Отзывы о брокере Т-Инвестиции

У меня 2 брокерских счета (в Т Инвестиции и ещё один). У другого брокера столкнулся с небольшой проблемой - вывод денег только на следующий день после продажи облигации. Сразу же обратился в службу поддержки Т Инвестиции, так как жду хорошего момента для продажи части облигаций (которые у меня на брокерском счёте в И Банке) и вывода денег. ИИ бот не понял мой вопрос, хотя и предложил кучу вариантов ответов. 
Позвал оператора и он сразу же понял суть моего вопроса и дал ответ, который был мне нужен. Спасибо за оперативность

Хотя ситуация вышла неприятная (не получил купон из-за нюансов расчётов), сотрудник Денис всё чётко и вежливо разъяснил — причины, сроки, примеры. Никакой воды, только факты и конкретика. Помогли разобраться буквально за пару сообщений. Поддержка действительно работает 24/7 — и это видно. Спасибо, что оперативно закрыли вопрос, даже если ответ не в мою пользу. Такое отношение к клиентам дорогого стоит. Рекомендую!

9 августа обратился в чат поддержки Т-Инвестиций к сотруднице Анне. У меня был вопрос по акции «Пригласи друга» — хотел понять, какие условия нужно выполнить другу для получения бонуса и когда начислят вознаграждение. Анна чётко объяснила: другу нужно собрать портфель на 10 000 рублей и продержать его до конца следующего торгового дня, а бонусы придут в течение 10 дней. Также она сразу включила мою заявку в акцию. Отмечу её вежливость, грамотные и доступные объяснения без «воды», всё кратко, понятно и по делу. Я быстро получил ответы на все вопросы.

У вас есть супер инвестиционный аналитик Олеся, у меня сейчас деньги вложены в аппартаменты, но именно она всегда заставляет не терять веру в фондовый рынок и оставляет мысли снова к нему вернуться) толковый у вас сотрудник! 07.08  меня консультировала по всем компаниям, сошлись на мысли, что в головой перспективе лучше облигации, если 3- летний период, то акции. Очень много знает по все компании, и широкий кругозор у Олеси.

При продаже половины паёв из имеющихся у меня фондов валютных облигаций TLCB почему-то вышел отрицательный доход. Хотя фонд показывал у меня плюс на момент продажи. Не понимая как так получилось я обратился с этими вопросами в поддержку 7 августа в 01:52. В 01:57 ответила оператор Елизавета, но, к сожалению, мы видимо не поняли друг друга и я не смог получить ответ на свой вопрос. Было уже поздно и я решил перенести общение с поддержкой на завтра.

7 августа в 13:55 сотрудник Степан дал исчерпывающую информацию - расчёт средней цены применяется по методу ФИФО, т е., в случае частичной продажи актива в первую очередь продаются те бумаги, которые были куплены раньше. И если эти активы продаются по цене ниже, чем были куплены, то по сделке будет отображаться отрицательный результат.

Так как я покупал первые паи сначала по более высокой цене, они первыми и продались и поэтому сделка показала минусовой доход. Ну всё ясно, теперь буду знать. Спасибо Степану за отличную консультацию.

Добрый день. хотел бы поделиться отзывом по обращению в поддержку брокера Т-инвестиции. У них есть фонд Пассивный доход, интересно было как происходят выплаты ежемесячные по нему. насколько я знаю это вообще единственный такой фонд на данный момент. так вот, обратился в поддержку 9 августа в 9:41 и через 3 минуты у меня уже был четкий ответ. спасибо большое Т-инвестиции и поддержке. Буду покупать этот фонд. очень удобно!

Хочу оставить положительный отзыв в целом о банке : никогда не было проблем! Всегда отвечают компетентные сотрудники, а самое главное БЫСТРО! И чувствуется заинтересованность в решении проблемы, без навязывания «допов»

сегодня 09.08.26 обратилась в поддержку в Т-Инвестиции, я впервые учавствовала в первичном размещении облигаций, вопрос был такой : когда закончится сбор заявок, потому что я не нашла нигде этой информации, и буквально через минуту пришел ответ от сотрудника Риммы, коротко и по делу - написала когда заканчивается сбор заявок по облигации, без «воды». Я быстро получила ответы на возникшие и уточняющие вопросы.

