Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Через поддержку Т-инвестиций можно быстро сформировать и отправить брокерский счет за нужный период в полуавтоматическом формате, очень удобно, даже в настройки кабинета идти не нужно. По итогу специалист поддержки отписывается об отправке отчета, это добавляет понимание, что за твоим запросом следят и в случае чего сразу помогут. Не люблю обращаться в поддержку по одному вопросу несколько раз, поэтому для меня это плюс.

10 февраля 2026 года я обратилась в онлайн-чат Т-Инвестиций, чтобы уточнить рабочие часы для важных мне инструментов. Мне нужно было точно знать, в какое время и в какие дни можно покупать и продавать фонды TMON и TGLD, а также понять, одинаков ли режим торгов для акций и облигаций.

Сотрудник Павел ответил мгновенно и предоставил полную и четкую информацию. Сначала он указал точное время для каждого фонда: TGLD торгуется с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:50 по московскому времени, а TMON — с понедельника по пятницу с 10:00 до 23:50.

Когда я поделилась своим опытом и спросила, как мне удалось продать TMON в субботу, Павел вежливо извинился, оперативно перепроверил данные и дал окончательный, точный ответ: TMON на самом деле торгуется все дни недели, с понедельника по воскресенье, в те же часы с 10:00 до 23:50. Это полностью сняло все мои сомнения.

Отдельно хочу поблагодарить за развернутое объяснение по акциям и облигациям. Павел подробно рассказал, что у разных бумаг разный график: некоторые торгуются только в дневную сессию по будням, другие доступны и днем, и вечером, а третьи — даже в выходные дни. Поэтому Павел предложил направить тикер в чат для уточнения времени торговли конкретной акции или облигации. Я получила исчерпывающую информацию, которая полностью разрешила мой вопрос и дала четкие ориентиры для планирования сделок.

Что понравилось в обслуживании:
1. Профессионализм и точность: Павел не только сразу дал конкретное время, но и, что очень важно, принял во внимание мое уточнение и исправил информацию, проявив ответственность.
2. Глубина консультации: Его объяснение про разные режимы торговли акций и облигаций было полезным и познавательным, выходило за рамки моего первоначального вопроса.
3. Четкость и скорость: Весь диалог занял минимум времени, ответы были структурированными, без воды и по делу.

Большое спасибо Павлу за компетентную и внимательную работу. С такой поддержкой инвестировать гораздо спокойнее!

Ситуация произошла 7 февраля в пятницу. Выставила на продажу фонд "Пассивный доход", но что-то никто его не хотел покупать) В итоге, время 23.49, начинаю продавать его по рыночной цене. И не успеваю избавиться от активов на 2 млн рублей до 23.50. В итоге образовалась маржиналка в 810 рублей, биржа закрыта. При этом у меня был денежный рынок, который в сб можно было продать. В итоге, маржиналку списали, на утро написала в чате в банк. Там сказали, что составят обращения. Пока умывалась - биру телефон, а на счете +810 ртублей. Было очень приятно. Спасибо банку! Мало кто настолько лоялен к своим клиентам.

Вчера, 9 февраля, возникла необходимость сменить адрес, привязанный к личному кабинету брокера и на который в том числе поступают финансовые отчёты. Доступ к старому ящику был утрачен, и важно было оперативно внести изменения, чтобы в том числе защититься от мошенников.

В приложении самостоятельно найти нужный раздел не получилось. И почти в полночь, 9 февраля, я написала в чат поддержки. Консультант оперативно предложил два варианта: изменить данные самостоятельно в настройках приложения или сделать это прямо в диалоге. Поскольку интерфейс приложения не показался мне интуитивно понятным, я выбрала второй, более быстрый путь, и сразу отправила в чат новый адрес.

Специалист тут же уточнил корректность данных, переспросив: «Меняем адрес на указанный?». После моего подтверждения, буквально через минуту, пришёл ответ: «Готово, обновил». Весь процесс, от первого сообщения до решения, занял пару минут. Получилось очень оперативно и без лишней бюрократии. Вместо того чтобы тратить время на поиск нужного раздела, я решила вопрос парой сообщений.

