Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Обратился в поддержку Т-инвестиций 15.07.2026 в 8:06 по вопросу тестирования для неквалифицированных инвесторов. Хотел узнать какие именно знания мне нужно вспомнить чтоб получилось ответить на все вопросы тестов. Ответы на мои запросы были лаконичными, структурированными — сразу перечислены все 13 тестов, даны конкретные сценарии (при попытке сделки или включении маржинальной торговли). Никаких лишних фраз, только факты.Спасибо поддержке Т-инвестиций за оперативную и понятную помощь!

Обратился в поддержку Т-Инвестиций 29.05.2026 с вопросом, почему при росте цены фьючерса SLVRUBF Серебро (rub) с 173,44 до 173,85 пт в карточке инструмента отображается убыток 105,36 руб., хотя по факту должна быть прибыль. 

Сотрудник Алексей оперативно ответил, извинился за ситуацию и передал вопрос профильным коллегам. Вскоре пришёл развёрнутый ответ по тикету №747094451, в котором подробно объяснили, что показатель вариационная маржа −105,36 руб. это доходность за всё время владения позицией, а не текущий убыток.

Для фьючерсов доходность считается по вариационной марже, которая суммируется по всем клирингам с момента открытия позиции. Мне привели формулу расчёта текущей вар. маржи. Отдельно разъяснили, как учитывается фандинг по бессрочным фьючерсам при вечернем клиринге — когда он списывается у покупателей и начисляется продавцам, и где публикуются его значения. 

Благодаря поддержке Т-Инвестиций теперь понимаю, как формируется доходность по фьючерсным позициям в портфеле.

В чате с банком 10.07.2026 г. очень помог специалист Михаил — он подробно проконсультировал меня о закрытии брокерского счёта. У меня было два активных брокерских счёта, одним из которых я давно не пользовался: Михаил разъяснил все этапы процедуры, ответил на дополнительные вопросы и подсказал, как избежать возможных сложностей. Благодаря его чёткой и понятной инструкции процесс прошёл без затруднений — очень благодарен за профессиональную поддержку!

Хочу оставить отзыв об отличной работе с клиентами Инвестиций Т-Банка. 15 июля в 11:48 сотрудник Юрий помог мне в чате поддержки. У меня были вопросы по услуге Маржинальное кредитование  — что это такое и как работает и какие комиссии,  Юрий мне объяснил как все работает и какие комиссии.  Так я благодаря Юрию для себя открыл новую услугу и планирую увеличить свой доход.

Я обратился в чат технической поддержки 14 июля в 22:14, так как столкнулся с проблемой при попытке разобраться в функционале приложения. Я давно хотел начать инвестировать в цифровые финансовые активы (ЦФА), но не смог самостоятельно найти информацию о том, реализована ли возможность их покупки непосредственно в мобильном приложении на моем устройстве. Интерфейс казался мне запутанным, а данные на сайте — слишком общими, из-за чего я опасался, что для этого типа активов требуется отдельная регистрация или специальная программа.

Сотрудник поддержки София очень подробно и структурированно объяснила технические нюансы доступа к инструменту. Она сообщила, что на iOS функция доступна в версии от 6.35, работает через PWA-версию в браузере, а пользователи Android также постепенно получают доступ в актуальных обновлениях.

Самое главное — она четко разъяснила механику работы: чтобы торговать ЦФА, необходимо предварительно открыть цифровой счет. Мне особенно понравилось, что София предложила два понятных пути решения: либо зайти на «Главную» страницу и нажать кнопку «Открыть новый счет или продукт», либо просто выбрать интересующий актив и нажать «Купить» — в этом случае приложение само предложит создать нужный профиль. Также она подсказала, что после открытия счета искать инструменты нужно будет в каталоге во вкладке «Главная» — «Что купить».

Огромная благодарность Софии за профессионализм и умение разложить сложную механику работы нового финансового инструмента по полочкам. Благодаря ее помощи барьер входа был преодолен мной легко и незаметно.

Являюсь клиентом Т-Инвестиций уже более 6 лет. На днях обратился в чат поддержки приложения, чтобы узнать про условия перевода моего старого ИИС в новый ИИС-3. Консультант Данила ответил за пару минут и подробно объяснил все нюансы. Мне подтвердили, что зачтут прошлый срок и до закрытия счета останется подождать всего 2 года. Сервисом и качеством консультации остался очень доволен, ставлю 5.