Знакомый подарил на день рождения акции сбербанка. Знаю, что он оформил подарок через приложение Т-банка. Я в приложении не смогла найти этой функции. Обратилась в поддержку Т-инвестиций 5 августа в 20:08. Диалог с ассистентом поддержки не получился и я попросила позвать оператора. В 20:23 сотрудник Лилия ответила, что к сожалению на данный момент ни в приложении Т-банка, ни в Т-инвестициях оформить подарок не получится, но функционал реализован в веб-версии.

Лилия отправила мне ссылку, спасибо ей за помощь, буду пользоваться, такой сервис нужен - не надо ломать голову, что подарить и даже из дома выходить не нужно. А подарок в виде фондов или акций - это всегда приятно.

Добрый день. 04.08.2026 в 22:45 обратилась в службу поддержки с вопросом о том как установить т-инвестиции приложение на андроид. В итоге мне ответила оператор Галина и сказала, что скачать можно в app gallery или rustore. Очень удобно, что она мне подсказала, я зашла тужа и смогла скачать новую версию приложения. Спасибо ей за помощь большое!

Добрый день. 08.08.2026 обратился в поддержку Т-Инвестиций с вопросом о своём тарифе и комиссиях. Сам я в инвестициях недавно, поэтому хотел не просто прочитать условия в приложении, а услышать пояснения от оператора.Дмитрий ответил быстро, без долгих ожиданий.

Он объяснил, что всю информацию по тарифам можно посмотреть в разделе «Профиль» → «Тарифы», после чего сразу подтвердил, что у меня подключен тариф «Инвестор».Далее он рассказал основные параметры этого тарифа:· комиссия по акциям, облигациям и ETF — 0,3%;· открытие счёта — бесплатно;· обслуживание счёта — также бесплатно.Отдельно он отметил, что для новичка, который не совершает больших объёмов сделок, этот тариф является оптимальным — позволяет знакомиться с рынком без дополнительных расходов на обслуживание.

Также оператор упомянул, что при росте торговой активности в будущем можно будет рассмотреть другие тарифы, например «Трейдер» или «Premium».Поддержка работает круглосуточно, что оказалось удобно — я писал вечером, и ответ пришёл практически сразу. Вопрос полностью закрыт, все цифры и условия теперь понятны. Спасибо за консультацию.

Добрый день. Обратился в поддержку сегодня вечером 08.08.2026, в 19:39, с насущным вопросом про ИИС‑3. Я планирую открыть инвестиционный счёт в этом году, но слышал, что правила по минимальному сроку владения меняются. Мне было важно понять: сколько именно нужно держать счёт, чтобы и вычет получить, и деньги потом вывести без потери льгот.

Сначала чат переключили на сотрудника, и уже через пару минут я получил ответ от Дмитрия. И это был не шаблонный текст, а чёткая, структурированная информация с привязкой к годам:· 2024–2026 — минимальный срок 5 лет;· 2027 — уже 6 лет;· 2028 — 7 лет;· и так ежегодно +1 год, пока с 2031 года не наступит финальная планка в 10 лет.Дмитрий не просто пересказал закон, а дал именно те цифры, которые нужны для принятия инвестиционного решения.

Ответ был дан в 19:50 — всего через 11 минут после моего первого сообщения, притом что время позднее, а вопрос сложный и требует знания последних поправок.Отдельно радует, что консультант не ушёл в общие фразы («срок будет увеличиваться»), а привёл конкретный график изменений по годам. Это помогло мне сразу понять, что, открыв ИИС‑3 в 2026 году, я успеваю в «льготное» пятилетнее окно, и теперь могу спокойно планировать свои финансы.

В итоге — максимально полезный диалог за 10 минут. Вежливо, компетентно, без воды. Очень рекомендую обращаться в эту поддержку, особенно по таким тонким налоговым и инвестиционным темам. Спасибо Дмитрию и всей команде за работу 24/7!Обязательно вернусь с другими вопросами и буду советовать друзьям.

Т-Банк - мой основной брокер уже долгое время. Скоро будет 10 лет, как я жонглирую портфелями через их приложение Т-инвестиции. 

И все еще периодически обращаюсь в поддержку с "вдруг" появившимися вопросами.  

Иногда мне хватает ответов чат-бота, но частенько меня переключают на сотрудника. 

Основной показатель работы поддержки: скорость ответа именно сотрудника. И еще: вежливость. Я представляю, какие безграмотные люди им пишут (я - одна из них) и это ж сколько надо иметь терпения, чтобы даже намеком не выразить раздражение от тупых вопросов. 

В последний раз мне даже скриншот прислали, куда смотреть и тыкать, чтобы я не запуталась. 

