Отзывы о брокере Т-Инвестиции

01.11 2025 обратился в службу поддержки с вопросом по налоговым вычетам. Оператор Глеб сразу понял мой вопрос и очень быстро дал развёрнутый ответ. Оцениваю работу службы поддержки на самом высоком уровне. Пояснения по моему вопросы потупили в развёрнутом виде, с примерами. Были максимально понятны.

Сегодня, 31 октября,  21.01 обратился в чат приложения Т-Инвестиций с вопросом по расхождению в сумме при покупке акций Транснефти. В заявке была указана цена 1276,2 руб. и комиссия 3,85 руб., но итоговая сумма к оплате составляла 1284,25 руб. Фактически же с меня списали 1276,3 руб.

Оператор Алина оперативно подключилась и подробно объяснила принцип работы заявки типа «Лучшая цена». Она разъяснила, что исходная сумма включает защитный барьер (0,3%) и комиссию для гарантии исполнения сделки. Привела чёткий расчет: 1276,2 + 0,3% (защита) + 0,3% (комиссия) = 1283,87 руб., и пояснила, что небольшое расхождение связано с изменением котировок в реальном времени. Также оператор уточнила итоговые параметры сделки.

Консультация была полезной, профессиональной и позволила лучше понять механизм торговли. Спасибо Алине за грамотную помощь и разбор ситуации! Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru

Хочу поблагодарить службу поддержки Т-Инвестиций за оперативную и понятную консультацию. Сегодня (31 октября) в моем портфеле я обнаружил подарочную акцию яндекса и в 20.54 обратился в чат за разъяснениями.

Мне быстро и доступно объяснили все условия акции «Виртуальная ценная бумага в подарок». Специалист подробно рассказал, что для реализации подарка нужно докупить ценных бумаг на определенную сумму, а затем в течение 30 дней поддерживать стоимость портфеля не ниже установленного уровня.

Особенно ценно, что мне сразу разъяснили важный нюанс: при снижении стоимости портфеля в этот период отсчет 30 дней начинается заново. Это помогло мне сразу понять все условия и спланировать свои действия. Отдельно отмечу, что вся информация была предоставлена максимально четко, доступно и профессионально.

Спасибо за качественный сервис и помощь в понимании правил акции! Теперь я уверен, что смогу правильно выполнить все условия и воспользоваться подарком. Подтверждения дошлю на responses@banki.ru.

Сотрудники техподдержки стараются рассказать максимально детальную информацию, даже когда ты еще не подумал об этом спросить. При попытке получить подарочную акцию создалась парочка лишних брокерских счетов. Они мне не мешали, а вот зачислилась ли акция хотелось знать. Инна подробно рассказала, что акции зачислены, в каком количестве и что нужно сделать, чтобы продать их.

Хочу поблагодарить оператора Екатерину за оперативное и подробное разъяснение по сумме заявки. При покупке акций Т-Технологий в приложении была указана цена 3154 руб. с нулевой комиссией, но итоговая сумма к оплате составляла 3164,60 руб. В результате с меня списали 3155 руб., и я не понимала причин расхождения. 31 октября в 21.45 обратилась в чат поддержки, и после быстрого переключения на оператора Екатерина детально разъяснила ситуацию.

Оказалось, что при использовании заявки типа «Лучшая цена» к рыночной цене добавляется защита исполнения около 0,3%. Это гарантирует исполнение заявки даже при небольших колебаниях рынка. В моём случае защита не потребовалась, поэтому итоговая сумма списания оказалась ниже первоначально указанной. Екатерина не только объяснила принцип работы заявки, но и рассказала, как происходит возврат неиспользованной суммы защиты. Вся информация была представлена чётко, профессионально и доступно. 

