Отзывы о брокере Т-Инвестиции

Тинькофф — спокойно, удобно, по делу. Всё в одном приложении: и счёт, и инвестиции, и переводы. Никаких очередей, всё онлайн, а если что — поддержка быстро помогает. Нравится, что нет лишней суеты: открыл, выбрал, купил — и дальше занимаешься своими делами. Хороший вариант, когда хочется держать финансы под контролем без лишнего стресса. 😊

Всем привет!Это случилось! Я открыл первый свой фьючерс! Почитал, поизучал и решился это сделать в Т брокере. Открыл я его, все получилось, а когда закрывать? Существует перенос на следующий день. А если следующий день суббота? Можно ли у Т брокера торговать фьючерсами в выходные? За ответом пришлось обратиться в поддержку Т брокера. На помощь пришла сотрудница Анастасия, которая Очень Быстро и Максимально Доступно рассказала мне, что по выходным у Т брокера можно торговать фьючерсами с 10 до 19 по Москве. Переносу позиции быть!Спасибо поддержке Т брокера и лично Анастасии за действительно быструю, квалифицированную помощь!

В моем портфеле случился дефолт по облигациям, и они давно «мозолили» мне глаза, поэтому я искала способ от них избавиться. Сегодня 04.09 в 9:50 я написала в чат поддержки. Николай мгновенно отреагировал и подробно расписал все пути выхода из ситуации. Огромное спасибо за чуткость и процветания вам!

01.09.26 года в 16:12 обратился в поддержку с вопросом по поводу перевода акций со счета другого брокера и условий перевода, наличие комиссии и скорость и тд, на что сотрудник Юрий, ответил на все мои вопросы и очень подробно(что видно в переписке), спасибо ему большое! Побольше таких сотрудников!) буду обращаться еще

04 сентября 2026 года обратилась в чат поддержки с вопросом , модно ли вывести свободные средства со смарт счета на брокерский счёт, и к не увидела возможного варианта. 
После общения с ИИ помощником, оператор Александр быстро подключился. Он пояснил, что вывести со смарт счета можно только на банковскую карту, оба потом перевести на брокерский счёт. Мой вопрос был закрыт. Спасибо. 
Далее ненавязчиво было предложено подключить подписку премиум , от чего я отказалась. Оператор не стал продолжать уговоры, чему я была очень рада. Информацию о возможностях подписки приняла к сведению. 
Спасибо Александру за быстрый и четкий ответ, а также за то что не стал навязывать продукт, который в данный момент был мне не нужен.

Сегодня, 4 сентября, у меня подошёл срок погашения ЦФА со смарт-счёта в Т-Инвестициях, и я с нетерпением ждал возврата средств. Ближе к обеду я проверил счёт и увидел, что деньги действительно поступили на смарт-счёт, но когда я попытался вывести их на карту, система выдала ошибку, и это меня серьёзно обеспокоило, потому что сумма была немаленькой, и я не хотел, чтобы деньги просто зависли на неопределённый срок. Сразу же я обратился в техподдержку, чтобы выяснить причину и как можно быстрее решить проблему. В 15:42 мне ответил специалист Дмитрий, который принял мой запрос и составил официальное обращение, сообщив, что ответ придёт до 6 сентября. Меня это, мягко говоря, расстроило — ждать два дня, когда деньги уже лежат на счёте, но недоступны для вывода, было неприемлемо, и я выразил своё недовольство, так как терял возможность использовать эти средства. Однако, к моему большому удивлению и облегчению, буквально через 15–20 минут в приложении Т-Инвестиции пришёл ответ по моему обращению, а ещё примерно через полчаса деньги уже были успешно выведены на мою карту Black. Я очень благодарен поддержке за оперативное решение вопроса — несмотря на первоначальный срок в два дня, проблема была закрыта в течение часа. Спасибо Дмитрию и всей команде за быструю реакцию!