В общем, Т-инвестиции - мои любимки! Никогда их не брошу, потому что они хорошие. ))

Обращался в поддержку Т Инвестиций 3 августа  в 16:11 часов по поводу акции МГКЛ. Думал, что выполнил все условия, но бонусные акции не пришли. Сначала пообщался с ассистентом, он быстро переключил на живого оператора.

Менеджер Елена сразу проверила мои сделки и объяснила, что одно из условий акции я не закрыл в срок. Честно говоря расстроился, потому что специально покупал бумаги в нужный период.Но дальше случилось приятное. Специалисты дополнительно передали мой вопрос с бонусом коллегам, хотя формально они могли просто отказать. Пообещали разобраться до 4 августа. Я уже смирился, но 5 августа пришло уведомление мне всё-таки начислили подарок и его можно было принять в приложении в течение восьми дней.

В итоге вопрос решился положительно, хотя по правилам я немного опоздал.Очень ценю такой подход. Поддержка работает круглосуточно, всё прозрачно, статус обращения всегда можно посмотреть в разделе Чата. Даже если я сам ошибся, меня услышали и пошли навстречу. Теперь буду внимательнее читать условия. Спасибо команде Т Инвестиций и специалистам поддержки.

8 августа 2026 года в 12:44 я решил обратиться в онлайн чат поддержку Т-Инвестиций, чтобы узнать информацию, что такое дивиденды и сроки их выплат. 8 августа 2026 года в 12:48 ко мне подключилась оператор поддержки Т-Инвестиций Анна, которая сообщила,  что Дивиденды — это часть прибыли, которой компания делится с инвесторами, владеющими их акциями.Некоторые компании выплачивают дивиденды от 1 до 12 раз в год — периодичность и размер выплат указываются в дивидендной политике конкретной компании.

Также  8 августа 2026 года в 12:48 оператор онлайн-чата поддержки Анна сообщила, когда компания решает выплатить дивиденды, их получают все, кто включен в реестр ее акционеров на определенную дату — ее еще называют датой отсечки. При этом неважно сколько времени человек фактически владел акциями.

8 августа 2026 года в 12:48 оператор поддержки Т-Инвестиций Анна дополнительно сообщила, что режим торгов важно учиты- вать, чтобы успеть приобрести дивидендные акции до даты отсечки: в реестр акционеров вас внесут только на следующий рабочий день после покупки акций. Если покупаете акции незадолго до даты отсечки убедитесь, что осталось достаточно времени, чтобы биржа успела внести вас в реестр.

После этого 8 августа 2026 года  в 12:48 оператор поддержки Анна привела пример, до какой даты нужно успеть купить акции, чтобы вовремя получить дивиденды.

Далее 8 августа 2026 года в 12:48 оператор поддержки Анна сообщила,  что по акциям российских компаний: дивиденды, как правило, приходят в течение 8 рабочих дней от даты закрытия реестра акционеров. Но в некоторых случаях это может занять до 25 рабочих дней.

Ещё 8 августа 2026 года в 12:48 оператор поддержки Анна рассказала про выплаты дивидендов по акциям иностранных ком- паний: дивиденды приходят в срок от 15 рабочих дней до нескольких месяцев после закрытия реестра акционеров.8 августа 2026 года в 12:48 оператор поддержки Анна напомнила мне, что в настоящий момент из-за санкций выплаты по иностранным ценным бумагам не выплачиваются.

Хочу поблагодарить оператора поддержки Анну за то, что  помогла разобраться, что же такое дивиденды, привела примеры, в какие сроки нужно уложиться, что бы получить выплату по дивидендам, а также назвала сроки выплат дивидендов по акциям. После получения информации от оператора поддержки Анна я теперь буду знать, когда придут дивиденды по моим купленным акциям.

21 декабря 2023 года я столкнулся с проблемой: в рамках акции мне не зачислялся подарок — акции Банка ВТБ. Подарок был успешно принят, но на счёт так и не поступил. Я решил обратиться в поддержку через чат в мобильном приложении. Ассистент быстро переключил меня на живого сотрудника, и уже через несколько минут со мной связался специалист Станислав. Он сразу же проверил мой счёт и обнаружил причину: на счёте была включена маржинальная торговля, которая блокирует зачисление подобных подарков.

Я пояснил, что отключил маржинальный режим примерно за час до обращения. Станислав подтвердил, что после этого всё в порядке, и чётко обозначил срок — подарок поступит через 2 календарных дня в рабочее время биржи. Всё прошло максимально оперативно, сотрудник был вежлив, компетентен и дал исчерпывающий ответ без лишних переспросов. Благодаря его помощи проблема была решена без задержек. Очень доволен качеством поддержки Т-Инвестиций.

