Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Хочу поблагодарить сотрудницу службы поддержки Веронику за терпеливое и профессиональное разъяснение условий очередной подарочной акции.

При обращении в чат 26 ноября я столкнулась с недопониманием: в баннере акции было указано «забрать до 23 декабря», и я ошибочно предположила, что до этой даты нужно полностью выполнить все условия. Благодаря подробным объяснениям оператора Вероники, которая сразу подключилась к диалогу, я поняла, что эта дата означает крайний срок для начала выполнения условий, а не для их завершения. 

Вероника не только четко разъяснила настоящие сроки акции (до 23 января 2026 года), но и подробно описала все этапы участия: как учитывается стоимость портфеля, как считается 30-дневный период и какие шаги нужно предпринять для успешной реализации подарка.

Особенно хочу отметить тактичность и выдержку сотрудницы, которая сохраняла спокойствие и профессионализм, несмотря на мои первоначальные сомнения и эмоциональность. Для полной ясности Вероника дополнительно зафиксировала обращение, ответ на которое я получила в течение суток, и предоставила ссылки на официальные документы, хотя все основные вопросы были решены уже в ходе диалога в чате. После изучения материалов и повторного анализа информации я полностью разобралась в условиях и получила уверенность в правильности своих дальнейших действий.

Приношу благодарность за качественную консультацию и человеческое отношение! Скриншоты переписки отправлю на responses@banki.ru

СкриншотЗадал вопрос в поддержку по партнёрской программе. Спросил каким образом блогеры рекомендуют бонус 20000 рублей за первое пополнение брокерского счета в Т-инвестициях. Получил подробную инструкцию от сотрудника Максима, как принять участие в партнёрской программе и что надо для этого делать. 

https://photos.app.goo.gl/Mnnsd6ssNv2Wpsa7A

Услугами брокера Т-инвестиции я пользуюсь уже пятый год. У брокера есть гибкая линейка тарифов, имеется популярная социальная сеть Пульс, которая интегрирована в мобильное приложение брокера, и что так же немаловажно, брокер регулярно предлагает инвесторам участвовать в различных инвестиционных конкурсах и начисляет подарочные ауции за выполнение тех или иных условий.

В ноябре 2025 года мне начислили 1/4 виртуальной подарочной акции компании Яндекс на сумму около 1000 рублей. Для уточнения условий продажи подарочной акции, 30 ноября в 17:38 в чате мобильного приложения я задал вопрос оператору, однако ждать оператора не пришлось - чат-бот без труда предоставил мне интересующую информацию.

Оказалось, нужно инвестировать 30 тысяч рублей и продержать этот балланс на брокерским счёте 30 дней. После этого сразу же появиться возможность продать подарочные акции. Спасибо брокеру за возможность дополнительно заработать, выполняю несложные задания!

30 ноября установила новое приложение Т-Инвестиций для iPhone и обнаружила, что при входе общая стоимость портфеля стала отображаться в долларах. Чтобы разобраться, в 19:50 обратилась в чат поддержки в приложении. Бот не справился с вопросом, но после моего запроса мгновенно переключил на оператора.

Специалист Мария подключилась через 4 минуты и доступно (с приложением скриншотов) объяснила, как вернуть отображение в рублях. Оказалось, было достаточно нажать на не очень заметный серый значок рядом с суммой портфеля. Проверила - сработало сразу.

У меня еще оставался один вопрос: по какому курсу конвертируется баланс при отображении в другой валюте? Оператор ответила через 2 минуты и разъяснила, что баланс пересчитывается по курсу Центрального банка. Благодарю Марию за оперативность, понятные пояснения и внимательное отношение. Все скриншоты переписки отправлю на почту responses@banki.ru

Во время сессии перестал работать терминал. Недолго думая я обратилась в тех. поддержку. Мне понравилось, что несмотря на очень раннее время сотрудник брокера сразу стал решать мою проблему и помог мне собрать диагностику для отправки на вторую линию поддержки. Благодаря его усилиям у меня все заработало и я смогла продолжить торговлю в брокерском терминале.

Хотела приобрести ценные бумаги с использованием маржинальной торговли, но не могла понять какая сумма мне нужна для этого. Обратилась в тех. поддержку. Мне понравилось, что оператор Чингис мне быстро ответил, подсказал как правильно считать и вежливо общался. Благодаря ему я смогла правильно подать заявку на участие.

Мне нужно было выяснить когда и как я смогу участвовать в выкупе акций Озон Фармацевтика. Обратился в техподдержку. Мне понравилось, что мне быстро дали исчерпывающую информацию по участию. Подсчитали правильно сколько акций я могу получить и проверили правильно ли я указал сумму чтобы не получилась покупка дробных акций и я не получил убыток. 

