Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка.  13 февраля сотрудник. Максим помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по работе инвест приложения — куда делся раздел которым я часто пользовался и где его теперь найти. Ответ был максимально быстрым и полезным, что на сегодняшний день довольно редкое явление.

17 февраля 2026 года я обратилась в чат приложения Т-инвестиции с просьбой проконсультировать по особенностям подключения и состава тарифов в рамках инвестиций Т-банка в частности и банковской деятельности банка в целом, т. к. самостоятельное изучение данной темы оставило ряд вопросов.

Консультанты Анастасия и Валерия уделили мне максимум времени, подробно ответив на вопросы и расписав алгоритмы подключения тарифов, за что им огромное спасибо! Радует возможность от сервисов Т-банка получать консультации быстро, по существу и максимально подробно.

Хочу выразить благодарность специалисту премиум Николаю за то, что предложил мне использовать более эффективные и разнообразные способы инвестирования (брокерский счет), а не только вклады. Например, стала использовать облигационный фонд и уже заработала больше, чем на вкладе за этот срок. Спасибо!

При покупке офз в день закрытия реестра на выплату купонов купоны не выплачиваются. Поддержка премиум оперативно реагирует на все вопросы и в частности Оператор Денис все доступно разъяснил о порядке выплаты купонов по офз. Просто, ясно, быстро. Спасибо. Сроки зачисления купонов согласно правил, без нарушений.

В начале февраля через приложение направил заявку на закрытие индивидуального инвестиционного счета (ИИС) с переводом ценной бумаги и денег на новый брокерский счет. К сожалению, вывести деньги на дебетовую карту не получилось, т.к. в портфеле помимо рублей находится единственная ценная бумага, торги по которой прекращены.

ИИС ожидаемо перестал отображаться в приложении, однако через несколько дней начал отображаться вновь: закрытие не произошло. При очередной попытке закрыть счет появляется сообщение "Сервис временно недоступен", о чем я написал в чат 07.02.2026. Оператор Гульнара сообщила, что информацию проверят и свяжутся со мной до конца дня 08.02.2026.

До настоящего времени ответ по существу не получил, проблема актуальна: счет открыт, вывести деньги нет возможности. Количество брокерских счетов не превышает установленного лимита.

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника службы поддержки 16.02.2026 Яны. Мне потребовалось быстро закрыть неиспользуемый брокерский счёт. Она оперативно подключилась, поинтересовалась причиной закрытия, прислала подтверждающую SMS и буквально в считанные секунды завершила процедуру. Огромное спасибо за профессионализм и внимание к клиентам!

Увидела в приложении Т-инвестиции баннер: "'Заработайте на прогнозе ключевой ставки". Впервые увидела такую возможность поучаствовать в данном событии и соответственно заработать. У меня был ряд вопросов, поэтому обратилась в чат поддержки 3 февраля.

Мне ответил оператор Александр. Он составил обращение и на мои вопросы в тот же день ответил профильный отдел. Мне было интересно такая покупка доступна перед каждым заседанием или это разовое предложение. Мне ответили, что в прошлом уже был выпуск ЦФА на ставку центрального банка, в будущем они не знают что будет. Меня интересовала минимальная сумма и комиссия. Минимальный суммы нет, исполнение покупки заставит от встречного предложения. Комиссия за сделку 0,5 процентов (и за продажу и за покупку). 

Мне было важно знать если я угадаю ставку, то мне вернётся вся моя вложенная сумма и часть суммы тех, кто не угадал со ставкой? Ответ: да, мне вернётся 100 руб/1цфа и доход, рассчитанный по формуле. Также они сообщили, что с брокерского счета нельзя купить ЦФА. 

Я решила поучаствовать, рискнув небольшой суммой, купила ЦФА на ставку ЦБ на 100 руб. На заседании ставку снизили на 0,5 процентов, я угадала и получила прибыль: 107 рублей. Инструмент мне понравился, возможно в будущем ещё раз приму участие. Спасибо оператору и команде за ответы на мои вопросы.

Негативный опыт с брокером Т-Инвестиции: ошибка в расчёте комиссии

При использовании услуги автоследования брокер Т-Инвестиции неправильно рассчитал комиссию за результат. Непонятно откуда нарисовали начальную стоимость портфеля - HWM, пусть будет 100 фантиков (хотя на самом деле было 150 фантиков). Далее на конец месяца уже посчитали настоящую стоимость портфеля (Last Price, 151 фантик), по формуле (Last Price-HWM)*10% содрали 76 тысяч комиссии, хотя должны были взять около 1.5 тысяч рублей.