Приятно, когда поддержка работает по делу и действительно помогает экономить время, особенно в таких важных вопросах, как доступ к финансовой информации. Большое спасибо за чёткую и оперативную помощь! Подтверждения отправлю на responses@banki.ru

Я спросила в чате техподдержки об особенностях открытия счета ИИС в Т Инветициях и иных банках. Сотрудник Александр техподдержки ответил мне даже на те вопросы, которые я не спрашивал, однако мне было очень полезно услышать эти советы, которые помогли мне.  Я узнал об особенностях открытия ИИС, мне подсказали какой вид счета открыт у меня, благодаря чему я теперь не запутаюсь. Очень нравится техподдержка этого банка, которая ответит на любой вопрос!

Событие произошло 04.02.2026.Зашел в приложение Т-инвестиции и увидел, что произошла корректировка удержанного налога за 2025 год и на мой брокерский счет было зачислено 4936 рублей. Решил докупить подешевевшие в цене облигации Мвидео (Мфинанс), но при нажатии на облигацию отобразилось сообщение «Ошибка при получении данных. Попробуйте еще раз».

После четырех неудачных попыток, в 22-08 обратился в службу клиентской поддержки. Оперативно ответил специалист Артур и объяснил, что подобная ситуация может возникнуть из-за неактуальной версии приложения. После установки обновления удалось купить облигации данного эмитента. Хочу поблагодарить специалиста клиентской поддержки Т-Инвестиций Артура за оперативную помощь в решении моего вопроса.

В приложении пока не совсем разобралась, город пока не совсем поняла, по всем вопросам помощь отвечает очень быстро, бот удобный и если требуется оператиано подключает оператора, решают вопросы быстро и клиентоориентированно. Мне все очень нравится. Связь хотелось бы улучшить покрытие. Удобно инвестировать и получать прибыль.

9 февраля 2026 года я обратилась в онлайн-чат поддержки Т-Инвестиций с важным для меня уточнением. Мне нужно было понять, могу ли я открыть третий индивидуальный инвестиционный счёт (ИИС) именно в Т-Инвестициях, учитывая, что один ИИС у меня уже был открыт у другого брокера, а второй - ранее открыт в Т-Инвестициях.

На мой запрос оперативно ответила сотрудник Алия. Алия дала четкий и однозначный ответ:
1. Она подтвердила, что у меня открыт ИИС нового типа, которые действительно можно открывать в количестве до трёх.
2. Поскольку два счета у меня уже были открыты (один у другого брокера и один в Т-Инвестициях), я имею полное право открыть у них ещё один - третий ИИС.

В итоге проблема была решена. Я получила официальное подтверждение возможности открытия счёта, что избавило меня от дальнейших самостоятельных поисков в документах и позволило принять решение о расширении инвестиционной стратегии.

Обслуживание понравилось:
• Скорость и чёткость: Алия оперативно разобралась в ситуации и дала прямой, понятный ответ без лишних деталей.
• Компетентность: Сотрудница уверенно владела информацией по нормативным ограничениям и правилам открытия ИИС.

Спасибо Алие за оперативную и профессиональную помощь.

Мне скинули ссылку на статью. Nice. Наверное, лучше, если бы за ручку провели и всё расписали в чате как есть. Однако я опытный ПК юсер. Для меня это всё не помеха. Могу же я различить "Касперский" от браузера нормально. Мне понравилось. Главное, что быстро. Поэтому 5 звёзд. Мне главное - скорость.
Мне главное - скорость.

29.01.26  вечером, сотрудник Константин ,помог определится и понять по акциям бурят золото ,которые я отчаянно искала. Оказалось это не ликвид ,и статус должен быть другой инвестиционный для их покупки. Далее я решила обратить свой взор и понять могу ли стать квал.инвестором.Прошла тестирование .Оцениоа могу ли . Ответы Константина четкие,лаконичные ,техничные и быстрые . благодарю. Однозначно рекомендую