Обратился в чат поддержки 1 июля в 12:00 по Москве с запутанным для меня вопросом — как устроена система расчета дивидендов. Оператор Ирина подключилась к диалогу за пару минут и предоставила идеальную консультацию.Она простыми словами объяснила, как формируются выплаты, что такое дивидендный гэп и как брокер учитывает налоги. Ранее я опасался скрытых сложностей при фиксации реестра, но после этого диалога всё стало предельно ясно. Спасибо Ирине за мгновенную помощь, терпение и высокий уровень сервиса!

Хотелось бы оставить отзыв о работе сотрудника Сергей, был вопрос по поводу акций паёв, то есть TMOS@, так как создал брокерский счет и не мог приобрести их, оператор все объяснил и подсказал, все оперативно и понятно объяснил. Очень нравится поддержка Т-банка, так держать ребята, лучший банк по обслуживанию поддержки.

Хочу поблагодарить поддержку Т-Банка за подробныеразъяснения и оперативную помощь при закрытии инвестиционного продукта.14 июля я обратилась в чат мобильного приложения с вопросомо том, какой тариф будет установлен, если я отключу стратегию «Стабильные компании Т-Капитал iMOEX» в своей Инвесткопилке.

Сначала автоматический ассистент поддержки предоставил мне инструкцию из двух способов, как технически
перестать следовать стратегии через настройки счета. Также бот предупредил, что после отключения активы останутся в портфеле, спишется комиссия за автоследование и изменится тариф.

Поскольку мне требовались точные подробности по тарифному плану, я позвала в чат оператора. К диалогу подключилась сотрудник Лилия. Она проявила максимальное понимание и разъяснила важный нюанс: без активной стратегии Инвесткопилка работать в принципе не будет. Лилия пояснила, что при желании я могу просто сменить текущие «Стабильные компании» на другие доступные варианты, например, на «Сбалансированную» или «Всегда в плюсе», и тогда новые пополнения автоматически инвестируются туда. Оператор предоставила мне подробные ссылки на правила работы стратегий, возможную доходность и способы получения максимума выгоды, а также рассказала про настройку автопополнений.

Взвесив всю информацию, я приняла решение полностью закрыть Инвесткопилку и спросила в чате, как это сделать. К беседе оперативно подключился оператор Яков. Он сразу перешел к делу и сообщил, что на мой номер телефона отправлен буквенный код подтверждения в СМС. Яков объяснил, что этот код необходим для верификации и официального расторжения договора на ведение инвестиционного накопительного счета. После отправки кода в чат сотрудник быстро помог мне окончательно закрыть счет.

Большое спасибо Лилии за подробный разбор условий и альтернативных вариантов, а также Якову за технически грамотное закрытие продукта.

Здравствуйте. Я столкнулся с абсолютным юридическим тупиком и нежеланием брокера Т-Инвестиции (АО «ТБанк» решать проблему клиента в ручном режиме.

В связи с принудительной редомициляцией X5 Retail Group в 2024 году, на моем брокерском счете остался заблокированный «хвост» от депозитарных расписок (ГДР FIVE, ISIN: US9*****54) в рамках незавершенного корпоративного события (EXOF).Новые российские акции, которые мне начислили взамен, я успешно продал.

Сейчас я хочу полностью расторгнуть Договор комплексного обслуживания (ДКО), закрыть ВСЕ свои брокерские счета в Т-Инвестициях и перестать быть клиентом данного сервиса. Однако брокер наотрез отказывается закрывать счета.

В чате поддержки мне официально ответили, что согласно п. 36.5 Регламента, технически закрыть счет с активами невозможно, а списать этот копеечный «хвост», оформить отказ от права собственности или перевести его куда-либо брокер не может, так как «нет инструкций от вышестоящих депозитариев».

Получается абсурдная ситуация: Федеральный закон «О рынке ценных бумаг» гарантирует мне неотъемлемое право расторгнуть договор с брокером в любой момент. Но Т-Инвестиции ставят свой внутренний технический регламент выше федерального законодательства РФ и удерживают меня в качестве клиента против моей воли на неопределенный срок (в поддержке открыто заявили, что сроков решения нет). Технические ограничения системы брокера и инфраструктурные проблемы — это риски профессионального участника рынка, а не физического лица. Я не обязан оставаться клиентом банка вечно из-за заблокированного мусорного актива.

