Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Добрый день! Выражаю благодарность Лилии, сотруднику Т-Инвестиции, за понятный и быстрый ответ на вопрос о налогообложении по моему брокерского счету. Мне был не понятен механизм уменьшения налога при продаже в убыток. Лилия, сотрудник Т-Инвистиций, разъяснила порядок и сроки учёта сумм убытков. Консультация помогла мне избавиться от не ликвидного актива и уменьшить налог за 2025.

Всем привет. Сегодня возникла проблема с отображением информации в он-лайн портфеле. Я купил акции Сбера, но почему-то общая сумма портфеля не отображалась в терминале. Написал в поддержку, конечно ответил робот. Но мы хитрые, знаем, что роботу надо написать "оператор" и когда-нибудь откликнется живой человек. Так вот, сегодня, в субботу! я получил квалифицированный ответ уже через 6 минут от живого человека. Это не первый раз в общении с Т-поддержкой. Может, конечно, из-за моего премиум акаунта, но в отличие от других компаний эта отвечает всегда квалифицированно. Да, я сразу послал скрин, но чужому человеку трудно быстро разобраться с тем, что у меня на экране. Евгений разобрался сразу.

Хочется отметить отличную работу сотрудницы Александр 27.12.25г., уделила достаточно много временя мне, изучила мои документы. Я получил исчерпывающую консультацию по получению налогового вычета за 2023-2024г.г. Александра очень доступно и глубоко разобралась с моим случаем, помогла закрыть возникший вопрос.

Обращался по  поводу инвестиций с минимальным риском и получения выгоды. Общался с Ильфатом 3.12.25 Всё детально объяснил, предложил приобрести купоны лизинговой компании с высокой доходностью. Всё сделал по его рекомендациям. Вежливо и спокойно пообщались. Договорились в будущем при появлении свободных средств также что-то подобрать для пассивного дохода. Спасибо.

Написала в поддержку, по предложению со «страховкой от убытков», ибо выглядело оно слишком заманчиво. Хотелось понять, где реальная защита, а где маркетинг. После подключения оператора получила нормальное, предметное объяснение: что нужно сделать для участия, почему нельзя продавать бумаги 30 дней и в какой момент считается цена для возмещения. Отдельно пояснили, что компенсируется именно разница в цене, а не любые другие потери типа комиссий. Вопросов после диалога не осталось, общение полезное и по делу. Спасибо!

Добрый день!  29 декабря 2025г. обратился в чат поддержки за помощью, чтобы рассчитать налог с проданных бумаг. Ответил менеджер Максим, очень быстро и без лишней воды.  Простой вопрос - четкий ответ. Не нужно ничего считать, читать, выдумывать... я получил конкретную сумму и готовую калькуляцию. В очередной раз убедился в великолепном качестве работы с клиентами. Все супер, спасибо!

Здравствуйте  Начинающий инвестор, выводила средства с брокерского счета 2 декабря и увидела, что налоги выше чем я ожидала.  29 декабря написала в чат с просьбой помочь разобраться. Консультант Анна все разъяснила четко, разложила по полочкам. Хочу отметить, что консультанты компании всегда на связи и готовы ответить на любые вопросы, каких бы разделов инвестиций это не касалось. Т - инвестиции - вы лучшие!!! Спасибо за помощь!

Под конец года решил трансформировать ИИС старого типа на новый, что и сделал в приложении. Однако я не до конца понял когда я смогу открыть еще 2 ИИС нового типа. С этим вопросом я обратился в поддержку. Сначала мне ответил чат-бот, но он указал неактуальную информацию о том, что ФНС еще не разработал инструмент трансформации. После этого на помощь пришёл Владислав. Он сразу извинялся за чат-бота.

Далее он сообщил, что нужен документ от ФНС с датой трансформации. При этом Вячеслав предупредил, что второй и третий ИИС можно открыть до уведомления от ФНС, но тогда можно лишиться вычетов. Вячеслав грамонтно и понятно ответил на непростой главный вопрос и на мои уточняющие, скорректировал ответы чат-бота и самое главное предупредил меня от спешки с открытием новых ИИС, иначе не обошлось бы без проблем. Всегда приятно общаться с грамотным специалистом, который может помочь со сложным вопросом, спасибо!