09 февраля обратилась в чат поддержки приложения Т-Инвестиции. Не могла найти раздел, где можно посмотреть IPO. Оказалось, что у меня старая версия приложения. Сотрудник Роман помог мне прям с телефона обновить приложение, прислал подробную инструкцию с текстовым описанием и скриншотами. При том что я не особо разбираюсь в настройках телефона, справилась за 2 минуты легко и даже без единого вопроса. Вообще пользуюсь этим банком меньше месяца, но сразу себе отметила на сколько быстро и компетентно тут решается любые вопросы через техподдержку. Довольна обслуживанием на все 100%

09.02.2026 года обратился в чат поддержки. Хотел разобраться, где смотреть финансовый результат по владению контракта на фьючерс. Консультант Владислав, оперативно ответил и описал где что смотреть. Так же указал каким образом я могу выгрузить отчет. Такая оперативность очень радует! 

25.01.2026 г. в 13:35 Я обратился в онлайн чат поддержки Т-инвестициий с вопросом о подарке от брокера за участие в акции "приведи друга". Онлайн бот, в течении двух минут,дал полный исчерпывающий ответ на интересующий меня вопрос без привлечения сотрудников поддержки и без лишних наводящих вопросов сразу поняв суть интересующего меня вопроса. Очень удобно и оперативно, пять баллов.

Огромный респект и благодарность службе поддержки Т-инвестиций. Меня это каждый раз удивляет! Не успела я задать вопрос, а они уже тут как тут. Всегда готовы помочь, всегда всё понятно объяснят. В данном случае, у меня был вопрос по поводу закрытия ИИС. В первом же сообщении ответили чётко по делу расписали все нюансы так, что вопросов больше не осталось. И так каждый раз. Спасибо!

Хочу оставить отзыв о профессиональной работе в онлайн чате Т-Банка, Мне необходимо было срочно решить один вопрос по моей сложившейся ситуации, написав чате банка, быстро получил ответ и сотрудник Марина очень подробно провела работу с моими запросами. Всё решилось положительно, мой вопрос быстро был решён! Спасибо!

Здравствуйте. Возник вопрос по поводу подарка от т-инвестиций 6.02.2026г, сотрудник Алина , очень быстро ответила, так как я не знала что можно сделать с подарком и как его правильно использовать . Я очень рада подарку действительно так как первый раз в жизни мне вообще дарят подарки от банков тем более и никогда ничего не выигрывала , а тут такая приятность. Я правда в приятном шоке. Спасибо большое ребятам !

Возникла проблема с работой приложения, при поиске ценной бумаги возникала ошибка. В ней сообщалось что у меня разрывы связи с интернетом, поэтому не может найти бумагу (хотя интернет стабильно работает). 
Обратился в чат, 9 февраля в 10:57, ответил Максим. Рассказал о работе приложения и проверил его версию. Оказалось, что версия устарела, обновил версию и все заработало. Спасибо.

Здравствуйте! Оставляю отзыв о работе поддержки Т-Банка и хочу рассказать об одной ситуации, из которой сделала для себя важный вывод.

8 февраля около 15:00 мне поступил звонок с неизвестного номера. Так как моя работа связана с общением с клиентами, я, как обычно, ответила. В трубке я услышала разговор, не связанный с моими рабочими задачами, а касающийся финансовых продуктов и инвестиций. Я сразу насторожилась и, к сожалению, расценила этот звонок как мошеннический. На эмоциях я была резка и груба с собеседницей, а после написала в онлайн-чат поддержки в приложении с жалобой на «подозрительный звонок».

Служба поддержки оперативно и вежливо разъяснила, что звонивший номер действительно принадлежит сотруднику Т-Банка. Мне стало невероятно стыдно за свою реакцию. В этом отзыве я, прежде всего, хочу принести свои глубочайшие извинения той сотруднице банка, которая мне звонила. К сожалению, я не запомнила её имени, но я искренне прошу прощения за хамство и недоверие. Она, вопреки моей грубости, вела себя безукоризненно: была мягкой, терпеливой, корректной и профессиональной до конца разговора. Большое человеческое спасибо за её выдержку. Передайте, пожалуйста, ей мои извинения и огромную благодарность.