Заметил такой фокус не сразу, стал разбираться, почему так плохо себя чувствует портфель при автоследовании облигационной стратегии. Заметил эти огромные цифры в комиссиях, написал обращение, и по нему брокер стал меня убеждать, что все было списано верно, с расчетами! А то, что начальная стоимость портфеля у них почему-то 100 фантиков, а не 150, это их совершенно не смутило.

После повторных обращений брокер все же признал, что сумма комиссии была расчитана неверно, однако согласен вернуть излишне уплаченную сумму (более 74 000 рублей) только при условии подписания клиентом документа об отсутствии претензий. Компенсацию за пользование чужими денежными средствами отказываются выплачивать.

Такой подход говорит о низком уровне сервиса и отсутствии ответственности и клиентоориентированности. Не рекомендую Т-Инвестиции другим клиентам.

Обратились в техподдержку 16 февраля 2026 в 20:10 по вопросу брокерского счёта. Открыла счёт по приглашению друга и у меня открылись два счёта, один из которых нужно было закрыть. Ассистент Константин отреагировал оперативно, вежливо всё объяснил и закрыл второй брокерский счёт, который оказался не нужен. За что ему огромное спасибо!

Для кого-то мой отзыв может показаться наивным, но я не так давно покупаю и продаю ценные бумаги на бирже и пока еще по многим вопросам зависима от ответов техподдержки. Собственно, к отзыву. Сегодня решила, что пришло время избавиться от бумаг денежного фонда и купить более доходные бумаги. Так совпало, что тариф у меня на этот месяц премиальный, т.е. комиссия по интересующим меня сделкам ожидалась относительно низкой. Поэтому очень удивилась, когда при продаже бумаг система показала расчетную комиссию на порядок выше ожидаемой

Написала в техподдержку, привычно некоторое время пообщалась с ботом и вышла на оператора Маргариту.
Не успела приложить скриншот к своему обращению, как уже пришел исчерпывающий ответ оператора. 
Меньше минуты. Это круто. Вы нас так совсем разбалуете. Ответ полный, Маргарите большое спасибо за оперативность и хорошую подготовку. Компании - процветания!

Хочу написать про Т-Банк не как про банк в целом, а именно про их приложение и сайт.

Интерфейс выглядит очень легко. Нет ощущения «тяжести», когда захламленный экран давит на глаза. При этом под этой простой оболочкой скрывается огромный функционал. Мне не нужно читать инструкции — все интуитивно понятно с первого экрана. Деньги переводятся в два касания.

Субъективно, но очень приятно просто открывать приложение. Нет ощущения «колхозного» золота и псевдообъемных кнопок. Все гладко, плоско и современно. Анимации платежей и кэшбэка работают плавно и приятно радуют глаз.

Сейчас Т-Банк — это эталон того, каким должен быть интерфейс современного банка: быстрым, красивым и умным.

12.02.2026 в 13:56 попыталась подать облигацию Эталона на оферту. Произошел какой то сбой и я не смогла подписать поручение (не пришло СМС). Сотрудник Даниил подключился еще раз отправил поручение, я все проверила. Затем отправил СМС чтобы я смогла подписать поручение. 

Очень понравилась скорость, и то что не надо заново объяснять проблему, соотрудник прочитал все в чате и приступил сразу к делу!

Сегодня зашла в мобильное приложение Т инвестиции и к своему удивлению увидела, что мой баланс средств значительно уменьшился. Сначала подумала, что какая-то облигация жестко просела в цене. Но оказалось, что на моем смарт-счете минус 300000 руб. При этом никаких действий в 2026г. по смарт-счету я не совершала. Я действительно размещала средства на смарт-счете в 2025г., они были выделены с удержанием налога.

Я обратилась со своим вопросом в поддержку Т-инвестиций, получила шаблонный ответ о том, что они не могут предоставлять в мобильном приложении корректную информацию. При этом брокер даже не обмолвился о том, что никакой задолженности в 300000 руб. у меня нет. В связи с этим я повторно задала вопрос с просьбой пояснить, каким образом возник такой немаленький долг, и попросила закрыть смарт-счет, поскольку у меня нет возможности сделать это самостоятельно в приложении, а доверия к Т-инвестициям как к брокеру также не осталось.

В соответствии с ответом, у брокера в настоящее время нет технической возможности закрыть мой смарт-счет. Это похоже на финансовое рабство. Я сожалею, что открыла брокерский счет в данной ненадёжной компании.