Ниже привожу диалог с оператором:

Здравствуйте! Запустили сбор поручений в чате. Хотели бы подать поручение? Уточните какой счет имеете ввиду

Я:
Да, счет который у меня подписан как брокерский

Оператор:
Название бумаги: Озон Фармацевтика
Тикер: OZPH
ISIN: RU000A109B25

Условия: ПАО «Озон Фармацевтика» (OZPH, RU000A109B25) ранее завершило SPO на сумму 2,8 млрд рублей и теперь приступило к дополнительной эмиссии обыкновенных акций. Эта эмиссия включает возможность реализации преимущественного права акционеров на приобретение новых акций. Для участия нужно оплатить акции и подать поручение в чате с 22 по 29 сентября 2025 включительно. Для отмены поручения, нужно подать новое поручение на бумаге, на полях написать слово «Отмена».

Ключевые даты:
- Дата принятия решения советом директоров: 19 июня 2025
- Дата фиксации прав акционеров: 30 июня 2025
- Срок подачи заявления на нашем сервисе: до 29 сентября 2025 включительно
- Срок реализации преимущественного права: до 29 сентября 2025 (включительно).

Параметры размещения:
- Цена размещения: 42 рубля за акцию
- Дата фиксации списка лиц, имеющих право приобретения дополнительных акций: 30 июня 2025 года
- Количество размещаемых акций дополнительного выпуска: 12,6 млн шт.

Как участвовать:
- Оплатить акции дополнительного выпуска по реквизитам для оплаты;
- Подать поручение через наш сервис до 29 сентября 2025 года включительно;
- Комиссию за участие в корпоративном действии не взимаем, дополнительные комиссии в том числе;

Если оплатите сумму больше, чем требуется, то для возврата излишне уплаченных средств нужно будет заполнить и отправить заявление.

Порядок оплаты и реквизиты:
Оплата производится безналичным переводом по указанным реквизитам в течение срока действия преимущественного права:

Срок оплаты: до 29 сентября 2025 года включительно

Реквизиты для оплаты:
Получатель: Публичное акционерное общество «Озон Фармацевтика»
Назначение платежа: [ ваши ФИО]. Преимущественное право, оплата за акции ПАО «Озон Фармацевтика». НДС не облагается
ИНН: 6320080729
Валюта: рубли
Форма оплаты: безналичная

Несвоевременная оплата ведет к отказу в приобретении акций. Плательщиком должны быть вы, третье лицо оплатить по вашим реквизитам не может. На дату фиксации у вас .... акций. Доступно для подачи поручения - .... акции. После оплаты, напишите, пожалуйста, нам в чате. Мы сможем принять поручение.

В конце ноября узнал в интернете об изменения условий по брокерским счетам в Т-Инвестициях. Решил закрыть брокерские счета, которые не использую. В приложении Т-Инвестиции не нашел как закрыть брокерский счет.

24.11.2025 в 19-39 обратился в службу технической поддержки. Довольно оперативно ответил сотрудник Дарья объяснила, что возможность закрытия брокерских счетов есть в приложении Т-Банка. Уже не было время искать в приложении банка и я попросил закрыть брокерские счета. Дарья перевела меня на профильного сотрудника Никиту, который помог закрыть не используемые брокерские счета. Счета были закрыты к 28.11.2025.

Выражаю благодарность сотрудникам поддержки Т-Инвестиции Дарье и Никите за оперативно оказанную помощь по закрытию брокерских счетов.

В конце октябре 2025 г. вприложении Т-Инвестиции увидел, что для облигации эмитента Сегежи CNY 3P-01R 06.11.2025 предусмотрена put-оферта. Поскольку цена облигации была на 20 юаней ниже номинала, решилподать заявку на оферту. Но в приложении не нашел где можно подать заявку.

31.10.2025 в 06.34 обратился в службу поддержки в приложении Т-Инвестиции. Несмотря на раннее время, практически сразу ответил сотрудник Тимур, уточнил данные по ценной бумаге, сразу принял поручение на продажу облигации эмитенту и уточнил, что в течение 4 рабочих дней после даты оферты спишут облигацию и начислят деньги.

В указанный срок деньги в полном размере поступили на мой брокерский счет. Хочу выразить благодарность сотруднику поддержки Т-инвестиции за оперативный и понятный ответ.

Конец года не за горами, а налоги нужно платить. вот и решил я задаться этим вопросом на брокерском счете. Почитал, посмотрел, но вопросы как всегда остались. В таких случаях мне легче написать в поддержку, когда уже совсем не знаю где искать ответы.  Были вопросы, но поддержка в чате как всегда оперативно решает вопросы. большое спасибо Татьяне, которая помогла 28.11.2025

30.11.2025г 19:30 обратился в службу поддержки помог ассистент Александр быстро подсказал что сделать! И всё получилось супер. Побольше таких грамотных людей которые работают на своём месте! Я не первый раз обращаюсь и всегда находится решение к любой проблеме наверное даже мой выбор пал на Т-БАНК всегда всё прозрачно! Пользуюсь услугами не первый год и буду продолжать. Всех с наступающим новым годом удачи!