Возникла необходимость принять участие в пут оферте для облигаций, по как это сделать. Опыта не было. Обратилась в чат поддержки для решения вопроса 25 февраля 2026. Спросила как подать заявку, какие условия, есть ли комиссии. На мои вопросы отвечали операторы Николай, Иван и Римма. Оказалось что подать заявку можно через чат и подтвердить через смс, комиссия обычная как при продажи обычных акций. Подала поручение. Облигации не блокировались и их можно было при желании продать.

Проконсультировали о дате оферты и сроках зачисления денег. По итогам оферта прошла успешно, деньги были зачислены за счет.Спасибо за подробную консультацию и легкий способ участия в оферте.

Обратилась 29 июля 2026 в поддержку с вопросом, почему приложение Т-Инвестиции иногда зависает — страницы подвисают, не сразу обновляются, приходится выходить из приложения и заходить снова. Уточнила, может ли версия приложения влиять на это (у меня была версия 7.5.0). Полина оперативно подключилась к диалогу.

Сначала уточнила, при каких именно действиях происходят зависания, чтобы лучше понять проблему. Затем объяснила, что последняя версия приложения — 7.9.0, и устаревшие версии могут работать нестабильно. Предложила рассказать, как обновить приложение. Когда я попросила инструкцию,

Полина быстро вернулась и дала полный список мест, где можно скачать актуальную версию Т-Инвестиций для Android: на официальном сайте, в RuStore, Huawei AppGallery и Samsung Galaxy Store. В итоге я поняла причину зависаний (устаревшая версия приложения) и получила чёткие инструкции. Спасибо за помощь!

Обнаружила в приложении Т-Инвестиции очень выгодную юбилейную акцию. Согласно акции можно купить ЦФА на 1 месяц на сумму до 100 тыс. под 20 процентов годовых. 

Мне показалась акция очень выгодная, хоть и на небольшой срок, и я написала в чат поддержки 4 августа для уточнения деталей по данной акции.Мне ответил оператор Александр. У меня был следующий вопрос: чтобы принять участие в размещении нужно подать заявку и сразу же купить актив или можно подать заявку и купить завтра? Оператор Александр ответил, что я должна оставить заявку до даты приема заявок, то есть до 5 августа.

Он сообщил, что когда исполнится заявка, мне придет пуш-сообщение. Бумаги появятся в портфеле в день размещения, а средства, оставшиеся после покупки, вернуться на счёт. У оператора я уточнила будет ли вычитаться из прибыли налог 13 процентов? Он сообщил, что да, от суммы прибыли будет рассчитан.То есть итоговая прибыль составит не 20 процентов, а 17,4. Что тоже неплохо.Ещё я спросила у оператора Александра про комиссию за эту сделку. Он сообщил, что комиссии нет.

Я посчитала сделку выгодной и безрисковой и приобрела актив на 100 тыс. Увидела в своем портфеле данный смарт-актив 5 августа. Спасибо оператору Александру за подсказки.

8 августа около 5 утра я залип в приложении Т‑Инвестиций и решил наконец разобраться с этим статусом квалифицированного инвестора. .На часах было 5:05 я отправил вопрос про условия по обороту и буквально через пару секунд пришёл автоматический ответ, что меня переключают на оператора. В 5:22 мне прилетело полное объяснение от оператора Надежды.

Она расписала всё по полочкам: какие счета учитываются, с какого числа по какое считают сделки, про опционы и фьючерсы, про минимальное количество сделок в месяц и квартал. Отдельно предупредила, что валюту, металлы и РЕПО не берут в расчёт, чтобы я зря не дёргался. Вопрос закрыли за 17 минут, причём ночью.

В итоге я понял, что мне нужно просто наторговать побольше сделок и следить за активностью каждый месяц. Очень ценю, когда поддержка не заставляет ждать и отвечает по делу, особенно в такое время. Т‑Инвестиции в этом плане красавчики. Теперь у меня есть план я знаю, что делать и никаких сомнений не осталось. Спасибо специалисту поддержки Надежде.

Здравствуйте! Мне нужно было найти раздел с выплатами дивидендов и купонов по моим бумагам, не смог сам сориентироваться и найти его. Написал в онлайн-чат в поддержку, быстро помогли найти, прислали скрин куда нужно нажимать. Спасибо за оперативный ответ и удобный сервис, буду пользоваться новым для себя разделом!

