Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добрый день. Сегодня 6 августа в 13:58ч я обратилась в чат поддержки брокера с вопросом. Мне ответила тут же оператор Дарья. Я объяснила, что мне требуются какие-нибудь уроки для новичков или курсы, обучающий материал. Оператор проверила всю информацию и прислала мне ссылку на Академию, где представлены уроки для новичков. Я перешла по ссылке и посмотрела предлагаем материал, теперь буду изучать в свободное время. Благодарю Дарью за консультацию.

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 6 августа в 16:31 сотрудник Наталья помогла мне в чате поддержки. У меня были вопросы по услуге Маржинальная торговля  — что это такое и как работает и какие комиссии,  Наталья мне объяснила как все работает и какие комиссии.  Так я благодаря Натальи для себя открыл новую услугу и планирую увеличить свой доход

День добрый. Сегодня 6 августа в 13:39ч я обратился в чат поддержки брокера с интересующие меня вопросом, через не продолжительное время мне ответил оператор Максим. Я попросил оператора помочь мне и уточнить где я могу изучить материал для новичков по обучению инвестированию. Максим проверил все информацию и соориентировал меня по навигации личного кабинета, где как раз появилась академия финансов с блоком "с чего начать". Я прошёл в тот раздел, ознакомился с предоставленным материалом, буду изучать. Спасибо Максиму за помощь.

Здравствуйте! Обращалась в чат за помощью, так как не совсем понимала, с какой части купонов я плачу налог, если облигации были приобретены с НКД. Сотрудник оперативно подключился к диалогу, хотя бот прогнозировал ожидание до 15 минут. Получила подробный и понятный ответ. Теперь стала лучше разбираться с этими тонкостями, спасибо)

5 августа 2026 года было составлено обращение № 780718099 по вопросу подтверждения статуса квалифицированного инвестора. 

Как выяснилось позднее, сотрудники отдела рассмотрения обращений запросили у меня дополнительную информацию по данному обращению. 

Однако почему-то не направили мне сообщение об этом в чате поддержки, хотя должна были сделать это. 

Ранее была зафиксирована согласованная с отделом развития качества специальная информация, чтобы по всем движениям по всем обращениям сотрудники направляли информирование в чат поддержки с указанием номера обращения и темы вопроса. Данная информация зафиксирована для всех сотрудников, которые рассматривают обращения и клиентские кейсы в Т. 

Прошу разобраться, почему неоднократно нужно подсвечивать по разным обращениям одни и те же ошибки? Когда со мной будут работать только опытные сотрудники БЭК-офиса Т, как команда «Решалы»? (Команда сопровождения сложных клиентских обращений, которые работали со мной по обращениям 715013456, 775286296, 778335911)

По итогам разбора кейса прошу ответственных мне позвонить, затем резюме направить в чате и под данным отзывом.

5 августа 2026г. в 22:01 я написала в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом, как работает автопополнение брокерского счёта и какая минимальная сумма. Сотрудник Михаил ответил буквально через несколько минут и объяснил, что автопополнение — это регулярный платёж с настраиваемой периодичностью и суммой, а минимальная сумма составляет 0,01 валюты пополнения (1 копейка, 1 цент и т.д.). Он уточнил, что деньги будут автоматически списываться с карты (например, Black) и поступать на брокерский счёт в заданные даты.

Михаил дал мне всю необходимую информацию, чтобы я сразу могла настроить автопополнение — никаких дополнительных вопросов не осталось. Отдельно порадовало, что сотрудник работал так поздно и при этом был предельно внимателен, привёл конкретные цифры и примеры, что особенно важно для финансовых настроек. Благодарю за чёткость, оперативность и дружелюбный подход — теперь мои инвестиции стали ещё более системными!

5 августа 2026г. в 21:32 обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом о новой заявке «до отмены» — хотела понять, чем она отличается от привычного тейк-профита. Сотрудник Артур оперативно подключился и подробно объяснил, что технически эти заявки ничем не отличаются, просто «до отмены» — это тест новой заявки с более понятным интерфейсом, а цель та же — фиксация дохода.

Он уточнил, что такая заявка работает как стоп-заявка тейк-профит, сама по себе не является торговым поручением, не блокирует лимиты, не отображается в стакане и активна до исполнения или отмены. Также кратко напомнил определение тейк-профита. Артур помог мне полностью разобраться в вопросе — я поняла, что могу смело использовать новый тип заявок, не опасаясь подвоха.