По вопросу брокерского счета и ИИС общалась с Эдуардом и Тимуром. Ответили быстро и корректно, Тимур объяснил ,что сейчас действует один только ИИС 3,  остальные типы уже не действуют. Эдуард объяснил, что у меня был открыт счёт уже 2021 году, могу пользоваться им, могу также открыть другой счёт, Спасибо за ответы.

Недавно я обращался в поддержку в приложении Т-инвестиции, так как не мог разобраться в одной проблеме. Мне помогли очень быстро , а так же объяснили всю ситуацию, за что я очень благодарен. В проблеме мне помог разобраться Денис. Сам брокер Т-инвестиции мне нравится , поддержка работает быстро , а интерфейс понятный

Хочу поблагодарить Артура из Т-поддержки  за оперативную работу! Обратилась в поддержку, чтобы войти в реферальную программу уже после регистрации своего инвестиционного счёта на Т-инвестициях без реферальной ссылки. Артур сразу понял, что мне требуется, все быстро оформил, спасибо большое. И ответа живого человека вместо робота не пришлось ждать часами.

Т-Инвестиции наверное лучший брокер из всех на российском рынке. Приятное приложение и интерфейс. Особенно могу выделить скорость работы службы поддержки: 30 ноября сотрудница Роза оперативно решила мой вопрос касательно бонусных акций, все четко и понятно разъяснила. В общем - всем рекомендую данного брокера!

Здравствуйте!

Я 28 ноября продал все свои фонды и решил вывести деньги с брокерского счёта. К своему удивлению я не нашел кнопку вывести деньги, хотя очень внимательно её искал. В отчаянии я обратился в чат поддержки. в 13:00 мне ответила Анжелина. Она подробно расписала, как это делается и прислала скрины со стрелочками где было видно где находится кнопка вывода. Оказалось что изначально кнопка скрыта и нужно нажать на неприметную надпись "развернуть".

Благодаря Анжелине я всё же смог вывести деньги с брокерского счёта. Спасибо ей за помощь. А брокеру я советую упростить поиск этой кнопки я почему-то думаю что я не первый кто столкнулся с этой проблемой.

18 июня обращался в чат поддержки Т-Инвестиций по льготе долгосрочного владения (ЛДВ) ценными бумагами,  применении ЛДВ при постоянном докупании бумаг и вытекающими вопросами. В чате мне помог специалист Сергей. Он емко рассказал, что такое ЛДВ, на какие бумаги эта льгота распространяется, а на какие - нет. И самое главное, Сергей подсказал, получится ли у меня применить ЛДВ для паев фондов, если я их буду регулярно докупать в течение трёх лет, а затем захочу все продать (если кратко - при продаже ЛДВ действует только на те паи фонда, которые я купил более 3х лет назад, так что возможно будет применить льготу частично).В общем, многое узнал по этому вопросу - спасибо поддержке Т-Инвестиций за индивидуальный подход и развернутые консультации

Отзыв о брокере Т-Инвестиции

Здравствуйте! Хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия со службой поддержки.

Как всё началось 

Я давно пишу отзывы для Т-Инвестиций и за это получаю подарочные акции.    Ещё летом я получил свой подарочный промокод на подписку Про. Я решил не активировать его сразу, а отложить на конец года.    Со временем я,к сожалению, забыл, где сохранил этот промокод, и не смог его найти.

Обращение в поддержку   

22 ноября в 12:25 я написал в поддержку,объяснив ситуацию: промокод есть, но я не могу его найти в аккаунте и активировать. Я приложил все нужные скриншоты. Мне ответила Светлана— она оперативно задала уточняющие вопросы и передала мою проблему коллегам. Очень радует, что в компании работает такая слаженная команда!

Решение вопроса   

По моему запросу быстро создали и закрыли обращение. Мне прислали данные промокода, но активировать его у меня снова не получилось. Система не срабатывала.  Тогда я снова написал в поддержку,и к решению моей проблемы подключился оператор Александр. Большое ему спасибо! Он создал второе обращение,и сотрудники компании самостоятельно подключили мне подписку Про, поскольку промокод так и не активировался.

Итог и благодарность   

Я очень благодарен за такое чуткое содействие.Сам бы я точно не справился.  Очень ценно,когда работают люди, которые действительно понимают клиентов и делают всё для их комфорта. Я с удовольствием пользуюсь вашими услугами и благодарю за отличную работу!