Спасибо за качественную помощь и повышение финансовой грамотности! Теперь я лучше понимаю, как работают разные типы заявок, и буду использовать их более осознанно. Скриншоты, подтверждающие общение с оператором и покупку акций, отправлю на responses@banki.ru

У Т-банка много разных акций. Иногда их так много, что условия их срабатывания пересекаются. Я случайно активировал не тот бонус который хотел. Я уже думал, что потерял возможность получить бонус новичка, но в итоге благодаря поддержке я получил возможность забрать оба бонуса сразу. И монетки в игре, и акции в инвестициях.

Хочу поблагодарить оператора Антона за помощь. При оформлении заявки на покупку акций «Транснефти» в приложении была указана цена 1267.4 руб., комиссия 3.82 руб. и итоговая сумма к оплате составляла 1275.22 руб. Но в итоге с меня списали другую сумму - 1267.40 руб., и я не понимала, почему изначально была показана другая сумма. 

Обратилась в чат поддержки сегодня, 31 октября, в 18:22. Бот не сразу понял мой вопрос, но после просьбы сразу же переключил на живого специалиста. Оператор Антон подключился практически мгновенно и в течение 17 минут дал подробное и понятное объяснение. Он разъяснил, что разница в сумме возникла из-за функции «Лучшая цена», которая включает защиту исполнения около 0.3% от стоимости акции. Эта защита нужна для гарантии покупки акции при небольших колебаниях цены. Антон наглядно показал расчет: 1267.4 × 0.3% = 3.8 руб., плюс комиссия 3.82 руб. — итого 1275.02 руб. В моем случае защита не понадобилась, поэтому акция была куплена по базовой цене.

Особенно ценно, что специалист:

• Объяснил сложный механизм работы заявки простыми словами
• Привел подробный пошаговый расчет
• Указал на практическую пользу функции защиты цены
• Сделал это быстро и без задержек

Теперь я понимаю, как работают разные типы заявок, и буду увереннее пользоваться приложением. Спасибо за профессионализм и терпеливое разъяснение! Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru

Хочу выразить благодарность за оперативную помощь в разъяснении условий акции. В моем профиле Т-Инвестиций появилась подарочная акция Яндекса, и было не совсем понятно, как ей воспользоваться. Поэтому сегодня, 31 октября, в 17.15 я обратилась в чат поддержки, и в течение пары минут получила всю необходимую информацию.

Мне подробно объяснили:

• что акция была зачислена в рамках акции «Виртуальная ценная бумага в подарок»;
• какие шаги нужно выполнить для ее реализации;
• как учитывается стоимость портфеля и сроки выполнения условий.

Особенно хочу отметить, что все объяснения были максимально понятными, без сложных терминов. Мне разъяснили, что нужно поддерживать определенную стоимость портфеля в течение 30 дней, до какого срока можно продать подарок и что в случае снижения стоимости портфеля 30 дней обнулятся и их придется набирать заново. 

Благодаря этой консультации я теперь хорошо понимаю, как участвовать в акции, и уверена, что смогу выполнить все условия. Приятно, что в Т-Инвестициях благодаря чату можно разобраться в любом вопросе 24/7. Спасибо за качественный сервис! Подтверждающие скриншоты отправлю на responses@banki.ru

Здесь оставлю свой отзыв на работу Службы поддержки Т-Инвестиций. Пользуюсь их услугами с 2020 г. Не раз приходилось обращаться к ним за консультацией.

Вот недавно обратился в Поддержку с техническим вопросом за 1,5 ч. до завершения вечерней торговой сессии МБ. Несмотря на поздний час - получил подробный и исчерпывающий ответ! Не потребовалось ни уточнять, ни переспрашивать, всё ясно и понятно. Благодаря ему всё успел сделать вовремя.  Спасибо за отличный сервис!