Купил ЦФА на смар-счет в приложении Т-инвестиции. Однако опыта работы с данными активами не было поэтому на день выплаты обратился в поддержку с вопросом о разблокировки активов. В чате оператор Александр сообщил что активы будут погашены автоматически после чего будут будут доступны для вывода на счет карты. Втечении дня активы стали доступны на смарт счете, однако при попытке вывода на карту возникала ошибка. Пришлось повторно обратиться в чат для решения проблемы. Оператор Анна сообщила что они в курсе и технические специалисты работают для ее решения. В ближайшее время вывод станет доступным. Через 30 минут повторил попытку вывода. Перевод прошел успешно.Отлично что поддержка компетентна и проблемы решаются быстро.

Добрый день. Задумался о том, что за криптой будущее и хотел бы дальше пользоваться Т-банком. Обратился в поддержку, есть ли такая возможность и оператор Денис в течении пяти минут все в подробностях рассказал про Т-[censored]. Перешёл по ссылке, зарегистрировался. Большое спасибо поддержке за оперативность и четкость ответов. Обращался 4 сентября 2026 года в 13:34 и в 13:39 уже был ответ!

Обратилась в поддержку с вопросом: как происходит зачет иностранного налога с дивидендов, если иностранная компания удержала налог, но российский депозитарий не получил подтверждающие документы. Также уточняла, могу ли я подать заявление на самостоятельный зачет через ФНС, чтобы избежать двойного налогообложения, и предоставит ли банк необходимую справку. Эдем  дал подробный ответ. Он объяснил, что с 2024 года брокер является налоговым агентом по выплатам дивидендов по иностранным ценным бумагам — рассчитывает и удерживает налог. Рассказал, что если до конца января не удастся удержать всю сумму налога, данные о задолженности передадут в ФНС. Также Эдем разъяснил механизм зачета: дивиденды по иностранным акциям зачисляются на счет после удержания налога со стороны страны эмитента, затем брокер зачитывает налог, уплаченный в иностранном государстве по ставкам СОИДН (договор об избежании двойного налогообложения), и при необходимости производит доудержание налога в РФ. Главное — клиенту не нужно самому декларировать и уплачивать налог в ФНС, так как брокер выступает налоговым агентом. Налог спишется отдельной операцией в течение 1 рабочего дня с момента зачисления дивидендов. В итоге я получила полное понимание процесса зачета иностранного налога и поняла, что мне не нужно самостоятельно обращаться в ФНС — брокер всё сделает сам. Отмечу профессионализм Эдема. Спасибо!

Меня давно привлекали облигации компании МГКЛ из-за высоких купонов и ещё более высокой доходность. Однако я не решалась нарастить долю этого эмитента в портфеле, потому что в 2026 году дефолты в секторе ВДО следуют один за другим. В таких ситуациях лучше не доверять своей жажде наживы, а обратиться за советом к профессионалам.
Именно это я сделала: 8 августа 2026 года я запросила консультацию аналитика в Т-инвестициях. Такие консультации бесплатно предоставляются владельцам тарифа Премиум. Я попросила высказать мнение, стоит ли покупать облигации эмитента или это слишком рискованно.
Мне пришла консультация с чёткой рекомендаций отказаться от покупки. В ней была подробно описана структура бизнеса компании, был дан анализ её финансовой отчётности, указано, каковы планы дальнейшего развития фирмы исходя из официальных данных. 
Анатики подробно обозначили, что именно они считают настораживающими фактами. Отрадно, что в данной консультации специалисты прокомментировали даже скандал вокруг аудиторского заключения по отчётности МГКЛ, который произошёл буквально на днях. 
В целом, благодаря такому объёму полученной информации с выводами я смогла принять решение о том, что данная доходность не покрывается сопутствующие рисками. Спасибо, что даёте такие обширные и грамотные консультации!