Добрый день, в связи с шумихой вокруг экономическим положением ГК Самолет, как владелец их облигаций решил разобраться, а что будет в случае дефолта. Кто будет отстаивать мои интересы и т.д. В связи с этим 16.02.2026 в 15:30 задал соответствующий вопрос в онлайн чат. Меня быстро проинформировали о моих правах по обращению в депозитарий, а также о возможности обратиться в суд в соответствии с законом. Большое спасибо, теперь я лучше понимаю, какие риски на себя беру и буду это учитывать при дальнейших инвестициях.

Сегодня 12 февраля обратилась за помощью по продаже дробных активов FIXR. Сначала получила консультацию от робота, затем меня перевели на сотрудника. Сотрудница Анна быстро оформила заявку по доверительной продаже дробной части акции и совершила сделку. А также проконсультировала о дальнейших действиях. Спасибо.

16 февраля 2026 обратилась в чат поддержки брокера Т-Инвестиции с вопросом о правилах начисления купонов по облигациям. На мой вопрос дал исчерпывающую информацию специалист Станислав. Было разьяснено на примере,  соответственно информация была получена в наиболее доступной форме. Спасибо большое Станислав, чату поддержки и брокеру Т-Инвестиции.

Здравствуйте! Более года инвестирую в приложение Т-инвестиции, изначально я нечего не понимала в инвестирование и именно по этому выбрала Т-инвестиции для начала. Сначало было тяжело, но академия инвестиций и Пульс (внутренняя соцсеть для инвесторов) помогли мне разобраться.

Приложение для меня очень удобное и понятное  иногда выходят не привычные обновления, но либо их откатывают, либо они делают приложение удобнее. В целом про приложение сказать можно только, то что оно удобное и функционал на высшем уровне. 

Проблемы и поддержка: недавно возникла проблема с ЦФА, я купила актив "Смарт-Процент до 04 мар" но он перестал отображаться на счете с ЦФА (тогда я думала что он пропал), тогда я обратилась в поддержку. Хочу отметить что изначально ответил автоответ, иногда он не очень удобный, как в моем случае, но можно легко позвать оператора просто написав "Оператора" и обращение передастся оператору.

Ко мне подключился оператор и передал обращение, было указано что я получу ответ в течение двух дней включительно, но я получила ответ за менее чем за 1.5 часа! В ответе было сказано что иногда могут возникать подобные проблемы при отображении ЦФА и специалисты уже решают данную проблему и это не повлияет на получение купона.

Мне понравилось как быстро мне ответили по этому обращению и в целом как они обычно быстро и оперативно отвечают. Это была одна из ситуаций которые со мной произошли, именно эта была последней. Также огромный плюс что проблемы с приложением и инвестирований почти нет, что хороший плюс для пользователей. Выражаю благодарность команде Т-Инвестиции за удобное пртложение и оперативную поддержку. Спасибо!

Добрый день, Т-банк не исполняет своих обязательств по выплате бонуса за участие в акции.

В Январе 2026, после предварительных телефонных консультаций, мною был открыт брокерский счет по ссылке приглашению, для получения бонуса в виде подарочных акций. Для продажи подарочных акций банком были обозначены условия в виде удержания активов на сумму 20 000 рублей в течении 30 дней. За 3 дня до выполнения условий банк отказывает в выплате бонуса в одностороннем порядке прислав сообщение в чат следующего содержания -

"Мы проанализировали вашу активность при участии в маркетинговых акциях и приняли решение ограничить возможность дальнейшего участия. Вам недоступны: -Начисление и продажа виртуальных акций. Основание - п. 2.1 Общих условий, применяемых для маркетинговых акций, проводимых Брокером АО ТБанк. Бонусы и подарки в инвестициях и кэшбэк от наших партнеров. Основания: п.37.1 Регламента оказания услуг на финансовом рынке АО ТБанк (с полным текстом документа можно ознакомиться по ссылке, п.5.7 условий Таргета и п.6.5 Общих условий программ лояльности."

На мою просьбу пояснить в чем причина ответили слебующее - "Мы не сообщаем никаких деталей по введенным ограничениям с целью сохранения высокой эффективности внутренних систем мониторинга."

Придаю данный случай огласке с целью информирования других потанцеальных участников акций от Т-банка. Это обман, никакого бонуса вы не получите. За несколько дней до окончания акции Вас исключат из числа участников без объяснения причин. Т-банк не исполняет свох обязательств, занимается обманом с целью привлечения новых клиентов.

10 февраля появилась непокрытая позиция из за покупки в вечернюю сессию (поздно исполнилась заявка).11.02 списали комиссию и позже пересчитали налог- вернули излишне уплаченный.т.е.если бы вернули налог раньше,комиссии не было.12,02 написал обращение в поддержку и 13.02 уже получил положительное решение и возврат комиссии.спасибо за лояльное отношение!