Здравствуйте. Хочу оставить отзыв о т-инвестициях. Задумалась как выгодно купить доллар. Самый лучший для себя курс нашла на брокерском счете в т-инвестициях. Но столкнулась с вопросом «как вывести доллар на карту?». Самостоятельно не смогла разобраться, думала что можно только рубли выводить. Решила написать в поддержку т-инвестиций через онлайн-чат. Обратилась 29.11.2025 в 21:30. По моему вопросу мне сразу же ответил ассистент поддержки. И четко по полочкам объяснил что вывод доллара возможен и пояснил куда нажимать, чтоб это сделать. А так же рассказали про комиссии за эту операцию. Очень здорово, что вопросы можно решить четко и быстро!

29.11.2025 г. у брокера Т-Инвестиции в приложении Т-Инвестиции получила от сотрудника ответы на заданные мной вопросы про порядок закрытия брокерского счета и Индивидуального инвестиционного счета в Т-Инвестициях.

Например, ответили, что для закрытия брокерского счета он должен быть пустым. А для закрытия ИИС, который можно закрыть через приложение, открывается брокерский счет и на него переводятся активы с ИИС, включая денежные средства - до 30 дней. Также ответили и про минимальный срок владения ИИС для вычетов. Закрыть ИИС с подачей заявления на вычет Б можно через приложение в специальном разделе.

Все ответили и рассказали, предоставили ссылку на инструкции, ответы на вопросы я получила, чему и рада. Брокер заслуживает похвалы.  Может быть моя информация пригодиться кому-нибудь из читающих отзывы.

Постоянно помогают решить все мои вопросы, а их много, потому что я новичок в инвестициях, но в любом случае, поддержка работает на должном уровне, очень быстро отвечает, объясняет доступным языком, спасибо большое, что ещё есть компании которым не все равно на своих клиентов, успехов и благ в развитии!

29.11 обратился с разъяснением по маржинальной торговле, менеджер Степан быстро и доходчиво разъяснил все условия, вопрос решили быстро. остался доволен обслуживанием, спасибо за работу. так же хотел добавить что очень доволен работой их службы поддержки в сфере туризма, помогли забронировать бизнес зал в Шереметьево, быстро и доходчиво объяснили как произвести букинг.

Недавно у меня произошла ситуация, которая показала, насколько внимательно сотрудники т-инвестиций относятся к клиентам. Я случайно выставил заявку на покупку облигаций по неверной цене — перепутал цифры, и сумма получалась значительно выше, чем я планировал. Сделка перешла в режим ожидания исполнения, и я понял ошибку только через пару минут.

Я сразу написал в поддержку, думая, что уже поздно и заявка всё равно уйдёт в рынок. Но сотрудник подключился буквально за минуту, уточнил параметры операции и предложил оперативно отменить заявку до момента исполнения. Он не просто повторил инструкцию, а сам проверил статус ордера и сказал, что успевает отменить его вручную. Через несколько секунд в приложении появилось подтверждение, что заявка снята.

Для меня это был очень ощутимый момент — ошибка могла стоить дорого, и я был уверен, что придётся потом разбираться через долгие письма. Но всё решилось в одном диалоге, быстро и без лишних формальностей. Чувствовалось, что сотрудник реально вникает в проблему, а не работает по заготовленному шаблону.

28.11.2025 я поучаствовал в акции «Приведи друга» от Т-инвестиций, друг успешно открыл брокерский счёт по моей ссылке, и ему бонус начислили, а мне — нет. Хотя всё было сделано по правилам. Я обратился в поддержку по этому поводу. Сперва был бот, который не мог меня понять, но потом в диалог включился человек.

Сотрудник поддержки Никита быстро разобрался в ситуации. Оказалось, произошла какая-то техническая ошибка, и моя рекомендация «выпала» из акции. Никита вручную добавил нас в акцию, после чего она отобразилась у меня в личном кабинете. Радует, что поддержка реально помогает, а не просто отмахивается стандартными шаблонами. Хороший уровень сервиса, 5 баллов.

26 ноября 2025 года я заметил у себя в приложении «Т-Инвестиции» в разделе «Налоги» сумму к возврату. В 10:05 я обратился в чат за помощью, так как не понимал, сумма к возврату должна поступить мне или наоборот. В 10:07 я сразу же описал свою проблему и отправил скриншот для наглядности.

В 10:09 на помощь мне пришла Валерия, сотрудница «Тинькофф Инвестиции». Валерия помогла понять, что означает налог к возврату. И сказала, что эта сумма должна вернуться мне. А также рассказала, когда происходит итоговый расчёт налога.

Я хочу выразить огромную благодарность Валерии за её профессионализм и вежливость. Она рассказала мне всё ясно и понятно, и я могу с уверенностью сказать, что она настоящий мастер своего дела.