Я требую от руководства Т-Инвестиций решить мою проблему в индивидуальном порядке: либо осуществить принудительное закрытие моих счетов с переводом этой неторгуемой бумаги на счет депо нераспределенных ценных бумаг внутри вашего депозитария, либо выкупить у меня этот остаток ГДР FIVE за символическую 1 копейку силами самого банка, чтобы обнулить баланс.

В случае очередного шаблонного отказа и удержания моих счетов в открытом статусе, копия данного обращения вместе с официальным логом чата (где поддержка признает, что нарушает мое право на расторжение договора из-за технических регламентов) будет направлена с жалобой в Интернет-приемную Банка России (Центробанк РФ) для проверки АО «ТБанк» на предмет ущемления прав потребителей финансовых услуг. Номер моего текущего обращения в поддержке: № 758723424. Прошу решить вопрос по существу, а не присылать очередную отписку про Euroclear.

Возник вопрос о выплате дивидендов с ИИС на банковский счет.  Полагал, что сумма должна быть больше с учетом удержания налога.  Обратился в чат поддержки 14.07.2026 в 13:17 Сотрудник поддержки - Анастасия ответила оперативно. Коротко и емко все объяснила, вопрос снят. Приятно взаимодействовать с таким банком

Год или два назад Т-Технологии заявили о программе лояльности для держателей их акций. С тех пор был и сплит акций этой компании, да и вообще давно новостей не было после этого. Решил я собирать портфель под эту акцию. Пару раз пытался узнать информацию через ассистента поддержки, но он меня не понимал. 13.07.2026 решил таки до конца прояснить этот вопрос. Задал его ассистенту поддержки и тут же попросил подключить живого сотрудника. Мне ответил сотрудник компании Данил. Он сразу понял мой вопрос и выдал развёрнутую информацию. С учётом сплита на первый бонус надо иметь 1000 акций, у меня пока 300, есть куда стремиться. Спасибо за быстрое и качественное обслуживание.

12 июня 2026 обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом:«Какие компании входят в стратегию Копилки "Стабильные компании Т-Капитал ьiMOEX"?». Дело в том, что в самом интерфейсе Инвесткопилки отображается ьтолько текущий баланс, а подробностей нет.

К диалогу подключился оператор Артемий. Он поздоровался и прислал ссылку на полный состав фонда "Крупнейшие компании РФ".Чтобы окончательно во всем разобраться, я уточнила: «Я спрашивала про стратегию в Инвесткопилке. Стратегия "Стабильные компании Т-Капитал iMOEX".

Правильно понимаю, что "Крупнейшие компании РФ TMOS@" входят в стратегию?».
Артемий подтвердил: «Ирина, все верно, в данный момент в стратегии Стабильные компании, средства вкладываются в фонд "Крупнейшие компании РФ"».

Дополнительно он скинул ссылку на подробную информацию по Инвесткопилке и вежливо спросил, что я думаю насчет предложения по подключению Госуслуг. Благодаря Артемию я быстро получила точный ответ на свой вопрос и разобралась, как устроена моя стратегия. Спасибо за оперативную помощь и нужные ссылки!

Со мной работали два специалиста (Илья и Игорь). Подробно предоставили информацию по облигациям и работе с ними, а так же по инвесткопилке. Предложили открыть ИИС при необходимости. А так же брокерский счёт. Предоставили информацию по двум ОФЗ, дали график работы Биржи для совершения сделок самомтоятельно

Регулярно торговала в приложении Т-Инвестиции, интерфейс хорошо знаком. Но после окончания обучения в инвест-тренере смутило, что в приложении изменился интерфейс, отображение заявок и появились подсказки, как в начале работы с приложением Т-Инвестиции после его установки. Предположила, что изменился мой инвест-профиль в приложении, что было бы крайне нежелательно из-за определённых предпочтений ведения торговли.

Обратилась в поддержку, чтобы проверить, связаны ли изменения с прохождением обучения, либо это просто обновление. На мои вопросы довольно быстро ответил сотрудник поддержки Георгий, проверил, что мой инвестиционный профиль не изменился, а подсказки, действительно, появились из-за пройденного обучения. Все остальные изменения интерфейса были из-за обновления.

8 июля я открыла Аналитику портфеля, есть в приложении такая функция, и увидела, что за всё время инвестиций портфель ушёл в огромный минус. Было совсем непонятно, почему прибыль по купонам и инвестициям даже не покрывает убытки портфеля, хотя суммы должно быть достаточно. Меня это сильно обеспокоило, т. К. Уже год ситуация с инвестициями очень сложная.Оператор Евгений постарался помочь мне разобраться в этих цифрах по аналитике. Оказывается, всё считается по другому.