Для себя я вынесла важный урок из этой ситуации. Теперь я знаю, что если мне звонят, представляясь сотрудником Т-Банка, и у меня возникают сомнения, у меня есть отличный алгоритм: я могу вежливо попросить перезвонить позже и за это время связаться с официальной поддержкой через приложение, чтобы проверить, действительно ли этот номер принадлежит банку.

Ещё раз прошу прощения у сотрудницы и всей команды банка. Спасибо за ваше терпение и профессиональную работу. Плюс в карму за ваше спокойствие и клиентоориентированность! С уважением, ваш клиент

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Т-Инвестиций. Недавно узнала про новый инструмент в Т-Инвестициях - Инвест-тренер. Доступен инвесторам в приложении для инвестиции от версии 6.45 и выше, которые попали в выборку. В чате попросила подключить к данному образовательному продукту.

Оператор Сергей оперативно составил запрос для проверки возможности включить в выборку. Через некоторое время раздел появился в «Профиле». При прохождении заданий возник баг в задании №8 «Практикуемся на российских акциях» - не менялся статус.

Снова обратилась в чат - вопрос решили за считанные минуты, задание засчитали. После перезапуска приложения прогресс обновился. Достаточно интересный и интерактивный курс по инвестициям. Спасибо
поддержке за оперативность: быстро включили в выборку и помогли решить проблему с зачетом задания. Здорово, что банк дает возможность развиваться в теме инвестиций.

Анжелина быстро помогла с вопросом по инвестициям, как как требовался финансовый совет по конкретной акции, которые сейчас заблокированы из-за иностранных санкций. И нужно понимать какое по ним сейчас лучше принять решение. Также плюсом является возможность получить услугу бесплатно так как это входит в список привилегий определенного уровня программы Премиум. Благодарен за качественный и быстрый сервис Т инвестиций.

06.02.2026 в ответ на запрос индивидуальной инвестиционной рекомендации персональный менеджер по инвестициям прислал мне виджет в чате. Который, с его слов, является индивидуальной инвестиционной рекомендацией. 
 
В виджете заявлена «возможная доходность 25,39%», но не раскрыт расчет. Не указано, это доходность до НДФЛ или после НДФЛ, из каких компонентов она складывается (купоны, дивиденды, рост цены), какие допущения заложены по каждому активу и какие вероятности, диапазоны результата. Также отсутствует привязка к моему бенчмарку «средняя ключевая + 5 п.п.». Нет сценариев по траектории ключевой ставки и нет объяснения, как портфель выполняет именно эту формулу при разных сценариях. 
 
Состав портфеля и риск-профиль в реальности противоречат заявлению про умеренный риск. Доля акций в корзине более 50% (Полюс 21,7%, Корпоративный центр ИКС 5 20,4%, Транснефть-п 11,7%), что для горизонта ровно 1 год означает существенную волатильность и вероятность просадки. При этом вы не описали ожидаемую просадку, не дали риск-метрики, не дали план действий при ухудшении рынка (триггеры выхода, ребалансировки, ограничения убытка). 
 
Сам портфель вокруг одной сферы. На продуктовый ритейл завязано около 66% корзины: Магнит БО-005Р-03 25,2% + ИКС 5 Финанс 003Р-02 21% + акция Корпоративный центр ИКС 5 20,4%. Любые отраслевые, регуляторные, маржинальные риски ритейла ударят одновременно по большей части портфеля. Для умеренного профиля такая концентрация без альтернатив и без пояснения выглядит неприемлемо. 
 
По облигациям вы показываете агрегированные метрики (доходность к погашению 18,22%, текущая купонная 17,48%, дюрация 0,64, модифицированная 0,51), но не раскрываете ключевые значения. По каждому выпуску нужна доходность к погашению, к оферте именно на текущей цене, формула купона, периодичность и даты пересмотра, маржа к ключевой, наличие, отсутствие оферты и амортизации, риски ликвидности (спреды, оборот), кредитное качество и источники. Без этого ваши 18,22% — не проверяемая цифра, совсем не аналитика инвестиционного консультанта. Кроме того, у вас нет плана реинвестирования купонов и нет плана действий при досрочном возврате денег в случае погашения, приближения к погашению в течение года. А это напрямую влияет на фактическую годовую доходность. 
 