Здравствуйте! Недавно узнала, что в приложении Т-Инвестиций есть удобная аналитика, в которой можно отследить купоны и дивиденды по бумагам, купленным в портфель. Но я не смогла сама найти этот Календарь инвестора, обратилась в онлайн-чат и получила быстрый ответ. Спасибо большое, теперь знаю, как найти этот раздел, буду пользоваться, очень удобно! (Помог мне оператор Светлана 7 августа)

Жарким вечером 7 августа 2026 г. Задумалась сколько у меня открыто Иис. Всего два,как оказалось это не предел. Написав в поддержку в 23:11 оператор Илья вышел тут же на связь. Поведал  что разрешено иметь три иис. И счёт иис открывается обсалютно бесплатно. 
Хочу выразить огромную благодарность т инвестиции за такую быструю службу поддержки.

Обращался в чат поддержки Т-инвестиции с вопросом связанным с разделом обучения, было не совсем понятно логика обучения и его смысл. Ответил Артемий, который понятно описал суть и дал понятные ответы на интересующие меня вопросы.
Хотелось бы, чтобы в каждом похожем разделе был раздел с описанием, чтобы быстро вникрюнуть в обучение.

Жарким вечером 7 августа 2026 г разглядывая настройки брокерского счета, наткнулся на неизвестную опцию овернайт. Нужно было обязательно написать спросить про это. Написал в поддержку в 18.43 оператор Илья видимо ждал моего вопроса, ответ поступил тут же. Все объяснив я стал умнее. Обязательно воспользуюсь этой опцией сегодня же. Лично Илье, красавчик так держать, здоровья тебе и терпения. Брокеру ТИнвестиций благодарю за отлично поставленную службу поддержки.

В мобильном приложении Т-инвестиций есть интересный раздел в аналитике портфеля – «Будущие выплаты», где можно посмотреть, когда планируется поступление купонов по облигациям и дивидендов по акциям с указанием точной даты выплаты в будущем. Не встречала подобного аналитического раздела для будущих дивидендов у других брокеров, либо у них эта информация расположена не столь же очевидным образом, так что большое спасибо Т-банку за то, что предоставляет такую полезную сводку, позволяющую спрогнозировать именно будущий доход, а не только посмотреть историю уже поступивших начислений.

У меня идёт первый дивидендный сезон в моей практике инвестора, поэтому я внимательно следила за тем, когда будут приходить выплаты, ориентируясь на даты, указанные в приложении Т-инвестиций. Для первых нескольких акций прогнозируемые даты выплат чётко совпали с реальными, но оказалось, что так бывает не всегда. Дивиденды Сбербанка прогнозировались на 3 августа, но в обозначенную дату они не пришли, поэтому я решила уточнить в онлайн-чате, когда это произойдёт.

4 августа 2026 года в 15:02 я задала вопрос поддержке: «Когда придут дивиденды от Сбербанка?». К диалогу моментально подключился Ассистент поддержки, который указал на то, что право на получение выплаты имеют только те инвесторы, которые числятся в реестре на момент выплаты, и попросил выбрать дату фиксации реестра из списка, для меня это было 17 июля 2026. В ответ на выбранную дату Ассистент поддержки прислал информацию о том, что на дату фиксации реестра на моих счетах были бумаги Сбербанка, и что выплата на одну бумагу составит 37,64 рубля.

А самое главное – указал, что максимальный срок зачисления составляет до 25 рабочих дней с даты фиксации реестра, т. е. крайняя дата для зачисления – 24 августа включительно. Также бот прислал ссылку на конкретный пункт статьи на сайте Т-банка про дивидендный доход по акциям, а именно – пункт под названием «Когда дивиденды приходят на счёт?», в которой давалась чуть более расширенная информация по теме. 

Хочу поблагодарить сотрудников Т-инвестиций зато, что их Ассистент поддержки отлично справляется со своими функциями, моментально отвечая на вопросы, рассчитывая точные даты и присылая ссылки не просто на познавательные статьи по теме, но и на конкретные пункты этих статей. 

Лично у меня после такой консультации вопросов больше не осталось, и я уже приготовилась ждать своих выплат до 25 рабочих дней, как буквально через несколько часов дивиденды от Сбера зачислились на счёт. Так что спасибо Т-инвестициям и за точную аналитику по будущим выплатам, и за консультацию в чате, и за возможность получать дивиденды через этого брокера – тоже.