Обращался в поддержку Т-Инвестиций 4 сентября 2026 в 10:13. Нужно было узнать про оферту по облигациям, а именно где посмотреть дату и когда начинают принимать поручения. Сначала ответил ассистент, но сразу попросил переключит на оператора. Мне ответила Олеся. Она подробно объяснила, что дату оферты можно посмотреть прямо в приложении в разделе обзора облигации, ниже графика. Также рассказала про сроки: обычно поручения начинают собирать за 9-14 дней до даты, а заканчивают за три рабочих дня до события. И даже дала ссылку на сайт Мосбиржи, чтобы я сам мог отслеживать, когда информация появится.
Олеся объяснила, что это общее правило для всех российских облигаций и что они начинают сбор только после появления данных на бирже. 
Для меня как для инвестора это важно: когда знаешь точные сроки и понимаешь алгоритм действий, становится спокойнее. Не нужно гадать и перепроверять информацию. Всё сказали прямо.
Так что я остался очень доволен обращением.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе с Т-Инвестициями. 3 сентября обратилась к поддержке в онлайн-чате с вопросами про торговлю криптовалютой. Мне нужно было узнать, как подключить эту возможность и как начисляется налог. Операторы Дарья и Константин прислали мне всю нужную информацию, спасибо большое за помощь!

Всем доброго дня суток! Всегда обращаюсь в онлайн чат к поддержке по возникающим вопросам. Сегодня хотел узнать про комиссии и налоги за покупку и продажу криптовалюты, так как узнал, что есть такая возможность. Ответил оператор Денис, спасибо большое за подробную информацию и как всегда оперативный ответ!

04 сентября 2026 года в 10:22 я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-Инвестиции по вопросу: "Подскажите пожалуйста где найти в приложении информацию о будущих выплат купонов и облигаций по моим активам ?".

Сначала к диалогу подключился Ассистент поддержки. Он выдал общую информацию о сроках зачисления купонов по российским и иностранным облигациям. Это полезная информация, но у меня был другой вопрос. Поэтому я  написала в чате "Оператор".

Уже в 10:26 к чату подключилась сотрудник Юлия. Она вежливо поздоровалась и прислала наглядную подробную инструкцию со скриншотами со стрелочками  - как попасть в раздел Аналитика портфеля.
В 10:32 я проверила приложение по её инструкции, всё нашла и ответила "Нашла! Спасибо". На этом диалог был успешно завершен.

Понравилось, что перевод на живого сотрудника занял всего пару минут и в ответ я сразу же получила нужную мне информацию. Ассистент поддержки не смог мне ответить, но оператор Юлия решила мой вопрос быстро и наглядно, предоставив визуально понятные инструкции. Благодарю за помощь!

Обратился в поддержку с вопросом про опционы. Сотрудница поддержки Евгения лаконично и доступно ответила на мой вопрос. Приятно видеть, что качество и скорость ответов у брокера остаются на высоком уровне. 
Отдельно отмечу приятный стиль общения и вежливость сотрудниц поддержки Евгении и Ольги.  Благодаря поддержке в Т-Инвестициях я чувствую себя надежно, ведь они ответят на любой вопрос.  Скриншот переписки предоставлю в комментариях.

Время обращения в Т-инвестиции, 9 августа 13:34, тема обращения не смог самостоятельно разобраться с разделом аналитика. Обратился в службу поддержки т инвестиции через чат, ко мне присоединился сотрудник т- инвестиций Виктория, описал свою проблему и попросил о помощи, Валерия очень быстро включилась в работу, и по полочкам разложила мне всю информацию о разделе аналитика, всё подробно мне расписала и рассказала, вопрос был следующий выплата дивидендов учитывается в общий доход или нет, в разделе аналитика было указано два разных значения общий доход одной строкой и дивиденды другой строкой и поэтому мне было непонятно, так как я в инвестициях не очень давно и хотел разобраться с этим вопросом, повторюсь буквально через 3 минуты сотрудник Виктория дала мне полный расклад, работой сотрудника т- инвестиций Виктория остался доволен. Виктория помогла мне быстро разобраться с разделом аналитика.

Обратился в поддержку Т-Инвестиций с вопросом: будет ли до 17.06 действовать тариф «Трейдер», так как я был уверен, что он будет работать до конца оплаченного срока. Сам отключил его 15 июня, но рассчитывал, что он продолжит действовать до 17 числа. Приложил скриншот списания комиссии за обслуживание в размере 390 руб. от 17 мая 2026 года. 