По акционной части вы используете «целевая доходность акций 20,91%» и «ожидаемая дивидендная доходность 13,61%», но не раскрываете методологию. Не указано, что именно включено в «целевую доходность» (рост цены? дивиденды? оба компонента?), какие целевые цены, какие мультипликаторы, допущения, и что будет, если дивиденды окажутся ниже ожиданий или будут перенесены. Дивиденды не являются обязательством, а для горизонта 12 месяцев это критично, в вашем документе этот риск не раскрыт. По Полюсу вы приводите аргументы с горизонтом 2028 (проекты, ввод мощностей), что не соответствует заявленному горизонту 1 год и выглядит как подмена обоснования. На год основными драйверами будут цена золота, курс, дивидендная политика и рыночные ожидания, а не проекты через несколько лет. 

Прошу проверить качество выполненной работы под подготовке ИИР. Переделать ИИР под мои исходные условия и в явном виде дать: расчет ожидаемой доходности по каждому активу и по портфелю, сценарии по ключевой ставке и чувствительность портфеля к ним, риск-метрики (ожидаемая просадка, волатильность, концентрации), план управления и реинвестирования денежных потоков, а также обоснование, почему выбранная структура соответствует умеренному профилю. Без этого воспринимать текущий виджет как качественную ИИР не могу.

Хочу поблагодарить сотрудника поддержки Т-Инвестиций Андрея. Обратился в чат поздно вечером 8 февраля 2026 года (около 22:40), возник вопрос по механике дарения акций. Я хотел узнать, можно ли зачислить подаренные бумаги сразу на ИИС получателя, а не на обычный брокерский счет.

Андрей подключился моментально, без шаблонных отписок сразу дал четкий ответ: на ИИС зачислить нельзя. Понравилось, что он не просто сказал «нет», а объяснил причину (это связано с особенностями вывода средств и закрытия счета ИИС).Вопрос решили буквально за 3 минуты. Спасибо за оперативность и понятное разъяснение сложных моментов!

Услугами брокера "Т-инвестиции" я пользуюсь уже более 5 лет, за всё это время каких-то серьёзных проблем с брокером не было. В мобильном приложении Т-инвестиции очень удобно работать и можно получить полную информацию об интересующей ценной бумаге. Очень удобно, что в приложение интегрирована социальная сеть для инвесторов "Пульс" и чат с поддержкой.

В начале февраля 2026 года понадобились документы по налогам, уплаченным в 2025 году. Что бы не искать документы самостоятельно, 8 февраля 2026 года, в 18:26 я обратился за помощью в чат мобильного приложения Т-инвестиции. Я попросил предоставить мне налоговый отчёт за 2025 год, выбрал интересующие меня счета и уже спустя 2 минуты отчёт поступил на мою электронную почту. Очень удобно и оперативно, однозначно, рекомендую данного брокера и приложение Т-инвестиции.

Обратился сегодня, 8 февраля 2026 года, в чат поддержки , в приложении Т- инвестиции. Вопрос был, про начисление подарочной акции на 500 рублей за оплату ЖКХ. Посмотрел в портфеле и не увидел новой подарочной акции. Написал в чат, чтобы соединили с оператором, но ответил робот, я ещё раз написал, чтобы соединили с оператором и мне ответил оператор чата Степан. За 30 секунд , он решил мой вопрос, всё подробно и доходчиво объяснил. Вообще, не ожидал  такой подробной информации и скорости ответа в чате. Мои подарочные акции, добавились к уже существующим акциям Аэрофлот, просто я не обратил внимание , на их увеличение колличества. Спасибо Степану, за оперативную работу.

Дата обращения вТ- банк 25 декабря 2025 года 19:31, обращение в профильный отдел Т-инвестиции, обратился в онлайн чат банка где ко мне присоединился сотрудник банка отдела т -инвестиции Антон, вопрос был по поводу перевода ценных бумаг с одного брокерского счёта на другой брокерский счёт , как и что мне нужно будет сделать и какие понадобятся документы. Антон очень быстро а самое главное квалифицировано ответил на все мои вопросы, работой сотрудника Т- банк отделом т- инвестиций Антоном остался очень доволен.