Мне понравилось, что сотрудник дал чёткое сравнение двух инструментов, выделил ключевые нюансы (про стакан, лимиты и активность) и ответил структурированно, без лишней сложности. Даже новичок бы разобрался. Коротко, ясно и профессионально — большое спасибо!

Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки Т-Инвестиций. Обратился с вопросом по образовательным материалам (как устроен «Инвест-тренер»), и меня приятно удивил уровень сервиса.Сразу как я расспросил чат бота 3 августа в 18:41 по данному вопросу, меня подключили к сотрудникам (Данилу и Марку). Они сразу давали четкие ответы без «воды»: подробно объяснили, как устроен продукт, и даже прислали ссылки и условия акции.

Вопросы решили комплексно — не только ответили на базовый запрос, но и оперативно проверили возможность моего участия в акции с бонусами («Проходи обучающие миссии и получай подарки». Спасибо команде Т-Инвестиций за человеческий подход и оперативность. Чувствуется, что пользователям действительно помогают, а не отписываются шаблонами. Буду и дальше пользоваться приложением.

5 августа 2026 года в 19:43 я обратился в онлайн-чат поддержку Т-Инвестиций, чтобы поподробнее узнать о новом типе ИИС-3.

5 августа 2026 года в 20:17 ко мне подключилась оператор поддержки Светлана, которая сообщила мне, что с 1 января 2024 года открываем только новый тип ИИС- ИИС-З. На ИИС-З можно получать сразу два типа налогового вычета — на взнос и на доход.

Также 5 августа 2026 года в 20:17  оператор поддержки Т-Инвестиций  Светлана сообщила,  что  вы можете открыть до трех ИИС-З.

И ещё 5 августа 2026 года в 20:17 оператор поддержки Светлана  добавила, что счета могут быть как у одного брокера, так и у разных брокеров. При этом все счета должны быть открыты после 1 января 2024 года. Открыть второй или третий ИИС-З можно в личном кабинете приложении Инвестиций или через сотрудника.В конце своей консультации 5 августа 2026 года в 20:17 оператор Светлана предоставила в чат ссылку, где можно подробнее ознакомиться о счёте. 

Хочу поблагодарить оператора поддержки Светлану  за то, что рассказала мне подробно про новый тип ИИС-3, а также предоставила мне сколько можно открыть ИИС и где можно открыть ИИС-3.

Я обслуживаюсь в Т-Инвестициях на тарифе Премиум с подключенным сервисом T-Premium и уровнем Diamond. Для меня это предполагает не только приоритетную и наиболее опытную команду поддержки, но и нормальное сопровождение обращений и клиентских кейсов от А до Я. 

03.08.2026 я обратился в чат с вопросом по персональным ЗПИФ в Т-Инвестициях. Сотрудник сообщил, что, насколько ему известно, таких активов нет. Позже в диалоге с персональным менеджером по инвестициям выяснилось, что персональные ЗПИФ в Т-Инвестициях все-таки есть.

После этого в 15:40 я попросил проверить, почему сотрудники специальной выделенной группы поддержки Personal, да и в целом поддержка Т-Инвестиций Премиум не владеет информацией о существовании такого продукта. Хотя бы теоретически должны быть в курсе, что такой класс активов есть.

В 17:01 сотрудник Кирилл написал, что информация передана коллегам, а по результату меня проинформируют в течение одного рабочего дня в рамках обращения № 779678680.

На момент конца рабочего дня 05.08.2026 дальнейшей информации по обращению № 779678680 в чате я не вижу. Нет ни результата проверки, ни промежуточного статуса, ни сообщения о переносе срока, ни объяснения, на каком этапе находится обращение.

Отдельно отмечу, что у меня в клиентском профиле зафиксирована специальная информация от управления развития качества. По всем обращениям, жалобам, кейсам меня нужно развернуто информировать в чате, включая промежуточные статусы, промежуточные ответы и переносы сроков, если я отдельно не просил звонок, с указанием номера обращения и темы вопроса. В данном случае это требование фактически проигнорировано.