15 февраля 2026 года в 22:31 я обратился в онлайн-чат поддержку Т-инвестиции с вопросом какие акции, облигации и фонды лучше всего покупать. 15 февраля 2026 года в 22:36 ко мне подключилась оператор Яна, которая сообщила мне следующий ответ:

1.Выбор между этими инструч ментами зависит от ваших целей, срока инвестирования и готовности к риску,Вот краткое сравнение:Основные отличия инструментов.Облигации:Считаются более консерватив- ным инструментом. Вы заранее знаете размер купонного дохода и дату возврата средств. Подходят для сохра- нения капитала и получения предсказуемого дохода.

2.Акции: Потенциально более доходный, но и более рискованный инструмент. Цена может сильно колебаться, а дивиденды не гарантированы. Подходят для долгосрочного роста капиталаФонды (ПИФЫ/БПИФЫ) Это готовый набор из множества акций или облигаций Позволяют снизить риски за счет диверсификации, даже если у вас небольшая сумма

3.Что выбрать? Если важна стабильность и защита от инфляции на короткий срок — чаще смотрят в сторону облигаций Если вы строите капитал на долгий срок (от З-5 лет)и готовы к временным падениям цены — могут подоити акции Если вы новичок и не хотите самостоятельно выбирать конкретные компании — удобнее начать с фондов.Часто оптимальным решением является составление портфеля, в котором сочетаются разные типы активов в зависимости от вашей стратегии.

Хочу поблагодарить оператора Яну за очень подробное разъяснение что такое акции и фонды ,прямо все по пунктам было изложение, а также, что лучше выбрать из активов. После консультации оператора Яны я стал тщательнее выбирать активы для своего портфеля.

Пользуюсь услугами Т-банка уже достаточно давно. Также и Т-инвестициями. И я очень доволен тем, что чтобы ни случилось, и какой бы вопрос у меня не возник, сотрудник поддержки всегда ответит и поможет. Отвечают достаточно быстро и ответы всегда понятны. Как пример, сегодня, открыв новый брокерский счёт, столкнулся с проблемой покупки ценных бумаг, написал в чат поддержки и спустя несколько минут мне ответил Дмитрий и очень подробно и понятно ответил на мой вопрос. Дополнительно спросить было нечего. Огромное спасибо банку за такой сервис !

Хочу оставить отзыв об отличной работе поддержки с клиентами. Обращался в поддержу 16 февраля 2026г 11:20 . Возник вопрос по обслуживанию смс. Написал в поддержу, ответила Анастасия, ответила на вопрос подробно, очень благодарен. Поддержка отвечает довольно быстро. также хочу отметить очень понятный, и простой интерфейс, что есть не везде.

Подал через брокера поручение на продажу заблокированных активов. Быстро сформировали поручения и отправили на согласования. Так же проинформировали о сайтах и других источников информация для наблюдением за процессом! Очень классно, что даже в такое время в Т-Банке есть возможность продать свои заблокированные активы!

В Т- Инвестициях служба поддержки хороша. Быстро, четко и по делу помогают по любым вопросам. Недавно возникла проблема с продажей подарочных акцый у которых заканчивался срок, должны были сгореть на следующий день. А продать из приложения брокера в выходной день у меня не получалось. Написал в поддержку. Сотрудник Никита быстро во всем разобрался и помог  мне совершить продажу этих подарочных акцый.

12 февраля я получил приятный бонус от брокера - лоты фонда в подарок. Однако при зачислении возникло непонимание: сначала банковский счёт в т-банке пополнился на 508,58 рублей, затем эти деньги перевелись на брокерский счет, а уже потом на них автоматически были приобретены бумаги на 502 рубля.

Меня заинтересовало, куда делись оставшиеся 6,58 рубля и не влечет ли такая схема для меня каких-либо дополнительных обременений. С этим вопросом я обратился в чат поддержки в приложении Т-Инвестиций 15 февраля в 22.32. Оператор Артём подключился быстро и через 5 минут дал исчерпывающее объяснение.

Он подробно описал механизм дарения и разъяснил, что на счёт получателя поступает сумма чуть больше стоимости самих бумаг, чтобы даже при возможном росте цены к моменту покупки подарок точно был зачислен в полном объёме. Остаток средств при этом никуда не исчезает, он остаётся на брокерском счёте, и я могу распорядиться им по своему усмотрению, например, просто вывести на банковский счет в т-банке, никаких доп обременений для меня нет.

В итоге вопрос был решён за несколько минут, а ответ полностью снял мои опасения. Спасибо Артёму за чёткое и понятное разъяснение. Подтверждения отправлю на responses@banki.ru