Обращался в чат с проблемой по маржинальной торговле. Не мог купить в плечо даже одну облигацию, хотя услуга подключена. Сначала ответил менеджер Даниил. Он четко объяснил, что причина в недостаточном ликвидном портфеле, а не в сбое. Простыми словами рассказал, как он рассчитывается, и дал ссылку на справку.Потом я спросил, почему мои облигации АБЗ-1 считаются неликвидными.

Менеджер Юрий дал подробный ответ про критерии брокера рейтинг эмитента, объемы торгов. Он сразу дал прямую ссылку на официальный список ликвидных бумаг на сайте.Мне понравилась работа специалистов. Вопрос передали от Даниила к Юрию без потерь, ответили по делу и без шаблонов. Объяснили сложную тему доступно, все прозрачно и с ссылками на документы. Чувствовалось, что хотят помочь разобраться.В итоге за один разговор в чате полностью прояснил для себя ситуацию.

Теперь понимаю, как управлять портфелем для работы с плечом. Спасибо менеджерам Даниилу и Юрию за квалифицированную помощь. Рекомендую общараться в поддержку через соединение с оператором, а то бот не всегда понимает вопрос.

Хочу оставить отзыв о хорошей работе с клиентами т-банк инвестиции. 29.12.2015 сотрудник Денис помог мне с вопросом о иис в чате поддержки. Вопрос был о покупке фонда на иис. Ответили быстро, меня все устроило . Буду обращаться с вопросами в чат поддержки и дальше, не думал , что так быстро отвечают . Спасибо

Удобное приложение, все понятно. Служба поддержки не дремлет. Остальное вода, я так много как тут хотят писать не умею, но 300 (триста ) символов набрать надо. Сам я родился в г Ленинград, в 80, тогда ещё СССР был цел и мы не имели таких хищнических капиталистических повадок кот привили нам 90-е. Учился я в торгово экономическом институте им Ульянова Ленина, так что знаю о чем говорю.

Хочу выразить благодарность сотруднику технической поддержки банка Дарье за профессиональную и оперативную помощь. Обращение было зарегистрировано 29.12.2025. Дарья помогла с открытием индивидуального инвестиционного счёта (ИИС), подробно показала и объяснила, как с ним работать, ответила на все возникающие вопросы. Информация была подана чётко и понятно, без лишней формальности. В результате вопрос был полностью решён в короткие сроки. Осталось положительное впечатление от качества поддержки и уровня компетентности специалиста.

Обратился в онлайн чат с вопросом суммы зачисления средств на ИИС за определённый календарный период. Получил оперативный ответ от чат бота. Возник дополнительный вопрос в части возможных комиссий, система  оперативно переключила на специалиста, был получен исчерпывающий ответ. Благодарю службы поддержки за четкое определение сути проблемы и оперативную консультацию.

Добрый день! получил консультации по поводу непокрытых позиций (торговля с плечом), сотрудник банка Константин (событие 29 декабря 2025, 9-41), компетентно ответил на мой вопрос, оперативно и понятно.
вопрос был в следующем, не закроются ли принудительно непокрытые позиции 1 января 2026 г.
ответ был понятен. спасибо Т-банку, за качественный онлайн сервис.

Давно висела акция от Т-инвестиций(временная) Обратился в поддержку 29.12. В 9:40 , буквально через минуту ответил оператор Александр. Объяснил по условиям ( долго прождал и уже не успел бы выполнить условия, эх если бы не просевший рынок) и любезно помог убрать с глаз уже утраченную возможность , чтобы не расстраиваться  Спасибо за оперативную и эффективную помощь Александр

16 декабря через чат поддержки мной была оставлена заявка на закрытие брокерского счета. Ранее в чате меня консультировали, что возврат излизее удержанного ндфл будет произведен в течении 10 календарных дней с подачи заявки на закрытие счета. 22.12.25 я звоню на горячую линию узнать когда будет закрыт счет и вернут НДФЛ.