Для клиента сегмента T-Premium Diamond такая коммуникация выглядит несоответствующей заявленному уровню сервиса. Ошибиться с первичной информацией по продукту уже неприятно, но еще хуже открыть обращение, пообещать информирование в течение рабочего дня и затем оставить клиента без какого-либо понятного статуса.

Прошу Т-Инвестиции дать публичный комментарий по обращению № 779678680 и данному кейсу в целом. Что именно было проверено, почему клиент не был проинформирован в обещанный срок в чате развернутым ответом, почему не было промежуточного статуса или сообщения о переносе, и какие меры будут приняты, чтобы  такие ситуации не повторялись. Об ответе прошу проинформировать по звонку с резюмированием итогов в чате и под данным отзывом.

Я увидела в приложении брокера Т-Инвестиции объявление о размещении ЦФА «Смарт Процент» под 20% годовых на один месяц — срок короткий, но ставка очень привлекательная, поэтому я сразу заинтересовалась и решила разобраться, что это за продукт и как в нём поучаствовать.

Судя по информации в объявлении, дата размещения была назначена на 5 августа, и я хотела успеть до старта, поэтому утром в 8:44 обратилась в чат поддержки за подробной консультацией по этому продукту. На мой запрос ответила оператор Римма, которая внимательно изучила мой вопрос и, поняв, что он требует специальных знаний, оперативно составила обращение в профильный отдел, после чего мне пришёл развёрнутый ответ со всеми необходимыми подробностями — и о самом размещении, и о пошаговой процедуре участия, и о минимальных суммах.

Благодаря полученной информации я чётко поняла, что нужно делать, и без колебаний разместила максимальную сумму в эти ЦФА на один месяц, чтобы получить максимальную доходность за короткий срок. Спасибо Римме за оперативность, грамотную координацию и за то, что помогла мне быстро сориентироваться в этом выгодном предложении!

4 августа обратился в поддержку Т-Инвестиций с вопросом о брокерском счете. Интересовало, снимется ли автоматически лимит на пополнение после достижения 18 лет. Сначала подключили сотрудника, затем Александр быстро дал понятный ответ (лимит снимается автоматически) и полностью решил мой вопрос. Остался доволен скоростью и качеством обслуживания. Спасибо сотрудникам Т-Инвестиций за профессиональную помощь!

Здравствуйте, 5 августа в 18:35 обратился в поддержку с вопросом о торгуемых бумагах и инструментах, поскольку не до конца было понятно что делать и как. Мне лтветил бот с четким кратким разъяснением причины закрытия торгов иностранными бумагами с прикрепленными ссылками, где я узнал более подробно о том, какие инструменты имеется в моём распоряжении на данный момент.
Спасибо за качество сервиса и грамотного бота поддержки.

Мне однажды другой инвестор подарил акции. Я хотела также сделать приятное одному из близких. Поэтому 5 августа в 17:56 написала в поддержку, чтобы уточнить детали, доступна  ли мне вообще эта опция, что мне сделать, чтобы друг получил мой подарок, как эта опция  работает? Специалист Александр в 18:23 написал, что для этого нужно использовать депозитарный перевод и подробно описал, что представляет из себя эта процедура. Но из ответа я не очень поняла суть, потому что в личном кабинете у меня отображалось другое.

В 18:27 я отправила этот скриншот, выделила кнопку "подарить" и спросила , как работает эта опция. В 18:53 оператор Александр извинился за недопонимание (мой вопрос был задан некорректно). Специалист объяснил, что это  процесс дарения целевых денег на автоматическую покупку ценных бумаг на брокерском счете получателя. Это могут дать акции и фонды. На брокерском счете получателя автоматически происходит покупка бумаг, которые выбрал даритель., добавил, что на ИИС нельзя подарить активы.  

Мне важно было узнать также, что требуется от  получателя в таком случае и Александр описал это по умолчанию в своем ответе (прикрепил ссылки на полные правила).  В 18:54 я спросила, имеется ли комиссия или  дополнительная плата за использование услуги. В 19:01 минуту уже оператор Егор объяснил, что комиссия списывается только с дарителя и описал нюансы.

Оцениваю консультацию на 4 балла. Хотелось бы получать ответы быстрее, но я благодарна за то, что они были полные и развёрнутые, я успешно следовала инструкциям и правилам и подарила акции другу!

