока в разработке. Тоже мимо. Что ж, буду анализировать и приобретать доступные мне инструменты. Спасибо Ангелина, помогла разобраться.

В воскресенье, 26 июля 2026 года в 13:31 по Томскому времени я написала в чат мобильного инвестиционного приложения Совкомбанка с вопросом о том, любая ли карта их банка подходит для вывода средств с брокерского счета.

Сначала мне ответил бот, предоставив совсем другую информацию. Я написала, что ответа на мой вопрос нет. Тогда бот сразу переключила на специалиста. Валерия тут же подключилась к диалогу и уже через минуту дала ответ, что подходит любая карта. И это несмотря на то, что был выходной день.  Очень приятно получать быструю и компетентную консультацию в любой день недели и время. Спасибо Валерии!

Обратил внимание на них в приложении Инвестиции Совкомбанк, и, чтобы разобраться подробнее, написал в онлайн чат в службу поддержки. Обращался 26 июля в 15:00, на мои вопросы ответила оператор Валерия М.К защитным активам можно отнести фонды, драгметаллы и надежные облигации ОФЗ. У меня возникли дополнительные вопросы, а именно - относятся ли облигации Совкомбанка к таким и они получается с фиксированной ставкой или нет.

Валерия взяла немного времени и подготовила ответ, как посмотреть информацию по облигациям Совкомбанка в принципе и также понять, фиксированный процент доходности или нет. Мне в целом стало понятно, помогли в вопросе, ставлю хорошую оценку обслуживанию.

Обратился в Совкомбанк с вопросом что исчезли счета на брокерском счёте утром в 8утра 26 июля.Екатерина помогла с этим вопросом.все исправилось и восстановилось.спасибо за помощ.не знаю как приложить переписку но в истории все есть.в начале испугался что произошло.приложение работало как обычно а счёт обнулился.обратился в чат с этим вопросом .подключили специалистов.спустя 30 минут все восстановилось

Я участвую в акции брокера Совкомбанк: «26 000 рублей за 9 месяцев инвестиций». Покупал активы согласно условиям. С 5 месяца участия в акции условия изменились, стало сложнее отслеживать требования по ежемесячному изменению стоимости активов, с учетом того что на бирже сейчас высокая волатильность.

Решил обратиться в чат в приложении "Инвестиции" брокера Совкомбанк в 22:21 час. 24 июля 2026 года. На удивление быстро, несмотря на вечернее время, буквально за минуту, ответила оператор Анастасия. Все проверила и сказала, что я выполнил на данный момент условия участия в акции и могу получить подарочную сумму за пятый месяц. Порадовала эта новость и быстрое решение вопроса. Честно думал, что придется с роботом общаться и долго ждать решения вопроса.

Я, сегодня, 24.07.2026, поздним вечером (21:50) написал в Чат поддержки Совкомбанка с вопросом касательно акции по брокерскому счёту. Я не понимал, выполнил ли я все условия для начисления бонуса. Оператор Анастасия оперативно помогла и ответила на все мои вопросы. Спасибо большое!(Invalid img)(Invalid img)

У меня есть два брокерских счёта в Совкомбанке, но я активно пользуюсь только одним, а второй просто висит без дела, поэтому для порядка я решил его закрыть. В разделе самого счёта кнопки «Закрыть» не оказалось, и я не нашёл способа сделать это самостоятельно, поэтому пришлось обращаться в поддержку. 24 июля в 19:45 мне ответила специалист Екатерина. Вначале она уточнила причину, по которой я решил закрыть счёт, а затем попросила номер договора и подсказала, где его можно скопировать в приложении. Получив номер, Екатерина сразу оформила закрытие, и счёт был успешно закрыт. Благодаря Екатерине вопрос решился быстро и без лишней бюрократии. Спасибо ей за внимательность и оперативную помощь!

Мне нужно было найти и переслать реквизиты моего брокерского счета в Совкомбанке. Я решила, что проще всего выяснить их у поддержки, и написала обращение в чат. 24 июля в 19:30 мне ответила оператор Ангелина. Она сообщила, что прислать реквизиты напрямую не может, но подробно объяснила, где их можно найти самостоятельно. Перейдя в раздел, на который указала Ангелина, я обнаружила все нужные реквизиты и была приятно удивлена — там оказалась не только кнопка «Скопировать», но и функция «Переслать», а также возможность создать QR-код с моими реквизитами для быстрого обмена. Благодаря подсказкам Ангелины я без труда скопировала данные и отправила их куда требовалось. Спасибо ей за чёткую консультацию и полезную информацию о дополнительных возможностях!

Совком банк предложил акцию 26000 за 9 месяцев. Я все условия выполнял как положено и совком банк со своей стороны тоже соблюдал договоренности. Нооооооооо , с 5 месяца он решил изменить условия . Что очень не приятно. Открыл паспорт тоже ничего не понял. Пришлось писать в чат поддержки. Ответили быстро, по делу. Мне очень понравилось, хоть тут по человечески помогли. Чат поддержки отличный.