Сначала подключился ассистент поддержки и дал общую информацию о тарифе «Инвестор», после чего я запросил оператора. Подключилась Виктория, а затем вопрос был передан Семёну, который дал развёрнутый и понятный ответ. Смена тарифа происходит сразу, и условия меняются в момент переключения — поэтому сейчас активен тариф «Инвестор», а при смене на «Трейдер» начнётся новый расчётный период. Комиссия за обслуживание списывается в рамках расчётного периода при совершении первой сделки в данном периоде. Расчётный период тарифа «Трейдер» обновлялся 16 числа каждого месяца. Первую сделку в новом периоде я совершил 17 числа, поэтому комиссия была удержана именно в рамках этой даты. 

Семён также предоставил ссылку на полные условия тарифа «Трейдер» для самостоятельного изучения. Отмечу внимательность Семёна — он подробно разобрал ситуацию, объяснил логику расчётного периода и причину списания комиссии.

Очень нравится приложение от т банка и все интуитивно понятно. В обслуживании индивидуального инвестиционного счета и брокерского счета никаких нареканий и проблем не выявлено, в течении всего времени использования т-инвестиций. В связи чего советую и рекомендую посетить данное приложение и использовать его

Оставляю отзыв о поддержке в чате и инвестиции ,не чаянно положил деньги не на тот счет ,обратился в поддержку ответили почти вгновенно ,попросил что и как сделать старый счет закрыли и перевели деньги на новый счет раньше рассветного периода .ставлю оценку 5!Если идти инвестировать то только туда ,быстрые ответы ,есть даже обучение по инвестиция прям в приложении удобно,рекомендую!

Саламат Т - инвестиции помог мне очень доходчиво разобраться с облигациями .
Всё точно рассчитал и пояснил  когда ждать дивиденды и купоны . всё точно как в аптеке . Какая сумма выплаты будет с точностью до копейки . Молодец знает своё дело ! По больше бы таких сотрудников в банках . Не было бы очередей .

Добрый день, ввиду того, что часть валютных облигаций выплачивает доход в валюте на брокерском счету образовались небольшая сумма в юанях. Вычитал в приложении, что Т-Инвестции позволяют выводить валюты с брокерского счета на расчетный. Не нашел в приложении ответа на вопрос о порядке исчисления в этом случае налогов. В 17:00 03 сентября 2026 года задал вопрос в онлайн чат. Консультант Анастасия очень быстро и четко ответила, что брокер сам исчисляет налог и удерживает его из рублевых денежных остатков, которые находятся на брокерском счете. Спасибо огромное, все как всегда быстро и четно!

03 сентября я обратилась в чат поддержки Т-Инвестиций с вопросом по информации в карточке облигации. Сообщение отправила в 00:18 и достаточно точно сформулировала, что именно хотела найти: информацию об оферте и возможность понять, предусмотрено ли по конкретной облигации досрочное погашение. Я уже находилась в карточке облигации, но не сразу разобралась, в каком разделе искать эти данные, поэтому решила уточнить у поддержки, чтобы не делать выводы по непонятным мне обозначениям.

Ответила мне специалист поддержки Вадим в 00:25. То есть ожидание ответа составило около 7 минут, после чего я получила не общую отписку, а понятное объяснение, куда именно смотреть в приложении. Вадим подсказал открыть детали облигации во вкладке «Обзор», а затем прокрутить экран вниз под графиком. Там находится блок с информацией о выпуске, который можно развернуть. Именно в этом блоке отображаются сведения, связанные с условиями выпуска, в том числе информация о будущих досрочных погашениях, если они предусмотрены.

Кроме того, специалист прислал пример того, как эта информация выглядит в приложении. На скриншоте было видно, где находятся данные по ближайшей оферте, а также отметка о ее статусе. Благодаря этому мне стало намного проще ориентироваться именно в карточке облигации: я поняла, что искать нужно не в отдельных общих настройках, а внутри конкретного выпуска, в подробностях облигации.