Ссылка на переписку в чате Поддержки Т-инвестиций: https://ibb.co/Gfn7KCWR

31 октября 2025 года в 00.56 я обратилась в онлайн-чат Т-Инвестиции с вопросом о налогах, которые я должна уплачивать по  инвестициям. В чате мы общались с оператором Дарьей, она не только объяснила мне ситуацию с моими налогами, но и объяснила мне с чего и кем уплачивается налог. Также Дарья рассказала как влияют убытки по инвестициям на налоги и прислала мне отчёт на почту. Благодарю Дарью за доброжелательные и подробные ответы, ситуация стала намного яснее.

Приближается конец года и я задумалась об уплате налогов за сделки по инвестициям. Было много вопросов: как узнать сколько платить, где платить, сколько платить, за что платить и тд. Решила чтоб долго не затягивать написать в поддержку т-инвестиций. В онлайн чате что ответил ассистент поддержки и все рассказал. Я узнала какой процент должна оплатить, как будет происходить оплата, а так же рассказал не только про налог с брокерского и и с счета, но и про инвест-копилку. Удобно, что отправил ссылки на статью в «т-помощь» где я более подробно все изучила. На все мои вопросы были получены ответы. Спасибо! 
Обращалась 30.10.25 в 11:13

В один из дней заметил, что неверно стала отображаться доходность в профиле Т-Инвестиций, что сильно демотивировало. Днем 28 октября обратился в поддержку Т- Инвестиций с просьбой разобраться в ситуации.

Сотрудница Виталина создала обращение для того чтобы тех поддержка проверила действительно ли неверно отображается доход и  смогла исправить данные. Я в свою очередь попросил прислать данные по каким из бумаг у меня минус. Сотрудница Оксана оперативно прислала таблицу и я увидел, что в один из дней у меня существенный минус, я проверил свои сделки и увидел, что такого минуса быть не должно. Отправил в поддержку скрины своих сделок и сотрудница службы поддержки дополнила мое обращение для тех. поддержки.

Вчера 30 октября вечером со мной связалась оператор Т-Инвестиций Жанна и сообщила, что действительно у меня неверно отображалась статистика, обрадовала меня тем, что все должно быть исправлено, попросила проверить все ли корректно в настоящий момент. Я перепроверил, доходность стала отображатся корректно. Плюс множество баллов к моей мотивации, благодарность девушкам специалистам службы поддержки, что с отреагировали на мое обращение и проявили желание помочь, спасибо тех поддержке, что решили ситуацию.

Очень приятно, что по итогу сотрудница службы поддержки связалась со мной по телефону и проинформировала лично. Мне не нужно было обновлять и проверять постоянно чат. Не стесняйтесь, обращайтесь в поддержку Т-Инвестиций, сотрудники всегда придут на помощь.

Возникли вопросы с проводимой промоакцией. Оператор Елена оперативно ответила и рассказала во всех подробностях о данной промоакции, даже не потребовалось никаких уточняющих вопросов, спасибо ей и команде Т-инвестиций за проведённую работу. Они всегда готовы прийти на помощь, иногда приходится с помощью находящихся вопросов уточнять, но в этот раз поддержка сработала чётко.

31.10.2025 у меня в голове появился вопрос по инвестициям но в телекоммуникационной службе интернет я не смог найти ответа на мой вопрос в голове. По этому я в 14.59 решил написать свой вопрос из головы в поддержку Т-инвестиций. На связь вышел Егор и помог мне на простом русском языке с решением. Большое спасибо Т-инвестиция и ЕГОРУ!

В приложении инвестиций мне пришел подарок. Не хотелось бы его терять Условия получения и продажи мне были не совсем понятны. Ассистент поддержки Арсалан в течении нескольких минут не только подробно ответил на мои вопросы, но и объяснил все нюансы. Очень обрадовала скорость ответов и ясность. Приятно осознавать что этот брокер так внимательно относится к своим клиентам

Хочу отметить эффективную работу чат-бота Т-Инвестиций, который помог мне быстро разобраться с условиями подарочной акции. 