Доход считается по формуле: (Стоимость портфеля на конец периода) — (Стоимость портфеля на начало периода) — (Пополнения) + (Выводы).
Графа «Общий доход» отображает разницу между конечной и начальной стоимостью портфеля с учетом пополнений и выводов средств.
Суммы дивидендов и купонов входят в общий доход, отдельно они вынесены для удобства, чтобы понимать суммы этих выплат без проверки брокерского отчёта.

Разобраться было трудновато, и оператор немного путано написал большое сообщение. Но кажется пока есть небольшая прибыль, что чуть-чуть утешило меня, как инвестора. Было бы лучше в аналитике показывать две строки общей доходности портфеля -с учётом выводов средств и без учёта выводов средств (просто чистая прибыль за нужный период). Пожалуйста, сделайте это в Аналитике

13.07.2026 г. в16:34 у меня возник вопрос по поводу графика торгов в фонде от брокера Т-инвестиции TOFZ@. Не имея временной возможности  копаться в описании фонда ища необходимую информацию я решил пойти по крадчайшему пути, написал в онлай чат поддержки Т-инвестиций и мой метод оправдал себя. В течении одной минуты онлай бот ответил на интересующий меня вопрос без привлечения оператора и без лишних наводящие вопросов. А именно то что бумаги на Московской бирже торгуются с 07:00 до 23:50. Да, я допускаю, что эту информацию я смог бы найти и сам, но зачем если онлай поддержка сработала кратно оперативнее самостоятельный поисков. Пять баллов за экономию моего времени!

Здравствуйте, дважды обращался в поддержку за помощью в т-инвест. 27 июня  в 15:00 обратится за помощью, так как сталкивался с проблемой начисления бонуса. Практически сразу ответил Дмитрий и составил обращение, после чего буквально через день мое обращение рассмотрели и начислили бонус который полагался. 

Дальше появился вопрос 9 июля. Хотелось узнать на счёт совершения сделок. Вопрос был таков "если купить акцию сегодня а завтра продам, будут ли дивиденды начислены". На помощь пришел Руслан, которому понадобилось всего 2 минуты чтоб решить мой вопрос. Всё пояснил и рассказал что да так можно, главным должно быть наличие акции на момент закрытия реестра (конец дня той даты на которую намечен дивиденд) 

В целом впечатления о поддержке положительные, всегда быстро подсказывают если что вдруг пригодятся. Я говорю спасибо Дмитрию и Руслану за оказанную помощь! 

Доп инфу отправлю на почту банки ру

13 июля в 9:12 написала в поддержку "Т- и/Инвестиции". Для начала хотела выяснить какие вообще виды заявок бывают при продаже актива, как долго они активны, какие есть нюансы. А далее задать конкретный вопрос именно по моему портфелю.

В 9:16 ко мне подключилась Татьяна и я спросила, какие виды заявок я вообще могу использователь при продаже активов. В 9:27 оператор  перечислила все виды заявок и прикрепила ссылку, в которой подробно рассказывалось как работает каждый вид заявки. Через 2 минуты я задала вопрос- как долго будет активна созданная сегодня лимитная заявка- в течение торговогого дня или всё-то время, пока не наступит указанная мной цена?

В 9:36 на связь вышла уже специалист Тамара, который прислала очень подробный ответ, в котором указал, что такое вообше лимитная заявка, по какому правилу работает,  когла она может перенестись на вечернюю сессию торгов и чио лецс вует только в течение дня. Так же рассказала, как её отменить, а в каких случаях комиссия не будет списана, когда исполняется частично. Информация была изложена очень подробно, понятно и конструктивно- в 9:39 я поблагодарила её за помощь, сообщила что ссылка присоаеневя  Татьяной не открывается и операиор продублировала её сразу- все заработало.

Оцениваю консультацию на отлично, благодарю за подробные ответы и быструю реакцию я  установила лимитную заявку, полностью понимая её смысл и суть.

В конце июня я выбирала стратегию для подключения в Т-Инвестициях и хотела заранее понимать, какие комиссии меня ждут при подключении и следовании, а также можно ли будет выйти из стратегии в любой момент. С этими вопросами 30 июня в 12:14 я обратилась в чат поддержки в приложении брокера.