В приложении брокера Т-Инвестиции я встретил упоминание о ЦФА «Смарт Процент» под 20% годовых, и там была активная кнопка «Участвовать», но размещение было указано следующим днём, поэтому мне нужно было понять, что это за предложение и когда именно вносить деньги — сегодня или можно отложить до завтра. Чтобы разобраться, я обратился в чат поддержки 4 августа примерно в 20:00, и мне ответил оператор Дмитрий.

Он подробно объяснил, что принять участие в размещении можно как в мобильном приложении, так и в Личном кабинете или терминале, и описал алгоритм действий: нужно открыть раздел «Что купить», затем через кнопку «Будущие размещения» перейти в соответствующий раздел, выбрать виджет, нажать «Участвовать», указать счёт для зачисления бумаги, выбрать тип участия, задать сумму и подтвердить операцию кодом из СМС. Также он уточнил, что заявки принимаются в любое время до окончания сбора, и деньги можно внести даже на следующий день, что было для меня ключевым моментом.

Так я и поступил: 5 августа с утра завёл максимальную сумму в 100 000 рублей, и примерно после обеда мои средства успешно разместились в этих выгодных ЦФА. Благодаря Дмитрию я получил исчерпывающую информацию и вовремя успел принять участие в привлекательном предложении. Спасибо ему за чёткость и полезные разъяснения!

Я видела рекламу о том, что Т-Инвестиции размещают ЦФА «Смарт Процент» под 20% годовых в честь 20-летия брокера, и мне стало интересно, что это за продукт и как можно воспользоваться этой возможностью, поэтому 4 августа я обратилась в чат поддержки за подробной консультацией.

В 19:34 мне ответил оператор Данил, который очень подробно и доходчиво рассказал о выпуске этого ЦФА и объяснил, как его приобрести: он пояснил, что участвовать в размещении можно прямо в мобильном приложении Т-Инвестиции, для этого нужно зайти в раздел «Что купить», выбрать «Смарт-процент», затем нажать на «Смарт-процент на 1 месяц» и кликнуть «Участвовать», а также уточнил, что можно инвестировать до 100 000 рублей на один месяц, до 4 сентября 2026 года.

Я уточнила, что само размещение состоится только 5 августа, поэтому деньги можно завести на счёт завтра, — и так и сделала. На следующий день я завела максимальную сумму в 100 000 рублей и приобрела 100 лотов ЦФА стоимостью по 1000 рублей каждый.

Благодаря оперативной и подробной консультации Данила я успешно воспользовалась предложением и теперь жду доходности по вложенным средствам. Спасибо Данилу за чёткое руководство и полезную информацию!

31.07 в 17:29 я обратилась в чат Т-инвестиций. Ситуация была следующей, что моему мужу 3-4 раза подряд приходило выгодное индивидуальное предложение по начислению подарочных акций за удержание определенного баланса на брокерском счёте. Написала, чтобы уточнить, могу ли я принять участие в аналогичной акции.

Оператор Александр зафиксировал обращение и передал его профильным специалистам и подсказал как отслеживать его результаты. В тот же день прислали ответ, что готовых персональных предложений конкретно для меня нет, однако брокер проявил лояльность и сообщил, что начислит подарочные акции Газпрома в течении 1 рабочего дня. Подарок действительно пришел. Было приятно, что Т-инвестии прислали не просто сухой отказ, а подошли к ситуации индивидуально и с бонусом. Спасибо за крутой сервис

В эту среду, 5 августа, обратился в службу поддержки брокера Т-Инвестиции, чтобы узнать, могу ли я переместить замороженные иностранные акции с одного брокерского счёта на другой. Оператор Алина ответила мне в течение 7 минут и разъяснила, что акции действительно можно перенести. Доволен работой службы поддержки брокера.

А я обратилась в поддержку "Т-инвестиций" 5 августа в 15:33, когда заметила некоторые особенности. Сейчас рынок в сложной ситуации, многие бумаги находятся в минусе, однако паевые инвестиционные фонды сохраняет положительную динамику. Я хотела узнать подробнее,  что они из себя представляют. Ответ от оператора Дарьи пришёл в 16:09. Мой вопрос не был срочным, при этом ответ был очень развёрнутым, полным и в нем были отражены многие аспекты, касаемые покупки/продажи ПИФов.