31 октября в 02:59 я обратилась в чат с вопросом о неожиданно появившейся в профиле подарочной акции YDEX. Мне было непонятно её происхождение и условия использования. Бот-ассистент сработал безупречно. Мгновенно ответил, что подарок получен в рамках акции «Виртуальная ценная бумага в подарок». 

Четко и структурированно объяснил все условия:

• Необходимость покупки ценных бумаг на 24 724 ₽
• Требование поддерживать стоимость портфеля не ниже 140 000 ₽ в течение 30 последовательных дней
• Срок реализации подарка — до 28.01.2026

Особенно впечатлило, что бот не просто дал шаблонный ответ, а смог грамотно обработать мои уточняющие вопросы о том, как именно считается 30-дневный период и что будет если портфель просядет. Он разъяснил, что при снижении стоимости портфеля ниже требуемой суммы отсчет дней начинается заново. По сравнению с моими предыдущими обращениями в поддержку прогресс в развитии бота очевиден. Раньше всегда приходилось просить перевести диалог на живого оператора, чтобы получить все нужные ответы. Теперь же чат-бот дает точные и развернутые ответы, понимает контекст и уточняющие вопросы, а еще предоставляет информацию в удобном структурированном виде. Супер! 

Благодаря такой качественной консультации я полностью разобралась в условиях акции без необходимости подключения живого оператора. Спасибо за современный и эффективный сервис! Скриншоты, подтверждающие получение подарочной акции и переписку в чате, направлю на responses@banki.ru

31 октября в 16:13 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т-Банка с вопросом о курсах в Академии инвестиций. Меня интересовало, есть ли материалы, которые помогают глубже разобраться в ключевых инвестиционных метриках компаний — таких как ROE, P/S, P/E и других показателях, применяемых для фундаментального анализа.

Мой вопрос принял сотрудник Михаил. Он уточнил, какие именно курсы я ищу, и порекомендовал программу «Как сравнивать компании». Михаил подробно объяснил, что этот курс помогает понять, какие финансовые показатели важны при оценке бизнеса, зачем нужны мультипликаторы и как корректно сравнивать компании из разных отраслей. Также он добавил ссылку на курс, чтобы сразу можно было перейти к обучению.

Обслуживание оставило очень позитивное впечатление: ответ был оперативным, информативным и с конкретными рекомендациями. В результате я получил всю нужную информацию и смог выбрать подходящий материал для изучения. Благодарю Михаила за внимательность и компетентность!

2 октября в 14:07 я обратился в чат поддержки в мобильном приложении Т-Банка с вопросом о работе маржинальной торговли. Меня интересовало, уведомляют ли о снижении ликвидного портфеля ниже минимальной маржи и где можно отслеживать соотношение между ними.

На мой запрос ответила сотрудница Анастасия, подробно объяснив, что банк действительно уведомляет клиентов о риске маржин-колла. Она также подсказала, как самостоятельно следить за показателями в приложении: на вкладке «Главная» → выбрать нужный счёт → значок @ → «Маржинальная торговля».

Позже, в 15:16, я уточнил, какого типа уведомления приходят и насколько заранее. Ответ предоставил Даниил, отметив, что по умолчанию отправляется push-уведомление, а если оно не доставлено — SMS. Он также пояснил, что в периоды высокой волатильности предупреждение может не поступить заранее, что помогает реалистично оценивать риски.

Обслуживание оставило отличное впечатление: сотрудники были внимательны, оперативно отвечали и давали чёткие разъяснения без лишней терминологии. В результате я полностью разобрался, как отслеживать маржинальные показатели и получать уведомления. Спасибо Анастасии и Даниилу за профессиональную и доброжелательную консультацию!

Хочу поблагодарить сотрудника Ксению из Т-инвестиций за подробную консультацию по подарочным акциям.Я обратилась 31 октября 2025 г. с вопросом о том, что делать с акциями, полученными в подарок. Ксения очень оперативно, четко и, главное, максимально понятно расписала мне всю информацию "по полочкам". Всё по сути и с конкретными рекомендациями.После переписки у меня не осталось вопросов, и я теперь знаю, как мне поступить. Огромное спасибо за такой клиентоориентированный подход и эффективную помощь!