Оператор Роман подключился быстро и через 4 минуты подробно объяснил, что за само подключение комиссия не взимается, а на счёте автоследования действует специальный тариф - комиссии за сделки и обслуживание не списываются. Есть только два вида комиссий: за следование (процент годовых от стоимости портфеля) и за результат (процент от увеличения стоимости портфеля). Роман также уточнил, что размер комиссии устанавливается индивидуально для каждой стратегии и может измениться после запуска, но об этом предупредят отдельно. Комиссия за следование не списывается до первой покупки, а в приложении она отображается как «Комиссия за управление». 

Меня также интересовал вопрос о выходе из стратегии. На этот раз уже оператор Ольга не менее оперативно подтвердила, что отключить автоследование можно в любое время. Благодаря подробным консультациям я получила полное представление о комиссиях, разобралась в механике и без сомнений подключила стратегию «Устойчивый подход». Спасибо Роману и Ольге за чёткость и оперативность! Подтверждающие скриншоты направлю на responses@banki.ru

11 июля 2026 года в 00:54 обратился в чат Т-Инвестиции  с вопросом точно ли нет риска заморозки при торговле неоактивами? Расчётный ли это инструмент или происходит реальная покупка базового актива?

Любовь подробно рассказала, что неоактив является инвестиционным инструментом, который позволяет зарабатывать на акциях США и криптовалюте. Цена неоактива привязана к цене конкретной акции или криптовалюте. Деньги на счете выступают обеспечением по позиции, но со счёта они не списываются. После продажи неоактива произойдет расчёт в рублях.

У срочных неоактивов есть дата, после которой позиция закрывается автоматически.

Неоактивы не могут блокироваться из-за санкций, так как эти инструменты являются расчётными деривативами, не обеспеченными реальными иностранными акциями или криптовалютой. Далее я спросил,  если указано без срока экспирации, то это бессрочный инструмент? Любовь ответила, что всё верно.

Спасибо Любови за подробную консультацию.

Сегодня 12 июля 2026 года задал вопрос в чате поддержки Т-инвестиций. Интересовали сравнительно новый инструмент-цифровые активы. Хочу купить цифровые облигации, но не знал могу ли это сделать так как не являюсь квалифицированным инвестором. Специалист Эдем очень быстро вышел на связь и дал полный ответ, за что ему большое спасибо.

12 июля 2026 года в 16:30 решил продолжить свой путь в Т-инвестициях. Решил задать уточняющий вопрос на счет системы ИИС что это то такое и зачем она нужна. Задал вопрос в чат поддержки, ассистент поддержки Александр очень быстро и точно ответил. За что огромное спасибо, поддержка работает очень быстро и оперативно огромное спасибо Александру за понятный ответ.

Когда мнеи предлагают поучаствовать в интересных акциях я всегда за.  Так, например,  мне 14 июля 2025г. в личном кабинете увидела предложение прокрутить инвестколесо и получить при этом гарантированный приз от брокера. Я, конечно же, приняла участие. Как и было обещано мне выбыл приз-  согласно информации на баннере  это были акции Яндекса.

Посое этого, 16 июля 2025г. в 14:13 я обратилась  в чат с проблемой- описала ситуацию, что приняла участие в акции, но  гарантированный приз  не поступил.  Через 5 минут  специалист  Евгений сообщил, что поларок будет начислен в течение 10 дней с момента участия в Инвестколесе. А когда прошли обозначенные 10 дней, я снова пристегнула к помощи онлайн-поддержки. Это было 23 июля в 10:54, а  в 11:14 специалист  Маргарита составила  обращение и сообщила, что его рассмотрят до конца 24 июля.

Каково же было моё удивление, когда решение пришло менее чем через прочаса- в  11:41 оператор Александр продублировал  в чат ответ на обращение (прописал, что мне начислены дробные акции Яндекса). Оцениваю консультацию операторов на «хорошо». Хочу. Хочу выразить благодарность за оперативную работу над моим обращением и быстрое решение вопроса.

5 апреля 2026 года в 22:38 решила продолжить свой путь в Т-инвестициях. Являюсь обладателем яблочного телефона и не было понимания где скачать приложения Т-инвестиций. Задала вопрос в чат поддержки, ассистент поддержки очень быстро и точно ответил, предоставил ссылку, по которой прошла и без проблем установила нужное приложение. За что огромное спасибо.