После ответа Вадима я сразу же перешла по указанному им пути и проверила информацию непосредственно в карточке облигации. Подсказка оказалась действительно полезной: я нашла нужный блок и разобралась, где отображаются сведения об оферте и что именно приложение показывает по будущим досрочным погашениям. Особенно понравилось, что специалист не просто указал название раздела, а объяснил последовательность действий и дополнительно показал пример на скриншоте. В итоге вопрос удалось решить прямо в рамках одного обращения в чат, без долгого поиска по приложению. Спасибо Вадиму за понятную и своевременную консультацию.

Прикрепляю доказательства переписки:
https://ibb.co/PshzNCNC
https://ibb.co/399vBnz3

Хотел приобрести  акции Яндекса с определённым бюджетом, а у моего предыдущего брокера нет возможности торговать неполными лотами. ИИ Яндекса (Алиса) подсказала, что на Т-Инвестициях можно торговать дробными лотами.

3.09.2026 (15:19) спросил в мобильном чате Т-Инвестиций о возможности приобрести дробные доли акций на этой платформе. Бот зачем-что начал рассказывать о невозможности  торговать зарубежными бумагами. Позвал оператора.

В 15:41 сотрудник Сергей появился и дал нужный ответ - Купить дробные лоты через Т-Инвестиции не получится, нет такой функции. Но если у меня образовались дробные лоты ценных бумаг в результате корпоративных действий у эмитента, то я могу это сделать через этот чат. Вопрос решили за 22 минуты. 

Скитаться в поисках ещё одного брокера не стал, сделал корректировку в бюджете и купил чуть меньше запланированного акций Яндекса на Т-Инвестициях. Спасибо оператору Сергею за открытый и внятный ответ.

Добрый день. Пошел четвёртый год как являюсь клиентом Т-банка и одноименного брокера. У брокера я открыл первый счет и начал свое знакомство с инвестициями. Отличный брокер, мне нравится, замечательное мобильное приложение, служба поддержки тоже всегда оперативно помогает и консультирует. Большой выбор инструментов для торговли присутствует.

Я предпочитаю фонды и для консультации по Фонду Российские облигации обратился 3 сентября в 13:36 в онлайн-чат банка.Попросил позвать специалиста, виртуальный помощник спросил какой у меня вопрос. Я написал Фонд Российские облигации и мне на помощь пришла Евгения. Она предоставила подробную информацию по активам, присутствующим в этом фонде.

На мой вопрос про комиссию, Евгения сообщила, что фонд торгуется без комиссии брокера Я поинтересовался про стоимость пая и возможность покупки поштучно. На этот вопрос уже отвечала Олеся. Она ответила, что можно покупать от 1 шт и проконсультировала по цене. Благодарю Евгению и Олесю за подробную консультацию!

Недавно проверяя стоимость портфеля прямо под графиком я увидела текст, где написано, что доход мог быть больше на 31835р. За день. Я обратилась в поддержку за объяснением. Оказалось, что т.н «маржиналка» могла бы принести такой доход. Оператор Никита всё объяснил. Маржинальная торговля, или торговля с плечом, — это способ совершать операции с ценными бумагами и валютой, даже если нет достаточной суммы для покупки активов или самих этих активов для продажи на своих счетах. Фактически деньги или ценные бумаги для совершения сделок одалживает сам брокер — с условием возврата, конечно. И ещё нужно платить определенную комиссию за использование этих денег.

Хорошо подумав, я приняла решение пока не подключать, «маржиналку», ведь маржинальные сделки несут повышенный риск. Иногда при резком изменении цены в негативную сторону сумма потенциальных убытков может быть больше, чем собственная сумма на счете, а это для меня в этом году уже не по силам.Спасибо поддержке и оператору Никите, который очень быстро дал кратный и понятный ответ, и даже прислал ссылку, где о таком способе торговли рассказано подробнее, плюсы и минусы, всё стало ясно).