23 сентября 2025 года в 10:23 я обратилась в онлайн чат Т-Инвестиции с просьбой уточнить, какие комиссии и сборы на моём тарифе на брокерском счёте. В чате мне ответила оператор Анна, она объяснила мне условия моего тарифа, отправила ссылку для подробного ознакомления, а также дала пояснения на мой вопрос, как влияет тариф Pro на мой тариф на брокерское счёте. Благодарю Анну и всю техподдержку за возможность прояснить все вопросы оперативно в чате. Очень удобно.

Здравствуй те ! Хочу оставить положительный отзыв! Никита помог мне с вопросом! Быстро четко, по существу!вот переписка: Извините за ожидание. Артём уже не смог ответить. Спасибо за приятные слова, мы это ценим! Можете поделиться впечатлениями о нашем сервисе публично - помочь и другим людям сделать правильный выбор, перейдя поссылке https://www.tbank.ru/ invest/public/. На сайтеразмещен быстрый доступ на площадки для регистрации отзыва.12:16Благодарю Никита! 14:42

Я узнала, что можно перевести выплату купонов по облигациям на дебетовую карту. И сразу же обратилась в чат поддержки. Сотрудник Алена пришла мне на помощь и сразу же взялась за работу. Она объяснила, что выплата купонов пока не возможна. Но над этим работают. Но можно выводить дивиденды.  Я согласилась на эту услугу. В течение нескольких минут услуга была настроена. Теперь по основному брокерскому счету мне поменяли направление выплаты. Дивиденды будут мне приходить на дебетовую карту. Спасибо грамотному сотруднику Алене.

Обратился по поводу услуги перевода подключенного премиума перевел номер на оператора т-Мобайл , Перевели услуги премиума с одного номера  на другой , всем доволен сотрудник Айрат 30.10.25 в 13:30. Спасибо. Услугами компании доволен , открыто ИП и бизнес счёт , отвечают сразу , вопросов с непониманием не бывает .работа банка всем устраивает ,рекомендовал знакомым . Уходить не планирую другими банками не пользуюсь . Большое количество банкоматов , нет процентов с выдачи в других банкоматах . С зоной покрытия связи проблем не испытываю

Сегодня зашла в приложение Т-Инвестиции , обнаружила на своем счете подарочную акцию, поинтересовалась в поддержке, откуда появился этот подарок у меня. Оператором чата был дан очень подробный, развернутый ответ: что за подарок, как поучаствовать в акции, когда акция для меня эта акция завершится. Именно в случае пополнения брокерского счета до нужной суммы, удержания остатка в течение 30 дней, я смогу забрать подарок до 29.01.2026. Еще брокерским сотрудником был проявлен интерес к формированию моего портфеля инвестиций и предложено поучаствовать в автоследовании. Премного благодарна такому клиентскому сервису.

Очень редко пишу отзывы, вчера 29 октября мне прислали подарочные акции на брокерский счет эквивалент 10 тыс. Руб, но необходимо выполнить условия, написал в поддержку в чат, написал в 10:52, ответил сотрудник Юлия в 10:54, во первых очень оперативно, во вторых Юлия ответила очень понятно, по делу, без всякой воды, все что надо сделать для получения подарка по этапам.

И вообще в целом не первый раз обращаюсь в поддержку Т-Инвестиции и всегда мне с первого раза отвечают по существу заданного вопроса! У меня несколько брокеров и поддержка в Т-Инвестициях на первом месте, часто присылают всякие акции, которые реально выполнить и получить бонус! Есть пульс где можно обсуждать с инвесторами всякие темы, у других такой возможности нет! Надеюсь мой отзыв поможет брокеру и дальше развиваться в положительную сторону, всем рекомендую!