По телефону оператор говлрит, что заявки на закрытие счета НЕТ! при этом в приложении счет уже не отображался с 16 числа. Зафиксировали обращение о том, почему так произошло и счет не перешел к закрытию 16 числа. Оператор по телефону сообщила что деньги вернут в течении 10 рабочих дней, но сказать с какой даты будет идти отсчет не смогла и создала обращение. С 22.12.25 мне уже 2 раза переносили срок по рассмотрению обращения. Новый срок - 3 января.

Сегодня по звонку на горячую линию мне оператор сказал что счет не будет закрыт пока не вернут деньги! Как так получается, один говорит, что деньги вернут когда закроют счет, второй - что счет закроют когда вернут деньги. Если исходит из перевоначальной консультации, то с 16 декабря в течении 10 рабочих дней деньги должны вернуть максимум 30.12.25. Что за затягивание сроков? Почему противоречивая информация? Осталось только в ЦБ написать

Запросил в поддержке Т-Инвестиций информацию 19 декабря в 21:35. Отвечал Михаил, ответил буквально за секунд 30. И это было до приобретения Премиума. Значит в Премиум ещё быстрее отвечают. Вопросы были заданы разные, в основном про выплаты дивидендов. Все понятно объяснили, узнал важную дату, которую нельзя было пропускать. А главное, что вежливо и проффесионально. И еще стоит отметить Илью 23.12 в 20:30. Очень корректно подошел к ситуации, объяснил, когда начинаются торги. Сервисом крайне доволен

Приятно было видеть сообщения от брокера в чате приложения Т-Инвестиции с напоминаниями как получить налоговый вычет по ИИС, разъяснениями как найти документы для этого в Т-Инвестициях. 5 декабря 2025 г. прислали мне инструкцию в чат приложения, чтобы я не забыл подать на налоговый вычет документы. Еще 8 декабря сообщением в чат приложения предложили поучаствовать в соревнованиях инвесторов (Турниры гильдий), 20 декабря 2025 г. в чате приложения заранее уведомили о плановых технических работах в Т-Инвестициях. Все это говорит о внимательном отношении брокера к клиентам.

Здравствуйте. 28.12.2025 обратилась в чат приложения Т-Инвестиции по вопросу открытия инвестсчета другом по моей ссылке. У меня в приглашениях не было информации, что друг воспользовался ссылкой. В чате сотрудник Дарья, разъяснила, что счет был открыт не по приглашению. Не знаю как так получилось, возможно друг что-то сделал некорректно. НО сотрудник нашёл решение проблемы. И предложил включить заявку в акцию. Условия, что нужно сделать чтобы получить подарочную акцию мне и другу также разъяснил. Спасибо за решение вопроса.

Обратился через чат, чтобы до конца года успеть открыть новый тип ИИС. Рассказали, как сделать выгоднее при том, что старый ИИС у меня уже был закрыт и давно. Запрос был на регулярное долгосрочное инвестирование на пять лет по 400 тысяч рублей в год. Ответили на все вопросы - про сроки и про налоги. В итоге открыл счёт, попросил проконсультировать по облигациям. Позвонил уже другой специалист, все рассказал, предложил несколько вариантов: с новым размещением Газпромбанк и обычными ОФЗ плюс фонд.

Виктория смогла доходчиво объяснить суть акции «Тинькофф Про за 100 акций Т-Технологии». Вместе мы рассмотрели условия бесплатного получения подписки и сроки акции. Отмечу её глубокое понимание продукта, четкие и структурированные объяснения без сложных терминов. Все было изложено кратко и по делу. Я оперативно получил исчерпывающие ответы на все свои вопросы, что помогло принять обоснованное решение.

20 ноября 2025 года я обратилась в онлайн-чат поддержки через приложение Т-Ивестиции, так как при попытке купить активы на бирже постоянно получала ошибку «Выставлен запрет уровня администратора». Это происходило со всеми типами бумаг, что вызывало серьезное беспокойство.После стандартной процедуры идентификации (подтверждение номера телефона и ФИО) мой вопрос был оперативно передан сотруднику.