Сначала Дарья объяснила, что пиф-это набор активов. И при этом каждый пай означает долю владельца в общем портфеле. Оператор  озвучила, как формируется состав фонда, куда может он инвестироваться и при этом сразу обозначила, что доходность по нему не гарантируется, ведь каждый фонд имеет разное наполнение (и привела пример на одном из фонодов, который торгуется у брокера). Понравилось, что Дарья также озвучила, что каждый инвестор может иметь доступ к покупке и продаже ПИФ на соответствующей бирже. После этого Дарья прислала подробную инструкцию, как найти всю информацию о фонде, прям пошагово расписала каждый момент и подсказала, как посмотреть официальную отчётность по фонду.

В 16:21  я поинтересовалась, какая комиссия при сделках с фондами. В 16:39 Дарья дала очередной исчерпывающий ответ, в котором рассказала об особенностях комиссии, о вознаграждении управляющей компании  и  о том, какие пифы торгуются без неё. Все было максимально подробно расписано. Благодарю за консультацию, оцениваю её на отлично. Дарья отличный  профессионал- после общения с ней я поечла, что такое пиф и приобрела некоторые из них.

Случилось так, что я приобрел на брокерский счет облигацииМГКЛ . Несмотря на настройки в приложении переводить на карту Black мне упорно переводят купоны на брокер счет. Тех поддержка пишет какую-то ересь про инвестиционный счет, и вообще никакая. До этого были такие же отписки и по приходу  других купонов. Разве нельзя нормально переводить деньги куда указано, неужели это так сложно? Как и посадить в тех поддержку опытных.

Всем привет!Вчера, 04 августа 2026 года Сбер начал начислять дивиденды за 2025 год. У меня в Т-инвестициях тоже есть бумаги этого эмитента. Причем они лежат на разных счетах внутри брокера - под разные цели. Я долго ждал эти деньги, чтобы максимально реинвестировать их. Итак, мне вчера пришла только часть этих денег. Стало немного тревожно, если честно. За разъяснением я обратился в службу поддержки Т-инвестиций. 

Сотрудник по имени Юлия точно поняла меня и сразу вывела весь расклад. Оказывается, дивиденды приходят не все вместе. Возможны зависания. Юлия в удобной форме предоставила информацию отдельно по уже выплаченным деньгам и тем, которые еще стоят в очереди. Общение было корректным и понятным. В итоге я получил все деньги и остался очень довольным. Спасибо службе поддержки Т-инвестиций и лично Юлии - вы делаете полезную работу!

Увидел новость, что время торгов было увеличено и хотел узнать подробнее точные часы работы биржи, чтобы понимать, когда есть возможность приобретать новые активы. И были случаи, что в выходные биржа работала, а в другие нет. Обратился в чат для уточнения информации и оператор Олег сообщил актуальные данные о времени.

Спасибо за помощь!

Здравствуйте, сегодня обратился в службу поддержки брокера Т-Инвестиции, дабы узнать подробнее про Юбилейный выпуск ЦФА "Смарт-процент на 1 месяц под 20%" Приуроченный к 20 летию Т-банка.

На мои вопросы ответила оператор Светлана. В ходе диалога, выяснилось, что конкретных сроков по данной акции нет. Возможно, юбилейный выпуск будет единичным, возможно нет. Конкретных данных по данному вопросу нет. В любом случае, в акции думаю поучаствовать.

Большое спасибо, за быстрый и понятный ответ. Т-Инвестиции, ваша служба поддержки как всегда на высоте, всегда радует скорость обратной связи и внятность ответов. Спасибо.

Обратился за помощью в чат поддержки. Нужно было поменять емайл. Всё объяснили и помогли. В итоги емайл поменял и подтвердил его!
Сотрудник Мария, была очень вежливая и профессионально смогла помочь. Потому, что у меня почему то не хотело приложение принимать код который был выдан на почту. После общения с Марией всё стало хорошо, код был принят и почта подтверждена!

Добрый день. Обратился в чат Т- инвестиций 04.08.2026 в 23-50 по поводу ЦФА "Смарт Процент" - интересовали условия. Мне ответил оператор Павел - быстро и квалифицировано объяснил нюансы этого продукта, возможные риски и возможности. Ответ меня полностью удовлетворил, я благодарен такой оперативной грамотной поддержке.