Со мной работал Валерий. В ходе диалога я задала вопрос «В чем причина ошибки?», и Валерий дал исчерпывающий ответ. Он объяснил, что такая ситуация возникает при попытке купить фонды со СПБ Биржи на брокерский счет, который был открыт в тот же день. Это стандартное поведение системы, особенность работы биржи, а не блокировка моего счета.

Сотрудник мгновенно снял мою тревогу, дав понятное и логичное техническое объяснение. Он не оставил меня в неведении, а сразу сообщил конкретный срок решения: торговля станет доступна уже на следующий торговый день. Это позволило мне спокойно спланировать свои действия и не предпринимать лишних шагов.

Понравилось, что Валерий идентифицировал проблему практически моментально, что говорит о его высокой компетенции и знании типовых ситуаций. Вопрос, который мог бы вызывать долгое беспокойство, был решен за несколько минут общения. Его объяснение было технически грамотным, но при этом абсолютно понятным для клиента.Помимо решения основного вопроса, Валерий вежливо поинтересовался, не хочу ли я узнать о сервисе Автоследование, что показывает желание не только помочь, но и предложить полезные дополнительные возможности.

Рекомендую Валерия и как специалиста, который умеет быстро вникать в суть проблемы, доступно объяснять и давать клиенту ощущение контроля над ситуацией. Спасибо за качественную работу поддержки!

26 декабря 2025 года я обратилась в онлайн-чат поддержки в Т-Инвестициях, так как не могла понять, почему не выполняются условия акции для продажи подаренной виртуальной ценной бумаги. На моем экране отображалось, что баланс портфеля недостаточен, хотя я была уверена в обратном.

Моим вопросом занимался сотрудник Олег. Он оперативно подключился к диалогу и детально объяснил всю логику акции.В процессе общения я задавала вопросы, а Олег дал на них четкие ответы:

· Почему условия не выполнены? Олег разъяснил, что учитывается стоимость портфеля на конец торгового дня, а не текущий баланс в реальном времени. На тот момент она составляла 15 934,34 рубля, что меньше требуемых 30 000 ₽.· Что входит в расчет портфеля? Он подробно перечислил учитываемые активы (акции, облигации с НКД, паи, валюта и др.) и, что важно, указал, что НЕ учитываются (фьючерсы, сами виртуальные бумаги, маржинальная торговля).

· Как правильно выполнить условие? Сотрудник пояснил механизм: нужно поддерживать сумму выше порога в течение 30 календарных дней, при падении ниже отсчет приостанавливается. Также он дал практический совет пополнять счет с запасом.Олег дал полную картину требований акции. Благодаря этому я теперь точно знаю, как действовать, чтобы успешно получить бонус, и понимаю, где отслеживать статистику.Обслуживание понравилось, так как Олег владел темой в деталях, что видно по точным формулировкам. Информация была подана по пунктам, без "воды", что сделало сложные условия понятными. Сотрудник не ограничился кратким ответом, а взял на себя труд просветить меня, предупредив о подводных камнях (например, о дате сгорания бумаги 29.01.2026).

Общение было доброжелательным с первого сообщения.Рекомендую Олега как грамотного и полезного специалиста. С такой поддержкой взаимодействовать с инвестиционными продуктами становится гораздо спокойнее и понятнее.

Добрый день.Хочу оставить положительный отзыв о работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. Сегодня 28.12.2025 года попросила менеджера Марию помочь с закрытием брокерского счета, который открыла ошибочно открыла вчера вечером, вместо ИИС-3. В течение 5 минут счет был закрыт.Благодарю за оперативность. Радует, что служба поддержки всегда онлайн и помогает решить все вопросы. Также Мария дала полную информацию по навигации приложения.Очень полезно для начинающих инвесторов.

Обратилась с вопросом: "Как расчитывается гарантийное обеспечение по фьючерсу?". Консультант Виктория дала исчерпывающие ответы, все объяснила и дала ссылки на статьи про маржинальную торговлю и ставки, по котлрым считается риск. Что очень порадовала-вопоос задала в воскресенье 27.12 в 10 часов утра и уже через 15 минут получила все ответы. Т-инвестиции, так держать!